引言：2012年12月，陳虹羽來(lái)到北碚郵政，正式成為一名郵政人，近10年的時(shí)間，她先后從事普通柜員、所主任、副支局長(zhǎng)、支局長(zhǎng)職務(wù)，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)。一路走來(lái)，也獲得多項(xiàng)榮譽(yù)，曾獲得2018年度市公司級(jí)優(yōu)秀所主任，2019年度、2020年度分公司級(jí)優(yōu)秀基層管理者，今年年初，榮獲2021年度市分公司級(jí)優(yōu)秀基層管理者。

　　初識(shí)：咬定青山不放松 立根原在破巖中

　　2021年度先進(jìn)模范表彰會(huì)上，陳虹羽接過(guò)優(yōu)秀基層管理者榮譽(yù)證書的那一刻，欣喜之余在眼中閃過(guò)絲絲淚光，思緒也隨之回到2021年年初，被任命為支局長(zhǎng)剛接手園區(qū)支局的時(shí)候。園區(qū)支局轄區(qū)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銀行有七種，除郵政網(wǎng)點(diǎn)外，一共還有19個(gè)金融網(wǎng)點(diǎn)，競(jìng)爭(zhēng)壓力非常大。雖在園區(qū)支局的部分網(wǎng)點(diǎn)擔(dān)任過(guò)所主任，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)的情況也有一定的了解，但如今成為園區(qū)支局的“護(hù)航人”，要協(xié)助支局長(zhǎng)管好近十個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，確感壓力倍增。

　　然而這對(duì)于敢闖敢干的陳虹羽來(lái)說(shuō)，壓力就是動(dòng)力，如今自己有了更多堅(jiān)強(qiáng)的后盾，那么一定要做好表率。用她自己的話就是“一家人一條心一個(gè)目標(biāo)一起拼一定贏，以身作則做好開路先鋒。”任何業(yè)務(wù)任何活動(dòng)政策都要自己先熟悉先摸清摸透，支局周邊的社區(qū)、商家自己先拜訪先熟悉，每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都去實(shí)地參加晨會(huì)夕會(huì)，了解網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)及發(fā)展困難。

　　回到現(xiàn)實(shí)，面對(duì)此次的榮譽(yù)，陳虹羽內(nèi)心暗暗下定決心：道阻且長(zhǎng)，行則將至，行而不輟，則未來(lái)可期。如今作為園區(qū)支局的“領(lǐng)航人”，需要加倍的努力來(lái)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)持之以恒發(fā)展。

　　再識(shí)：冬雪終會(huì)悄悄融化 春雷定將滾滾而來(lái)

　　“虹羽姐，我們想開客聯(lián)會(huì)可是邀約的客戶人數(shù)不夠，啷個(gè)搞得起喲”、“虹羽姐，我們網(wǎng)點(diǎn)想進(jìn)社區(qū)搞活動(dòng)，我們一起先去社區(qū)探探道嘛?！痹趫F(tuán)隊(duì)管理的過(guò)程中，陳虹羽往往也會(huì)遇到來(lái)自網(wǎng)點(diǎn)的各種“考驗(yàn)”。做好溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)有效的解決問(wèn)題，讓團(tuán)隊(duì)隨時(shí)感受到“有我在”。

　　陳虹羽總說(shuō)不怕網(wǎng)點(diǎn)有困難找我，就怕網(wǎng)點(diǎn)悶起頭自己搞，有困難有問(wèn)題大家一起解決。“哪里有需要，我就在哪里”，雖然支局長(zhǎng)有自己的辦公室，但陳虹羽的辦公室早已“搬到了”網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)遇到趕場(chǎng)天客流量大缺人手，陳虹羽便在網(wǎng)點(diǎn)協(xié)助大堂經(jīng)理為客戶解疑答惑，宣傳業(yè)務(wù)；網(wǎng)點(diǎn)面對(duì)目標(biāo)任務(wù)無(wú)從下手，分不清現(xiàn)階段的工作重點(diǎn)，陳虹羽就去網(wǎng)點(diǎn)參加晨會(huì)夕會(huì)細(xì)化分解任務(wù)目標(biāo)，教他們算收入、算獎(jiǎng)勵(lì)；理財(cái)經(jīng)理面談客戶，陳虹羽便做好觀摩與協(xié)助，記錄下面談中存在的問(wèn)題，面談后及時(shí)與理財(cái)經(jīng)理溝通；網(wǎng)點(diǎn)人員在工作中出現(xiàn)畏難情緒，陳虹羽便第一時(shí)間去溝通，去談心，去搞團(tuán)建活動(dòng)，激發(fā)員工熱情。

　　為保證網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展有序推進(jìn)，讓員工明確各自崗位職責(zé)，陳虹羽組織支局定期召開業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不護(hù)短、不掩蓋，及時(shí)予以糾正，切實(shí)做到工作推進(jìn)有計(jì)劃，經(jīng)營(yíng)管理有質(zhì)效。2021年，園區(qū)支局完成全年收入3105.7萬(wàn)元，完成進(jìn)度110.48%；2021年金融新增月日均余額2.98億，完成率160.24%

　　深知：故千人同心則得千人力，萬(wàn)人異心則無(wú)一人之用。

　　積極向上的和諧團(tuán)隊(duì)氛圍是打贏每一場(chǎng)“戰(zhàn)役”的制勝法寶，陳虹羽對(duì)此有著自己的管理秘訣。

　　對(duì)網(wǎng)點(diǎn)提的要求自己帶頭來(lái)做，她曾在支局會(huì)上多次強(qiáng)調(diào)服務(wù)的重要性，她便在網(wǎng)點(diǎn)兼任大堂的時(shí)候，做好微笑迎接，一杯水服務(wù)，主動(dòng)引導(dǎo)協(xié)助客戶辦理業(yè)務(wù)。在她的帶頭表率下，網(wǎng)點(diǎn)人員對(duì)于她的工作態(tài)度、工作能力就無(wú)閑話可說(shuō)，這樣你交代工作時(shí)，就有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)了,“我都是這樣做好的，你就得這樣做”。這樣在工作中建立了自己踏實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾矸绞?，工作成效自然就出?lái)了。

　　陳虹羽還有一句名言就是“沒(méi)有什么是一頓火鍋解決不了的，如果有，那就兩頓?！眴T工住的好，吃得好，生活好，心情好，工作才會(huì)有干勁。陳虹羽定期組織員工開展團(tuán)建活動(dòng)，今年7月，支局有員工退休，陳虹羽便組織工會(huì)小組為退休職工同志舉辦溫馨的歡送會(huì)，感謝退休職工在工作、生活中對(duì)大家熱心真誠(chéng)的幫助，并為退休職工定制退休紀(jì)念牌。園區(qū)支局職工小家被市分公司評(píng)為2021年重慶郵政“明星小家”；陳虹羽被市分公司評(píng)為2021年重慶郵政“明星家長(zhǎng)”。

　　支局的每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)即是獨(dú)立的個(gè)體，同時(shí)也是一個(gè)整體，陳虹羽在支局內(nèi)及時(shí)總結(jié)各網(wǎng)點(diǎn)做得好的方法、經(jīng)驗(yàn)，做好內(nèi)部傳播、復(fù)制推廣，在支局內(nèi)部營(yíng)造“比學(xué)趕棒超”的良好氛圍。陳虹羽始終堅(jiān)信：時(shí)光不負(fù)有心人，星光不負(fù)趕路人，踏實(shí)肯干，做好表率，終能有所回報(bào)。