“沒(méi)有最好，只有更好！沒(méi)有最高，只有更高！”涵江江口營(yíng)業(yè)所7位平均年齡25歲的年輕員工團(tuán)結(jié)一心，立足僑鄉(xiāng)，打好僑牌，通過(guò)關(guān)心關(guān)愛(ài)留守老人，在2021-2022年金融跨賽活動(dòng)中，取得了不俗的業(yè)績(jī)。截至7月12日，江口營(yíng)業(yè)所完成跨賽余額6279萬(wàn)元，完成率159%，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)完成189.1萬(wàn)元，完成率117%，余額規(guī)模達(dá)6.78億元，突破6億元大關(guān)，名列全市第一。

　　打好僑牌贏市場(chǎng)

　　江口鎮(zhèn)是全國(guó)著名僑鄉(xiāng)，轄區(qū)人口7萬(wàn)多，有海外僑胞(含臺(tái)港澳同胞)12萬(wàn)人，僑胞僑眷僑企眾多，當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)繁榮。雖是鄉(xiāng)鎮(zhèn)，卻有3個(gè)中行網(wǎng)點(diǎn)，工行、建行、農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)各1個(gè)，郵政網(wǎng)點(diǎn)面臨的競(jìng)爭(zhēng)可想而知。

　　如何讓郵政這一品牌獲得群眾信任？江口營(yíng)業(yè)所的馬麗霞經(jīng)理作為本地人，對(duì)當(dāng)?shù)厍闆r十分熟悉，為了能夠在當(dāng)?shù)貎S匯市場(chǎng)中占有一席之地，她經(jīng)常深入東大、五星、官莊等重點(diǎn)僑村，用心用情用力打造出兩大招牌特色服務(wù)--“關(guān)愛(ài)留守老人”和“善打僑牌”。通過(guò)CRM篩選客戶(hù)，了解客戶(hù)需求，宣傳養(yǎng)老、財(cái)富傳承理念及保險(xiǎn)知識(shí)，打破客戶(hù)對(duì)保險(xiǎn)的顧慮，了解客戶(hù)資金動(dòng)態(tài)，回收外匯資金。每月除固定召開(kāi)“月月生日會(huì)”外，依托中秋節(jié)、重陽(yáng)節(jié)、感恩節(jié)等節(jié)日，召開(kāi)特色專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)，推動(dòng)AUM引流。

　　東大村的林大娘說(shuō)：“我的子女在國(guó)外很忙，不記得我的生日，郵政真的很貼心，像我的親閨女一樣。”正是這樣全心全意的關(guān)懷，讓子女都在國(guó)外的老年客戶(hù)深受感動(dòng)，一戶(hù)帶一戶(hù)把自家的外匯資金存至江口營(yíng)業(yè)所。截至目前，江口營(yíng)業(yè)所55歲以上夕陽(yáng)紅客戶(hù)占比65%，主要以定期客戶(hù)為主，占網(wǎng)點(diǎn)資產(chǎn)76%。

　　服務(wù)致勝促增額　

　　“食雜店的李老板剛咨詢(xún)過(guò)理財(cái)業(yè)務(wù)，得去問(wèn)問(wèn)有沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)意向......”

　　“五星村許大爺?shù)拇鎲慰斓狡诹?，再?wèn)問(wèn)他要不要續(xù)存......”

　　結(jié)合當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)，江口營(yíng)業(yè)所推出“一村一策”，以“分村分類(lèi)經(jīng)營(yíng)，分戶(hù)分時(shí)出擊”為主題，對(duì)目標(biāo)客戶(hù)100%建檔，獲取信息，精準(zhǔn)走訪(fǎng)，在實(shí)踐中總結(jié)了“五三”措施，即“五走訪(fǎng)”，窗口拜訪(fǎng)、節(jié)日走訪(fǎng)、生日走訪(fǎng)、項(xiàng)目走訪(fǎng)、電話(huà)走訪(fǎng)；在客戶(hù)維護(hù)上確保“三到位”，禮品贈(zèng)送到位、活動(dòng)宣傳到位、信息采集到位，真正做到“獲客、獲信、獲金”，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)走訪(fǎng)活動(dòng)的日?；?、常態(tài)化。

　　“實(shí)行‘一村一策’，其實(shí)也沒(méi)有什么竅門(mén)，關(guān)鍵在于堅(jiān)持，只有堅(jiān)持走訪(fǎng)宣傳，才能贏得更多的客戶(hù)?！瘪R麗霞說(shuō)。江口營(yíng)業(yè)所對(duì)存儲(chǔ)20萬(wàn)元以上的客戶(hù)發(fā)展夕陽(yáng)紅鉆石卡、金卡和銀卡，開(kāi)展“攢錢(qián)大賽”保險(xiǎn)活動(dòng)，6月30日爆點(diǎn)日當(dāng)天成交48筆，創(chuàng)收保費(fèi)105萬(wàn)元。  

　　“我們是一個(gè)整體，我們不僅僅只是1+1=2，我們是1+1>2。”在馬麗霞的帶領(lǐng)下，江口營(yíng)業(yè)所全體員工始終保持旺盛的工作熱情，成為莆田郵政乃至全省郵政的標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)，獲得了“福建省郵政企業(yè)崗位練功先進(jìn)班組”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。多年來(lái)保持著江口鎮(zhèn)六大銀行服務(wù)滿(mǎn)意度最高、負(fù)債業(yè)務(wù)增長(zhǎng)全市第一、外匯業(yè)務(wù)發(fā)展全市第一、理財(cái)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)全市第一、基金業(yè)務(wù)發(fā)展全市第一、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展全市第一的輝煌成績(jī)?。ǜ＝ㄠ]政工會(huì)）