隨著經(jīng)濟社會發(fā)展，城市區(qū)域功能定位不斷變化，對郵政營業(yè)網(wǎng)點的人流和商流產(chǎn)生影響，這種現(xiàn)象在縣域老城區(qū)的網(wǎng)點上更為明顯。如何盤活“老店”資源，激發(fā)創(chuàng)新活力呢？成都大邑郵政作了有益的嘗試。

　　成都市大邑縣郵政分公司本部大樓地處老城區(qū)的繁華地段，原來人氣頗高，但自新城區(qū)建設(shè)后，縣分公司本部大樓下的郵務(wù)網(wǎng)點人流日漸稀少，網(wǎng)點旁邊的商鋪也人去樓空。

　　面對不利局面，縣分公司主動轉(zhuǎn)型，合作引入24小時營業(yè)藥房，成功盤活企業(yè)閑置資產(chǎn)、助力百姓創(chuàng)業(yè)、協(xié)同促進郵政業(yè)務(wù)發(fā)展，讓“老店”煥新顏，精心上演了一場多方共贏的變形之“技”。同時，這個縣城第一家24小時營業(yè)藥房，更為附近的老百姓提供了極大的便利，受到百姓的交口稱贊。

　　租不出去的“旺鋪”

　　走進大邑縣甲子?xùn)|道98號，大樓正面矗立著的4根5米多高的粗大羅馬柱，格外引人注目，這里是大邑縣郵政分公司本部所在地。自2002年修建至今已有20年了，當初建成的這棟郵電大樓，是那時大邑縣城中心的標志性建筑，大樓前車水馬龍，極為繁華。大樓下的商鋪也人氣極旺，商家云集，常常一鋪難求。作為來來往往的交通要道，這里也印刻著一代大邑市民的郵政記憶。

　　八年前，隨著城市規(guī)劃發(fā)展，縣中心悄然變遷，常住人口20萬的大邑縣城，一大半市民都遷往新城區(qū)，曾經(jīng)的核心地段繁華不再……縣分公司除了樓上的辦公室和樓下的一個郵務(wù)網(wǎng)點外，其余商鋪逐漸呈現(xiàn)空置狀態(tài)，隨著市場租金價格一降再降，昔日的“旺鋪”成了無人問津“閑鋪”。

　　“這一排商鋪空置有五六年了，按照市場價一年1萬多的租金都租不出去，只有一個郵務(wù)網(wǎng)點帶來稀稀落落的人流量?！?020年下半年，到任不久的縣分公司總經(jīng)理寧撼坤對此情形著急萬分，并準備著手改變現(xiàn)狀。

　　商鋪的地段和人氣是相互作用的，地段好，人氣就旺，人氣旺反過來提升該地段的商業(yè)價值，周圍的商鋪就水漲船高，供不應(yīng)求。反之亦然，周圍租不出去的商鋪，會拉低僅存的郵政網(wǎng)點人氣，陷入惡性循環(huán)，最終導(dǎo)致郵政網(wǎng)點也無人問津，嚴重影響郵政業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展。

　　縣分公司新任副總經(jīng)理龍張建深深明白這一點，在寧撼坤的支持和指導(dǎo)下，他積極奔走，想方設(shè)法引入商家盤活店鋪，但一直收效甚微。

　　華麗變身的“金鋪”

　　去年5月，成都市郵政分公司與四川合眾藥易購有限公司開展合作，縣分公司黨支部在看到合作方案和政策后，眼前一亮：何不把空置鋪面打造成轉(zhuǎn)型藥店！

　　“從集團公司層面已新增了醫(yī)藥零售資質(zhì)，在全國開展郵政醫(yī)藥品零售店試點，同時省公司也要求成都郵政積極開展醫(yī)藥行業(yè)合作。從長遠來看，轉(zhuǎn)型藥店不僅提升窗口人流量，而且促進寄遞、金融、郵務(wù)業(yè)務(wù)等融合發(fā)展?！背啥际蟹止厩榔脚_部經(jīng)理鐘曉棠對大邑縣分公司提出的藥店轉(zhuǎn)型非常支持。

　　說干就干！市分公司立即成立專項組多次到大邑縣分公司進行實地考察，按照藥店轉(zhuǎn)型要求，對商鋪面積、藥店裝修改造、軟硬件設(shè)施以及品牌設(shè)計都進行了嚴謹合理的規(guī)劃。但是，因門店注冊營業(yè)執(zhí)照需要獨立法人，而郵政員工和分公司領(lǐng)導(dǎo)均不能注冊為法人，找誰來承接藥店呢？這個難題又擺在了大邑縣分公司眼前。

　　經(jīng)過輾轉(zhuǎn)多人洽談該項目，最終剛從東北回成都老家的張敏愿意來試一試。40歲的張敏之前一直在東北做生意，現(xiàn)在回到川內(nèi)老家,也希望做自己的事業(yè)。

　　“我有不少親友在郵政工作，郵政在老百姓中的口碑非常好，這是我最看重的。而且郵政的客戶群大多是中老年人，這也是藥店主要服務(wù)的客戶群體?！苯?jīng)過長達兩個月的溝通，性格熱情、敢沖敢闖的張敏決定承接藥店，大膽嘗試合作新模式，

