上海郵政高度重視卷煙業(yè)務(wù)發(fā)展，將卷煙零售業(yè)務(wù)作為渠道轉(zhuǎn)型的一項(xiàng)重要工作，以“對(duì)標(biāo)先進(jìn)最佳實(shí)踐”案例的定位推進(jìn)落實(shí)，營(yíng)造比學(xué)趕幫超的良好氛圍。截至2022年8月底，上海郵政累計(jì)卷煙銷(xiāo)售收入1.36億元，同比增長(zhǎng)423%，點(diǎn)均收入65.93萬(wàn)元；北京郵政累計(jì)實(shí)現(xiàn)卷煙銷(xiāo)售收入2419萬(wàn)元，點(diǎn)均收入21.6萬(wàn)元。

　　一、明確目標(biāo)落實(shí)舉措

　　上海郵政工會(huì)和業(yè)務(wù)部門(mén)加強(qiáng)溝通協(xié)作，明確做大做強(qiáng)卷煙網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售規(guī)模，實(shí)現(xiàn)檔位和收入“雙提升”的發(fā)展方向，結(jié)合實(shí)際提出工作目標(biāo)和激勵(lì)措施。通過(guò)日通報(bào)、周推進(jìn)、月分析、優(yōu)秀案例展示、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)介紹等方式，層層傳導(dǎo)壓力、壓緊壓實(shí)責(zé)任、比學(xué)趕幫超。

　　二、優(yōu)化卷煙付款模式

　　上海郵政業(yè)財(cái)協(xié)調(diào)配合，財(cái)務(wù)部門(mén)將卷煙付款作為優(yōu)先級(jí)項(xiàng)目，采取日常報(bào)賬按時(shí)付，特殊情況急付款的模式，解決了卷煙付款賬期短的問(wèn)題，確保網(wǎng)點(diǎn)每周的卷煙供應(yīng)量。

　　三、推動(dòng)煙郵合作力度

　　一是市級(jí)層面強(qiáng)化對(duì)接。2022年1月份合作開(kāi)發(fā)《虎兆豐年》煙郵文創(chuàng)禮盒2860套，既凸顯了郵政生肖產(chǎn)品的文化品味，又提升了煙郵雙方的品牌影響力。3月份邀請(qǐng)煙草公司講師通過(guò)“申郵講堂”為全市開(kāi)展《煙草零售客戶價(jià)值提升培訓(xùn)》，從提檔升級(jí)、信用體系建設(shè)、數(shù)據(jù)質(zhì)量等多個(gè)方面指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)如何開(kāi)展好卷煙銷(xiāo)售工作。二是區(qū)級(jí)層面強(qiáng)化溝通。16個(gè)區(qū)分公司充分利用各區(qū)煙草資源，邀請(qǐng)區(qū)煙草客戶經(jīng)理走入郵政網(wǎng)點(diǎn)，從打造卷煙現(xiàn)代終端的角度開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，有效提升了網(wǎng)點(diǎn)人員的銷(xiāo)售能力。

　　四、打造場(chǎng)景數(shù)據(jù)互傳

　　一是打造消費(fèi)場(chǎng)景。在各卷煙零售網(wǎng)點(diǎn)布置“申郵付”碼牌和打通郵掌柜掃碼付通道，提升客戶購(gòu)煙付款的消費(fèi)體驗(yàn)。同時(shí)，加強(qiáng)卷煙資金管理，杜絕使用個(gè)人帳號(hào)掃碼收款情況，確保卷煙零售終端安全可靠。二是數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)互傳。按照煙郵雙方戰(zhàn)略合作的發(fā)展方向，落實(shí)煙郵系統(tǒng)對(duì)接、數(shù)據(jù)交互工作，通過(guò)郵樂(lè)“郵掌柜”系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了與煙草系統(tǒng)的對(duì)接，完成商品維護(hù)、商品入庫(kù)、收銀銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)的系統(tǒng)升級(jí)。

　　五、助力保供勇?lián)?zé)任

　　2022年3月下旬-5月因疫情原因上海全域封控。期間各渠道卷煙銷(xiāo)售基本停滯，上海居民“購(gòu)煙難”和市場(chǎng)“高價(jià)煙”等問(wèn)題凸顯。上海郵政充分發(fā)揮國(guó)企的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，積極對(duì)接上海市煙草公司，以預(yù)付款方式爭(zhēng)取到多批卷煙資源，并利用郵政物流優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)卷煙提貨、配送無(wú)縫銜接，確保了卷煙的供應(yīng)鏈暢通。與此同時(shí)，上海郵政充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)渠道和保供人員優(yōu)勢(shì)，完成“郵局→小區(qū)”的最后1公里配送服務(wù)，解決了社區(qū)居民“購(gòu)煙難”的迫切需求。（上海郵政工會(huì)）