今年以來，十堰市城區(qū)郵政分公司圍繞寄遞收入增幅、特快收入、重點協(xié)同項目收入等戰(zhàn)略績效考核指標，持續(xù)打造寄遞業(yè)務(wù)競爭優(yōu)勢，從優(yōu)化機制、整合隊伍、提升管理等三個方面著手，實現(xiàn)經(jīng)營活力迸發(fā)、隊伍聚勢提能、客戶精準營銷。

　　二季度以來，城區(qū)分公司以“學(xué)生行李包裹+錄取通知書”為抓手，深挖校園市場。截至8月23日，累計攬收校園行李包裹1.2萬件，形成收入27.4 萬元；攬收大學(xué)及高中錄取通知書2.7萬件，形成收入36.6萬元。校園項目累計形成寄遞收入64萬元，同比增幅168%。

　　優(yōu)化機制，激發(fā)活力

　　為充分激發(fā)攬投員干事激情，城區(qū)分公司以收入和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，下發(fā)《城區(qū)分公司攬投網(wǎng)點薪酬分配實施細則》，對各崗位薪酬核發(fā)模式進行優(yōu)化。

　　該分公司持續(xù)開展季度主題營銷競賽，按照攬投網(wǎng)點、支局窗口、營銷團隊三支隊伍，分別下達目標計劃，設(shè)置“重點業(yè)務(wù)獎”“重點項目獎”等獎勵，引導(dǎo)員工“跳一跳就能摘到桃子”，較好地調(diào)動全員積極性。

　　各網(wǎng)點主動對接轄區(qū)內(nèi)各大高校，開展深入走訪建聯(lián)，實現(xiàn)校園行李包裹和錄取通知書項目“兩手抓”?！艾F(xiàn)在的績效考核方式倒逼員工走出去、動起來，‘躺平’的人再也混不下去了?！比邤埻恫拷?jīng)理曹平說道。

　　隊伍整合，戰(zhàn)力“爆表”

　　城區(qū)分公司通過盤活現(xiàn)有寄遞網(wǎng)人力資源，組建包裹快遞部和運營監(jiān)控中心，包裹快遞部設(shè)兩名專職客戶經(jīng)理和營銷專班，負責大客戶和重點項目開發(fā)。

　　該分公司進一步充實攬投網(wǎng)點的營銷力量，營銷專班人員輪換下派到排位靠后的攬投網(wǎng)點，協(xié)助“校園市場”專項營銷，積極參與營銷活動策劃，重點對“有走訪、無開發(fā)”的學(xué)校開展“破冰”行動，督促走訪頻次不足的網(wǎng)點落實營銷動作，達到營銷業(yè)績。

　　同時，提前梳理學(xué)生信息，摸排各專業(yè)學(xué)生的不同寄遞需求，制定服務(wù)方案，以個性化服務(wù)吸客吸粉；對出口錄取通知書規(guī)范建檔，確保服務(wù)質(zhì)量。

　　精細管理，業(yè)績激增

　　城區(qū)分公司落實扁平化管理，包裹快遞部將管理觸角延伸到各網(wǎng)點員工。強化對支局窗口、攬投網(wǎng)點、營銷團隊的管控力度，對營業(yè)員、攬投員開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，確保各渠道收寄的校園郵件規(guī)范攬收、及時發(fā)運。

　　該分公司落實“勤曬單、日通報、月分析”工作機制，每日在群內(nèi)通報項目工作進度，開展網(wǎng)點PK賽，及時分享經(jīng)驗，使優(yōu)秀做法得到復(fù)制推廣，營造你追我趕的競進氛圍。

　　“校園項目具有‘短平快’特點，我們指定專人督辦，通過短程競賽的方式，激發(fā)每位員工的斗志，效果很好，紅衛(wèi)攬投部單日攬收量最高達到2000件?！背菂^(qū)分公司包裹快遞部經(jīng)理朱波說道。