　　按照雙方合作約定，縣分公司將80平方的空鋪免費租給藥店方（張敏）使用，藥店方按照每年36萬元的郵政收入進行業(yè)務(wù)置換，可以包括金融、寄遞、郵務(wù)產(chǎn)品等各方面業(yè)務(wù)，藥店藥品由郵政另一合作方藥易購廠家進行專線供貨。

　　在縣分公司的幫助下，經(jīng)過兩個月裝修，5月16日，藥房正式營業(yè)。以前銹跡斑斑的門店躍然重生，店外，四根高大的羅馬柱粉飾一新，映襯著藍色的玻璃幕墻和綠色的店招，頗有些氣派，門前雜草叢生的地方也搖身一變鮮花臺；店內(nèi)，中式風格的中藥區(qū)與一排排現(xiàn)代貨架的西藥區(qū)完美融合，柔和的燈光下冷藏區(qū)整齊地擺放著一排排藥品，專業(yè)藥師認真整理著各種藥品，一切井然有序。門口設(shè)置的兒童娛樂區(qū)更是吸引著眾多小孩，一時間這里熱鬧了起來，連隔壁的郵務(wù)網(wǎng)點收寄量也增加了。

　　過去閑置五六年的空鋪華麗轉(zhuǎn)身變成了敞亮整潔、生機勃勃的大藥房，“閑鋪”變“金鋪”，一時間也引來不少商家羨慕。

　　百姓眼中的“及時雨”

　　由于新城區(qū)的成立，本就不大的老縣城，被轉(zhuǎn)移了大量的資源?！皸l件好的都搬到新城區(qū)去了，剩下的大部分都是老年人?！闭谒幍曩I藥的小汪說，商家走了好多，生活很不方便，現(xiàn)在這里新開了家藥房，可是方便附近幾個小區(qū)，真是“及時雨”。

　　周圍的市場情況，縣分公司非常清楚。為了拉開差異化競爭，縣分公司為藥店出謀劃策，從藥店招牌設(shè)計、產(chǎn)品服務(wù)、業(yè)務(wù)宣傳都參與其中，最終打造出了24小時營業(yè)的“郵護康大藥房”，成為大邑縣第一家24小時服務(wù)的藥房。此外，藥房與郵政繼續(xù)深化合作，制定了藥品滿128元郵政免費送貨上門的貼心服務(wù)。

　　老趙是郵政的一位老客戶，有天半夜，孩子感冒加重，家里備用的藥品用完，急切之間，老趙試著給郵政工作人員岑禹棟打電話，岑禹棟第一時間聯(lián)系“郵護康大藥房”，送藥上門，解決了客戶急切的用藥之需。類似的送藥服務(wù)在藥店時有發(fā)生，良好的服務(wù)也慢慢為藥店積累起一些忠實的客戶。

　　“我在郵政寄快遞，天太熱人不舒服，正想買點藥，郵政的營業(yè)員夏大姐給我說，隔壁有郵政合作開的藥店，對郵政客戶打9折。”剛進藥房來買藥的張女士說，父母都是郵政的忠實客戶，自己對這樣的藥店也更放心。

　　張敏精心制定了藥品的優(yōu)惠方案，對郵政客戶打9折，郵政員工打8折。當問及讓利的利潤空間從哪里來時，她笑道：“多轉(zhuǎn)介郵政業(yè)務(wù)，把發(fā)展業(yè)務(wù)所得的利潤再返給藥店客戶，從而形成良性循環(huán)?！?/p>

　　做好藥房業(yè)務(wù)的同時，張敏下一步還準備在店鋪邊角十多平米的地方設(shè)計一個小超市，鋪設(shè)郵政分銷的米面油、“蜀媽媽”日用品，將郵樂小店、郵樂優(yōu)鮮團購產(chǎn)品在線上進行群分享，實現(xiàn)線上線下融合發(fā)展。

　　“利用好、服務(wù)好郵政這個龐大的客戶群，是我選擇和郵政合作的主要原因?！睂埫魜碚f，她對自己的事業(yè)有更長遠的規(guī)劃，這種“藥店+商超”的模式，在大邑經(jīng)營成功后，她將復(fù)制到其他城市，做成連鎖經(jīng)營，而這也需要和郵政進一步深度合作。

　　按照雙方的合作約定，張敏也在積極轉(zhuǎn)介郵政業(yè)務(wù)。截至7月中旬，開店近2個月，張敏已在大邑郵政轉(zhuǎn)介銷售文傳和分銷產(chǎn)品6萬余元。這位返川的東北媳婦，正積極向自己東北朋友圈和四川朋友圈宣傳介紹郵政業(yè)務(wù)，得到不少朋友的支持和肯定。

　　轉(zhuǎn)型創(chuàng)新是個長久的課題。在大邑郵政看來，如何找準企業(yè)、客戶、老百姓共需共贏的點，是基層管理者需要用心思考和解決的問題，這樣業(yè)務(wù)才能實現(xiàn)可持續(xù)的良性發(fā)展。