來源:四川省郵政工會 | 時間:2022-08-20 |
截至7月31日,樂山市分公司信用卡營銷再傳捷報:信用卡發(fā)卡5249張,新客4866張,完成進度111%,居全省第一;首刷4695張,首刷率89%,居全省第一;白名單轉化率6.03%,居全省第一。三項全省第一!僅僅半年時間,樂山郵政就已提前完成了全年新客計劃!
機制激勵 按下發(fā)展“加速鍵”
“各單位勞動競賽要有新亮點,要把信用卡業(yè)務作為考核的重點指標,建立詳細的獎懲機制?!?月5日,在業(yè)務啟動會上,市分公司楊翔云總經理對信用卡營銷業(yè)務提出了具體要求。
為確保郵儲信用卡快速搶占樂山市場,樂山市分公司通過制定一系列管控措施和激勵方案、建立精細化的考核制度和約談機制等方式充分調動全市員工積極性,為全市信用卡業(yè)務發(fā)展按下了“加速鍵”。
培訓賦能 辦卡就能“薅羊毛”
“要充分了解活動的規(guī)則和操作方法,才能讓客戶迅速地薅到羊毛!”為了保證每一位客戶的權益和體驗,樂山市分公司對全市營銷人員進行了系統培訓,對行用卡營銷活動的優(yōu)惠時間、活動內容和操作流程進行了詳細講解。
“鄭姐,除了‘商超滿減’,我們這次還有很多活動,我拉您進我們的客戶群,方便您及時了解其他優(yōu)惠活動,有什么問題您隨時聯系我!”為提升客戶體驗度和使用率,樂山郵政金融網點均建立了信用卡客戶群。在客戶群里,網點員工會及時分享“薅羊毛攻略”,手把手地教客戶們“薅羊毛”,對客戶提出的信用卡額度、賬單日、還款日、年費減免、自動還款等方面的疑惑耐心解答,并征求和聽取客戶們的意見建議,積極打造信用卡用戶商圈文化,使客群用戶充分享受信用卡各項權益。
郵銀協同 福利活動“火爆啦”
“先生您好,現在加油用我們的郵儲信用卡,單筆滿200元最多可以省50元喲,您要不要了解一下?”
“這么劃算?現在油價真心貴!你給我介紹一下呢!”
在看到前來加油的李先生后,郵銀工作人員積極向“有車一族”客戶介紹“加油滿減”活動,成功吸引客戶辦理信用卡一張。
(圖為:郵銀工作人員向客戶介紹“加油滿減”活動)
從今年4月起,樂山市分公司充分發(fā)揮郵銀協同核心優(yōu)勢,聯合推出了“0元洗車”“加油滿減”“商超滿減”“夏日狂歡購”“一元搶大米”等多項福利活動,滿足了客戶的多樣化需求,為客戶提供了“物超所值”的持卡體驗。為進一步擴大信用卡活動宣傳覆蓋面,樂山市分公司采用了“線上+線下”的宣傳模式。線上,通過微信、抖音等社交平臺進行宣傳造勢。一時間,朋友圈開啟了“刷屏”模式,樂山市分公司所有領導員工都積極轉發(fā),號召親朋好友們參與進來。
線下,全市網點成立外拓小分隊,頂著酷暑高溫,利用彈性排班+夜間外拓的方式,對沿街商戶、小區(qū)開展“地毯式”營銷宣傳。與此同時,全市郵政網點運用系統篩選出“白名單”客戶,通過廳堂活動等方式邀約辦理信用卡,協助客戶完成首刷。
“嬢嬢,我看到你一直在刷抖音,你在抖音上面買東西嗎?我們這邊現在跟抖音一起做活動,買東西很劃算的,我給你介紹一下?”走訪人員主動出擊,尋找目標客戶,從客戶可能感興趣的方面切入,進行信用卡推廣營銷。
人心齊泰山移。樂山分公司提前半年完成新客全年計劃,在此次信用卡營銷活動上交出了一份優(yōu)異的成績單。這份成績單背后,是樂山分公司全體員工的辛勤付出!目前,全市信用卡營銷活動尚未結束,在上半年做出的優(yōu)秀成績下,全市員工將“拒絕躺平”,跳起摸高,加速奔跑!