曾秀珍同志，延平區(qū)分公司西門營業(yè)所理財經(jīng)理。在過去的28年郵政工作成長歷程中，她做過營業(yè)員、營業(yè)主管、到現(xiàn)在理財經(jīng)理，多崗位的磨煉使她堅信“所有經(jīng)歷都是職業(yè)生涯中寶貴的財富”。先后榮獲南平市分公司“2019-2020跨年度優(yōu)秀客戶經(jīng)理”“2019-2020年度先進(jìn)個人”等多項榮譽，并榮獲“2018-2021年度全省郵政系統(tǒng)先進(jìn)個人”稱號。

　　用心真情換取客戶信賴

　　“我要用真心為客戶提供最好的服務(wù)”。做為一名理財經(jīng)理，曾秀珍時常勉勵自已。一天，一位老年客戶走進(jìn)營業(yè)所，老人剛在手機銀行購買了一款基金，這也為曾秀珍增加了一單業(yè)績。但曾秀珍接待中得知情況后說：“這是一款股票型基金，產(chǎn)品波動大，要有一定抗風(fēng)險能力，不建議老人購買?！笨吹嚼先艘荒樤尞悾矒岬溃骸叭绻阆朐倏紤]下，可以撤單不收手續(xù)費?！甭牭剿娘L(fēng)險介紹，老人連忙撤單，并曾秀珍的推薦下，愉快地投資了一款較穩(wěn)健的理財產(chǎn)品。曾秀珍誠實守信，對客戶的認(rèn)真負(fù)責(zé)，在客戶群中人盡皆知。周邊群眾提起理財?shù)谝环磻?yīng)就是：“西門郵儲銀行的小曾很負(fù)責(zé)?！比缃裨阏涔芾淼膬?yōu)質(zhì)客戶有上百名，其中有部分的客戶是慕名而來。幾年來，曾秀珍先后獲得銷售精英“月明星”“最佳理財經(jīng)理”等多項榮譽，更是在2020年-2021年跨年度競賽中，實現(xiàn)個人攬儲5630萬元，正是她的用心真情，換來客戶對她的信賴和認(rèn)可。

　　勤奮好學(xué)爭當(dāng)業(yè)務(wù)能手

　　“打鐵還需自身硬”。從普通柜員到理財經(jīng)理，崗位在變，但曾秀珍學(xué)習(xí)的勁頭不變，她積極參加各種崗位技能培訓(xùn)，潛心鉆研金融理財業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，拿下了一個又一個專業(yè)證書，成為一名金融業(yè)務(wù)的行家里手。工作以來，曾秀珍立下一條工作承諾：只要答應(yīng)了客戶，就一定要辦到。為了兌現(xiàn)這個承諾，她始終堅持以一顆誠信的心來面對自已的客戶，專門使用一本工作筆記，隨時把客戶的理財需求、辦理時間等信息詳細(xì)記錄下來，幾年來用完了十余筆記本，記錄了幾千條信息，從未遺忘一位客戶的需求，從沒漏辦一件客戶的委托事，對待客戶永遠(yuǎn)都像自已的親人一樣親切耐心、熱情溫暖，為自已后來發(fā)展客戶奠定了堅實基礎(chǔ)，在同事們眼里，都這樣點贊她：珍姐辦理的業(yè)務(wù)質(zhì)量最好、成功率最高，有溫度、有速度、待人真誠。

　　投身社會公益的好榜樣

　　“投身社會公益是我的人生價值追求。”2020年，突如其來的新冠肺炎疫情，靜默管控讓人們出行按下了暫停鍵。身為黨員的曾秀珍積極發(fā)揮先鋒模范作用，主動參與社區(qū)疫情防控工作，工作中擔(dān)起負(fù)責(zé)體溫檢測、營業(yè)場所消殺、提醒客戶規(guī)范佩戴口罩的職責(zé)，利用微信等社交渠道，溫馨提醒客戶做好疫情防護(hù)，擔(dān)當(dāng)起郵政社會責(zé)任使命。面對疫情帶來的種種不利影響，曾秀珍選擇了勇敢逆行，沖鋒在戰(zhàn)役的最前沿。她始終不放過任何一個潛在客戶，當(dāng)?shù)弥蛻粢蛞咔闊o法出門，她驅(qū)車前往為客戶送上防疫、生活等必需品，用溫暖打動了客戶的心，在“開門紅”保險戰(zhàn)役中，成功拿下50萬元保費大單。曾秀珍積極參與志愿者活動，2021年參與義務(wù)獻(xiàn)血活動4次，累計獻(xiàn)血1400ML，是大家眼里的獻(xiàn)血標(biāo)兵。“書記您好，這周末我有空，我跟你們一起去村里看望留守老人?！边@是曾秀珍與老家村書記時常的通話。她相信:生活中樂于奉獻(xiàn)、服務(wù)社會，就會為自已帶來無限快樂。

　　“星光不問趕路人，時光不負(fù)有心人”。曾秀珍同志不辜負(fù)二十余年的青春韶華，始終踐行著“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，甘于奉獻(xiàn)、勇毅前行，在平凡的崗位上演繹著新時代郵政巾幗之花別樣芳華。（福建郵政工會）