肖麗琴，三明市尤溪縣分公司金融業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)檢查員。在日新月異的金融發(fā)展中，她致力于將業(yè)務(wù)檢查精益求精，在崢嶸歲月中初心如磐?！坝掠谧鱿蠕h，不做過(guò)客和看客”是她不變的工作理念，攬儲(chǔ)、保險(xiǎn)、理財(cái)業(yè)績(jī)均名列前茅，被市公司評(píng)為2018年度、2020年度全市郵政系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人、2019年度、2020年度全市優(yōu)秀合規(guī)管理檢查員。2022年，她被省公司評(píng)為“2018-2021年度全省郵政企業(yè)先進(jìn)個(gè)人”“2021年度優(yōu)秀縣級(jí)合規(guī)檢查員”榮譽(yù)稱號(hào)。

　　奮斗是底氣  提升是能力

　　心勇而志達(dá)。心中要有信仰，腳下要有力量。通過(guò)堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)、金融基礎(chǔ)知識(shí)，積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)、競(jìng)賽等活動(dòng)，肖麗琴在工作中飛速成長(zhǎng)，先后獲得了銀行從業(yè)資格證、基金從業(yè)證，通過(guò)了儲(chǔ)匯高級(jí)考試、營(yíng)銷高級(jí)考試。積極參加全市郵政技能競(jìng)賽活動(dòng)，被三明市總工會(huì)、市人力資源和社會(huì)保障局、市郵政分公司評(píng)為2015年度“三明市郵政技術(shù)能手”稱號(hào)。每一本證書、每一次培訓(xùn)、每一次競(jìng)賽讓她在工作中遇到困難時(shí)更加堅(jiān)定，迎難而上。

　　立崗見行動(dòng)  內(nèi)控穩(wěn)經(jīng)營(yíng)

　　嚴(yán)格有效的內(nèi)部控制，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運(yùn)行的前提和基礎(chǔ)，是防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，肖麗琴立足崗位認(rèn)真抓好內(nèi)控管理工作，要求各崗位嚴(yán)格履職，杜絕違禁行為。她經(jīng)常和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、柜員進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通，探討如何更加規(guī)范柜員的業(yè)務(wù)操作，要求柜員處理業(yè)務(wù)時(shí)要操作定型、堅(jiān)持自我復(fù)核。實(shí)施重點(diǎn)檢查監(jiān)督，按月開展綜合柜員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，按季召開全員警示教育，通報(bào)典型案例，提高員工的安全防范意識(shí)，狠抓差錯(cuò)原因分析及落實(shí)，促使柜員養(yǎng)成良好的業(yè)務(wù)操作習(xí)慣，嚴(yán)防各類案件發(fā)生。

　　潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲  服務(wù)沁人心

　　隨著金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，能否為客戶提供細(xì)致入微的金融服務(wù)成為獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。做細(xì)做精服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)客戶是她持續(xù)做好服務(wù)的無(wú)限動(dòng)力。她擔(dān)任網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)經(jīng)理期間，遇到一位他行客戶滿臉愁云到網(wǎng)點(diǎn)咨詢業(yè)務(wù)，預(yù)感客戶是遇到難事了。通過(guò)她細(xì)心接待，耐心解答，客戶慢慢打開心扉,獲得客戶的信任，漸漸成為朋友。在資金回籠之際，該客戶將他行資金600萬(wàn)元轉(zhuǎn)入她所在的營(yíng)業(yè)所。在2018-2021年期間，肖麗琴的攬儲(chǔ)業(yè)績(jī)累計(jì)8418萬(wàn)元、保險(xiǎn)業(yè)績(jī)1283萬(wàn)元、理財(cái)業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)4382萬(wàn)元。

　　她始終相信，一分耕耘一分收獲，越努力越幸運(yùn)。她將立足平凡崗位，以更加飽滿的熱情和斗志做好每項(xiàng)工作，不畏艱辛、勇于開拓、篤行不怠，為郵政企業(yè)的健康發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)。（福建郵政工會(huì)）