抗疫保供，郵政擔(dān)當(dāng)。

　　9月3日四川郵政“郵樂優(yōu)鮮”抗疫保供社區(qū)團購啟動以來，隨著訂單量和客戶期待值的不斷增加，如何及時送達蓉城老百姓一日三餐所需，四川省郵政分公司黨委書記、總經(jīng)理廖濤十分牽掛，并明確要求，抗疫保供是四川郵政的責(zé)任所系、擔(dān)當(dāng)所在，要及時總結(jié)前期社區(qū)團購運行情況，靶向發(fā)力，推動“產(chǎn)品、倉配、團長”三位一體的團購模式有序高效運營。省、市郵政聞令而動，迅速組織研究，聚焦問題短板，優(yōu)化流程、增添舉措，理順職責(zé)、強化聯(lián)動，在抗擊病毒、與時間賽跑的攻堅戰(zhàn)中，郵政團購菜品供應(yīng)不斷提速，快速走進千家萬戶。

　　截至9月15日，四川郵政有成都、瀘州、阿壩、南充、達州、攀枝花、宜賓7個市州分公司開展了郵政抗疫保供社區(qū)團購活動，有交易的團購點共計764個、團長662名，累計為756個小區(qū)、1.96萬個客戶提供了服務(wù)，實現(xiàn)訂單5萬余筆。

　　“我們的目標(biāo)是中午12點前一定要將所有團購產(chǎn)品發(fā)出去，確保下午5點前能100%完成配送，保證客戶晚餐時菜能上桌，這是我們做保供的意義?！?/p>

　　成都市郵政分公司保供團負責(zé)人一邊畫著優(yōu)化路線圖一邊堅定地說。

　　自開團以來，團購提速是四川省、市郵政一直思考的突破難題，由于配送路線復(fù)雜多樣，要在短時間內(nèi)滿足成都市兩百多個小區(qū)物資及時到位實屬不易。省市聯(lián)動、現(xiàn)場辦公，聚焦產(chǎn)品組貨、倉儲分揀、配送路線等關(guān)鍵節(jié)點，一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)捋，找準(zhǔn)著力點，實施對策舉措。

　　為了保證產(chǎn)品的新鮮，所有生鮮肉類都是進倉即分揀出貨，這就有了第一個提速點——提前產(chǎn)品進倉時間，通過對接供應(yīng)商，進倉時間提前1小時。

　　團購倉儲分揀環(huán)節(jié)主要是開展預(yù)制冰袋、制作面單、訂單配貨、分類包裝、清點標(biāo)注、整理裝箱、分點堆放、裝車發(fā)運等工作，當(dāng)團購產(chǎn)品從每日幾十件、幾百件到突增至上千件時，郵政黨員突擊隊明顯感到忙不到過來，這就有了第二個提速點——優(yōu)化作業(yè)流程，通過把分揀深度從分揀到客戶調(diào)整為分揀到團購點，同時派黨員突擊隊員支援團長的方式加快作業(yè)流程，倉儲分揀環(huán)節(jié)縮短了4個小時。

　　隨著市民團購訂單的日益增多，經(jīng)過綜合研判，省分公司決定讓供應(yīng)鏈公司“戰(zhàn)時”支撐，接手倉儲分揀和物流配送環(huán)節(jié)?！靶屑乙怀鍪?，就知有沒有”！“熟手”一登場，有效提升了各環(huán)節(jié)的處理效率。成都市分公司保供團隊也不斷完善和優(yōu)化流程，從9月11日起，所有團購產(chǎn)品均實現(xiàn)在12點前裝車發(fā)運。

　　“1號車已出發(fā)，現(xiàn)在已到達2號點位，5分鐘后將進入3號點位，請3號點位團長做好接貨準(zhǔn)備！”

　　這是成都市分公司保供后臺張娜在保供群里發(fā)出的信息。為了縮短每個小區(qū)的卸貨時間，保供團隊會每天對所有配送線路進行優(yōu)化，并根據(jù)線路制定“團長—小區(qū)地址—裝車順序—卸車順序—車次”表，快速清晰的上百個線路圖就誕生了，司機按照提前規(guī)劃的路線依次送達小區(qū)，團長也能提前收到接貨信息，下樓做好接貨準(zhǔn)備，這就有了第三個提速點——優(yōu)化配送路線，大大節(jié)省了運輸和交接時間。

　　就是這樣，一點點扣住每個關(guān)鍵點，環(huán)環(huán)相扣一步步提升速度，只為客戶那一句“真新鮮！真快當(dāng)！”

　　信任源于品質(zhì)

　　“說實話，第一次下單我是想著嘗試一下，真沒想到品質(zhì)這么好，可以說是物廉價美。”這是榮登“英雄榜”榜首團長杜鈴第一單客戶的反饋。

　　客戶是她的鄰居王姐，起初就像這樣打著人情牌或試一下的心態(tài)加入團購，但很快第一批客戶的反饋傳開了。

　　“生鮮肉類都是當(dāng)天即進即出，非常新鮮！真正做到了貨真價實！”

　　“線上買肉能做到這個品質(zhì)，真的是數(shù)一數(shù)二的！”

　　鄰居們一傳十、十傳百，讓團購群“吸粉”不少，第二天訂單就增加到了60單，到現(xiàn)在每天300余單。有了口碑，連旁邊小區(qū)都知道了郵政在做保供團購，通過社區(qū)找到了杜玲，希望她能再開一個團。

