當(dāng)走進(jìn)建始縣分公司建恩路支局，總能看見一個忙碌的身影，或在向客戶耐心地講解業(yè)務(wù)，或在指導(dǎo)員工辦理業(yè)務(wù)，她便是支局經(jīng)理——薛芳。在工作中，她始終堅守在一線，身先士卒開發(fā)市場，率先垂范經(jīng)營客戶，帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)打贏了一個又一個開門紅，攻下了一個又一個難關(guān)，交了一份份滿意的答卷。

　　堅守一線的“最美”孕媽

　　2022年“開門紅”比以往來的更早一些，受保險新規(guī)影響，開門紅時間提前到2021年12月9日。面對新形勢、新變化，建恩路支局積極備戰(zhàn)，首賣日當(dāng)天，保險銷售達(dá)1329萬元，完成開門紅計劃的88.6%，進(jìn)度居全縣第一。作為建始分公司唯一一個有躉交預(yù)售額度的支局，在保證自身業(yè)務(wù)的同時，還積極幫助兄弟支局銷售躉交保險接近1200萬元。這些成績的取得都離不開薛芳的辛勤付出與精心謀劃。

　　“開門紅”時的薛芳已有7個多月的身孕，但是她仍能克服種種不便，穿梭于支局與客戶之間，始終堅守在一線，成了建恩路支局一道“最美”的風(fēng)景。為了減輕大家的負(fù)擔(dān)，她依然堅持親自為客戶辦理退保業(yè)務(wù)、講解政策等。由于長時間的忙碌讓她腰酸腿麻、腹部不適，但每次都只是稍作休息后又投入到工作中。大家讓薛芳多休息一會，她總笑著說：“產(chǎn)假后休息時間多，不差這一會兒，但是發(fā)展不等人，我們要多宣傳宣傳，才能離‘開門紅’勝利更進(jìn)一步”。在她的帶領(lǐng)下，大家精神飽滿、干勁十足，確保了支局各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

　　用心鉆研業(yè)務(wù)的“萬事通”

　　在郵政15年的工作中，她始終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、扎實(shí)的作風(fēng)來要求自己。在支局，不論是大事、小事還是瑣事、雜事，都是她心中的大事，力求每一件事都做到精益求精。她總覺得，作為一名支局經(jīng)理，就要先學(xué)先懂。新業(yè)務(wù)來了她第一個學(xué)，系統(tǒng)換了她第一個摸索。在剛開始推行CRM系統(tǒng)時，薛芳在第一時間進(jìn)行了自學(xué)，熟練掌握后還對支局員工進(jìn)行了培訓(xùn)，確保人人會使用?！把?jīng)理就是萬事通，什么都懂，遇到問題了我們都會請教她?！彼抢脴I(yè)余時間，通過自學(xué)取得了基金從業(yè)資格證、證券從業(yè)資格證、高級郵政儲匯業(yè)務(wù)員等多個證書。薛芳總說“市場形勢瞬息萬變，我們一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)新形勢”。正是因?yàn)椤般@”，讓薛芳多次獲得“先進(jìn)個人”的榮譽(yù)稱號，得到了員工和客戶的高度認(rèn)可。

　　用心經(jīng)營支局的“定心丸”

　　建恩路支局周圍有5個郵儲銀行網(wǎng)點(diǎn)和商業(yè)銀行，隨著近幾年經(jīng)濟(jì)形勢變化，各網(wǎng)點(diǎn)對客戶資源的爭奪愈演愈烈，但作為一名經(jīng)驗(yàn)豐富的支局經(jīng)理，薛芳自有制勝法寶。2022年“開門紅”期間，在她的帶領(lǐng)下，支局在全縣第一個完成高效基金銷售任務(wù)，提前80天完成保險計劃，實(shí)現(xiàn)儲蓄他行挖轉(zhuǎn)850余萬元。

　　她一直堅持“用心做好服務(wù)，經(jīng)營好基礎(chǔ)客群”的經(jīng)營原則，從客戶進(jìn)門時的一聲問候到進(jìn)門后的一杯熱茶，從辦理業(yè)務(wù)時的耐心講解到辦理結(jié)束后的溫馨提醒，都提出了具體的要求。此外，還非常注重客戶的日常維系，即使在平時，薛芳也會主動帶領(lǐng)大家開展電訪、組織開展客戶答謝會，隨時保持與客戶的聯(lián)系。遇到重要節(jié)日還會為大客戶送上精心準(zhǔn)備的慰問禮品。如此貼心的服務(wù)，讓支局的忠實(shí)客戶變得越來越多，為發(fā)展提供了強(qiáng)力的支撐。

　　在經(jīng)營好基礎(chǔ)客群的同時，薛芳還積極策劃代發(fā)補(bǔ)償項(xiàng)目的開發(fā)，只要有代發(fā)項(xiàng)目，她總能在第一時間去爭取機(jī)會，即使沒有爭取到代發(fā)權(quán)，她也不會放棄，堅持組織大家開展上門走訪。

　　在薛芳的用心經(jīng)營下，建恩路支局總能在發(fā)展中脫穎而出，各項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)指標(biāo)在全縣遙遙領(lǐng)先。薛芳用堅守詮釋初心，用行動踐行初心，用作為彰顯擔(dān)當(dāng)，向員工、向企業(yè)交了一份滿意的答卷。