近日，西城區(qū)分公司所屬13家支局、28家支行聯(lián)合開(kāi)展“北京郵政百局聯(lián)播”第二場(chǎng)直播活動(dòng)，取得顯著成效。累計(jì)直播38場(chǎng)，接力直播37.2小時(shí)，觀看量31951人次，評(píng)論點(diǎn)贊791824次，新增粉絲1027個(gè)，集郵和金融業(yè)務(wù)成單475筆。

　　提前謀劃 明確主題

　　接到市分公司開(kāi)展“北京郵政百局聯(lián)播”直播活動(dòng)相關(guān)部署后，西城區(qū)分公司從區(qū)分公司到下屬支局，各層級(jí)單位高度重視，市場(chǎng)部、文傳部、金融部協(xié)同合作，精心組織，在提出具體要求的基礎(chǔ)上，對(duì)基層支局、支行直播活動(dòng)給予了強(qiáng)有力的支撐和指導(dǎo)。

　　在接到市分公司下發(fā)宣傳材料的第一時(shí)間，金融部組織各支行進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)宣傳。通過(guò)在微信客戶群、朋友圈等大范圍轉(zhuǎn)發(fā)，做好直播的預(yù)告宣傳，并為支行提供直播腳本，在直播前一天提示支行做好人員安排和物料準(zhǔn)備，準(zhǔn)時(shí)開(kāi)展直播活動(dòng)。指導(dǎo)28家支行確定直播內(nèi)容形式，分別確定了“不想和冰墩墩說(shuō)再見(jiàn)”和“誰(shuí)是最可愛(ài)的人”兩個(gè)主題。區(qū)分公司制作了直播預(yù)告軟文，于直播前兩天在微信平臺(tái)上發(fā)布進(jìn)行活動(dòng)預(yù)熱，并要求全員對(duì)文章進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)。通過(guò)前期大量的宣傳工作，公眾號(hào)閱讀量大幅提升，粉絲量新增百余人。

　　協(xié)同發(fā)展 增量獲客

　　在“北京郵政百局聯(lián)播”第二場(chǎng)直播活動(dòng)中，支局、支行緊密配合，根據(jù)直播內(nèi)容、直播場(chǎng)次進(jìn)行郵品再分配，形成合力，同時(shí)做好文傳、金融業(yè)務(wù)的宣傳，突顯出專業(yè)協(xié)同的效果。

　　為期兩天的直播活動(dòng)，全區(qū)28個(gè)支行均參與其中，在活動(dòng)中不僅介紹了集郵品，還宣傳了軍?？?、養(yǎng)老金理財(cái)產(chǎn)品等內(nèi)容，直播觀看量共計(jì)31951人次，評(píng)論點(diǎn)贊數(shù)79萬(wàn)次，收集金融意向客戶14人，集郵品成單475筆。其中，百萬(wàn)莊支局、支行由區(qū)文傳部支撐在集郵百科進(jìn)行直播，通過(guò)專業(yè)直播團(tuán)隊(duì)的支撐，觀看人數(shù)達(dá)7368人，評(píng)論點(diǎn)贊18.5萬(wàn)，同時(shí)收集金融意向客戶5名。

　　府右街支行、西單支行根據(jù)前期策劃方案，通過(guò)BSC平臺(tái)開(kāi)展了6場(chǎng)“不想和冰墩墩說(shuō)再見(jiàn)”系列直播，為自己、為朋友、為家人留下一個(gè)美好的冬奧回憶。產(chǎn)品銷售主要采用了線上直播、線下取貨形式。當(dāng)日，地安門支局選擇在北海皇家郵驛主題郵局開(kāi)播，為大家?guī)?lái)了一場(chǎng)別開(kāi)生面的直播活動(dòng)，抽獎(jiǎng)、贈(zèng)品驚喜頻頻送出。

　　百萬(wàn)莊支行、茶馬街、西長(zhǎng)安街、天橋等支行配合支局或支行獨(dú)立從早上9點(diǎn)30分到晚上9點(diǎn)40分，為郵迷朋友們帶來(lái)了22場(chǎng)“誰(shuí)是最可愛(ài)的人”主題直播活動(dòng)，在八一建軍節(jié)來(lái)臨之際向最可愛(ài)的人致敬。馬尾溝支局還邀請(qǐng)本局兩名退伍軍人進(jìn)入直播間，和大家分享他們參軍期間在部隊(duì)的經(jīng)歷和感受，配合郵品的介紹，使直播間充滿濃濃的情懷。當(dāng)日直播充分依托BSC、集郵百科、中國(guó)郵政微郵局等平臺(tái)，得到郵迷的熱情呼應(yīng)。

　　規(guī)范行為 強(qiáng)化引流

　　按照市分公司工作會(huì)精神，西城區(qū)分公司自我加壓，積極落實(shí)，每周每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展兩次直播活動(dòng)，強(qiáng)化直播引流作用。同時(shí)，按照金融網(wǎng)點(diǎn)管理要求，對(duì)直播、電邀、外拓等日常行為進(jìn)行定期打分。組織金融網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行直播內(nèi)容的提前預(yù)報(bào)以及播后的互評(píng)工作，互相借鑒學(xué)習(xí)，提高直播水平，吸引客戶觀看并參加相應(yīng)活動(dòng)、享受相關(guān)權(quán)益，促進(jìn)AUM及產(chǎn)能提升。（北京郵政工會(huì)）