　　“我們知道打動客戶的一定是上乘的品質(zhì)，在選品組貨過程中經(jīng)過了嚴格的貨品篩選，從蔬果牛奶到家禽鮮肉，一絲不茍地保證了產(chǎn)品品質(zhì)。”保供團產(chǎn)品組劉娟說道。

　　在開團的過程，四川郵政不斷簡化引入流程，特殊時期更是特辦，不斷優(yōu)化省、市、縣三級產(chǎn)品庫，打造四川郵政精品團購產(chǎn)品體系。為了保證產(chǎn)品的新鮮，整個包裝還配置了冰袋、保鮮膜、環(huán)保箱，全方位為產(chǎn)品保駕護航。

　　對于客戶提出的問題和需求，保供團隊也會一一記錄并及時回復(fù)客戶?！昂芏嗫蛻羝鸪醵际菄L試著選購，到今天快半個月了，客戶們是真正的信任我們，信任郵政品牌！”來自錦江區(qū)郵政分公司的團長鄧雪梅始終把客戶放在心尖上?？蛻魝兗娂姳硎荆咔榻Y(jié)束了還會繼續(xù)選擇郵政團購。

　　客戶信賴，干勁十足。成都郵政晝夜奮戰(zhàn)開團保供，截至9月14日，郵政員工203名團長成功開團，日訂單量從最初的54筆躍升到現(xiàn)在的8050筆，累計銷售15601件，服務(wù)小區(qū)共計200余個，為8000多個家庭送去了生活物資。

　　溫度始于初心

　　9月14日，在成都郵政社區(qū)團購雙流倉內(nèi)，郵政工作人員個個身懷絕技，“我們這里最牛的分揀小哥，20秒就能打包好一個包裹?！彼拇ㄠ]政供應(yīng)鏈公司團購項目組茍麗一邊打包一邊笑著說。

　　9月12日以來，供應(yīng)鏈公司派駐23名員工進駐成都郵政團購倉開展工作，與成都市分公司分別負責(zé)兩條線路的分揀?！斑@幾天比平時都忙，大家常常干得腰酸背痛，但一想到客戶們收到蔬菜時的笑臉，就覺得工作特別有勁兒。”供應(yīng)鏈公司社區(qū)團購分揀組楊攀和同事們正干得熱火朝天。

　　團長們沖鋒在前，后臺人員幕后默默支撐，還有一群志愿者趕來援助。在這場開團接力賽中，四川省、市郵政上百名專業(yè)骨干、黨團突擊隊員、青年志愿者，不分晝夜、辛勤工作，常常加班加點到凌晨兩三點，在后臺調(diào)度中、在分裝線上、在配送路上，留下了他們勇毅前行、埋頭苦干的綠色身影。

　　供應(yīng)鏈公司員工朱霖便是其中的一個，她在自己所屬社區(qū)當(dāng)團購配送志愿者。

　　“參與單位社區(qū)團購配送工作，成就感滿滿。”朱霖在朋友圈寫到。她和其他兩名同事負責(zé)她所在小區(qū)的郵政社區(qū)團購配送工作。她說，雖然事情很簡單，但是每個客戶的需求不同，取貨時間不確定，所以每天都忙于溝通、配送。

　　朱霖印象最深的是有一天晚上到貨很久了，鄰居們團購的蔬菜都陸陸續(xù)續(xù)取走了，有一位鄰居的電話一直無人接聽，她擔(dān)心這位鄰居買的肉和蔬菜壞掉，就不停地聯(lián)系，最后這位鄰居回復(fù)她在醫(yī)院回不了家。朱霖便把菜送到她家里?？吹街挥泻⒆右蝗嗽诩?，她覺得自己的堅持是對的。鄰居在電話里不停道謝：“多虧你們郵政及時配送蔬菜，這下我就放心了，不然我家孩子明天就沒有吃的了。”

　　“我當(dāng)時感慨萬分，為自己能幫到她一家感到特別開心，一天的勞累瞬間沒有了?！敝炝刈院赖卣f。

　　國家需，郵政在。

　　成都“8.25”疫情以來，四川郵政響應(yīng)號召，迅速行動，全力以赴開展抗疫保供社區(qū)團購工作。僅用1天時間完成產(chǎn)品組貨、車輛調(diào)度、組建應(yīng)急突擊隊進入倉配中心，動員全省郵政居家郵政黨員和員工在做好自身防護的基礎(chǔ)上，主動對接社區(qū)居委物業(yè)，就地轉(zhuǎn)為社區(qū)團購團長，盡最大努力，在抗疫保供保通保暢上彰顯郵政人的擔(dān)當(dāng)作為。在這場充滿速度、激情和溫度的抗疫保供戰(zhàn)中，全省郵政同心同行，成都、瀘州、阿壩、南充、達州、攀枝花、宜賓等地郵政，立足本地實際，千方百計開展社區(qū)團購保供工作。四川郵政精心訂制的綠色團購菜品，得到了各級黨政部門和老百姓的一致好評。

　　疫情還未消退，抗疫保供“郵”我堅守。四川郵政將繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)、安全、快速的高品質(zhì)服務(wù)，用心用情守護好廣大群眾的“菜籃子”，為服務(wù)社會民生與疫情防控大局貢獻郵政力量。