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創(chuàng)優(yōu)爭先
評優(yōu)選先勞動(dòng)競賽素質(zhì)工程

    “暑”你最美 | 他們?yōu)槊穹?wù)不打烊

    來源:四川省郵政工會(huì)時(shí)間:2022-07-24

      初伏以來,四川各地持續(xù)高溫“燒烤”模式??崾钪?,有這樣一群郵政人——他們頂烈日、忍悶熱,奔跑在大街小巷,運(yùn)轉(zhuǎn)在處理場地,不畏高溫“烤”驗(yàn),以滿足客戶需求為己任,用辛勤與汗水書寫“人民郵政為人民”的真誠服務(wù)……成都郵區(qū)中心戰(zhàn)高溫?fù)寱r(shí)限

      “7點(diǎn)55分,CA1086于6點(diǎn)31分起飛,預(yù)計(jì)8點(diǎn)20分到達(dá),落地停機(jī)位304?!?/p>

      “9點(diǎn)54分,第一車發(fā)出,封條095185?!?/p>

      ……

      7月19日,成都郵區(qū)中心雙流機(jī)場郵件處理中心“進(jìn)出港監(jiān)控”微信群頻頻發(fā)出消息,業(yè)務(wù)管理人員密切關(guān)注郵航文件動(dòng)態(tài)。

      一年一度的高考錄取通知書及學(xué)生檔案郵件內(nèi)部處理的高峰期如約而至,雙流中心一如既往高度重視、精心組織,堅(jiān)持高溫作業(yè),確保郵件分揀封發(fā)高效、及時(shí)、準(zhǔn)確。

      每個(gè)班組固定專人對郵路、航班跟蹤學(xué)生檔案、高考錄取通知書發(fā)運(yùn)情況,提前查詢郵航落地時(shí)間,第一時(shí)間做好接卸準(zhǔn)備?!拔募€有幾車,有好多先送過來,不要等著一起送?!卑M甲班馮文用對講機(jī)指揮,“郵件卸車時(shí)采用分批次送至分揀區(qū),少量多次,爭分奪秒趕時(shí)限?!?/p>

      為避免將錄取通知書、學(xué)生檔案及其他EMS郵件混合分揀,雙流中心設(shè)置了兩個(gè)分揀專區(qū),按照新運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)先處理、優(yōu)先趕發(fā)。郵件送達(dá)后,開袋人員將通知書和檔案剔出,然后送至專區(qū)立即進(jìn)行細(xì)分,省略粗分環(huán)節(jié),接續(xù)進(jìn)行掃描、封發(fā),一氣呵成、一步到位。

      今年郵件量一直處在高位運(yùn)行,為了保證檔案和通知書的分揀時(shí)效,雙流中心采取多種方法抽調(diào)人員進(jìn)行人工分揀。

      高溫下,所有分揀人員揮汗如雨、衣衫濕透,但依然堅(jiān)守崗位。大伙戰(zhàn)高溫、搶時(shí)限,只為全力以赴趕發(fā)學(xué)生檔案和錄取通知書。7月1日至17日,雙流中心已全手工處理高考錄取通知書及學(xué)生檔案110萬余件。

      自貢郵政炎炎夏日助良藥到位

      “我們這里有2000余件醫(yī)用藥品,需要緊急運(yùn)輸,郵政能不能幫幫忙?”7月11日,自貢鴻鶴制藥有限責(zé)任公司經(jīng)辦人撥通自貢市郵政分公司寄遞業(yè)務(wù)部工作人員龍浩瀚電話。

      “沒問題,我們立即辦理?!饼埡棋f。

      該制藥公司是自貢市郵政分公司老客戶,一直以來在寄遞、物流方面有著較好業(yè)務(wù)合作。接完電話后,龍浩瀚第一時(shí)間向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并趕往客戶處了解詳細(xì)情況,得知此批藥品,數(shù)量大、規(guī)格不一,且部分藥品要在7月15日才能配貨到位,當(dāng)日必須發(fā)貨。

      為確??蛻粜枨?,保質(zhì)保效將藥品送達(dá)。龍浩瀚向客戶提出特快運(yùn)輸,獲得同意后,立即著手制定方案,協(xié)調(diào)人員、車輛,并組織后臺(tái)支撐人員協(xié)助郵件打包工作。

      7月15日早上8點(diǎn),龍浩瀚和投遞員以及后臺(tái)支撐人員早早來到自貢鴻鶴制藥有限責(zé)任公司,著手郵件打包、封裝、加固工作,確保郵件安全。廠房內(nèi)雖有風(fēng)扇,但室外40℃的高溫,仍讓大家滿身汗水,而郵政人卻顧不得這么多,一心想著保質(zhì)完成客戶需求。

      經(jīng)過近12小時(shí)的奮戰(zhàn),晚上8點(diǎn),終于將2000余份藥品郵件全部打包、裝車完畢。“真的很感謝郵政,讓我們這批藥品按時(shí)發(fā)貨!”看著滿載藥品遠(yuǎn)去的郵車,負(fù)責(zé)此次發(fā)貨任務(wù)的自貢鴻鶴制藥有限責(zé)任公司經(jīng)辦人員感激道。

      德陽郵政斗酷暑奔跑不停歇

      7月以來,德陽進(jìn)入酷暑天氣,連續(xù)兩周持續(xù)高溫37℃以上。郵政小哥們頭頂烈日,忙碌收投,奔波在城市大街小巷。他們電話不離手,腳步不停歇,用最快速度收送郵件,真誠服務(wù)千家萬戶。

      烈日當(dāng)空,城西攬投部的攬投員李建軍將重達(dá)數(shù)十斤的郵件用力挺在腰前,在他把郵件從商務(wù)樓上搬到路邊車輛的這一段距離內(nèi),汗水從發(fā)間流到頸脖,背早已濕了一片。

      城南攬投部負(fù)責(zé)人張永明、攬投員彭體亮、彭遠(yuǎn)敏等為四川工程職業(yè)學(xué)院提供上門收寄服務(wù),為節(jié)約處理時(shí)間,工作人員在校內(nèi)進(jìn)行整理、封裝,當(dāng)日收寄學(xué)生檔案2600封。

      氣溫不斷攀升,奮戰(zhàn)在一線的快遞小哥經(jīng)歷著酷暑與高溫的炙烤,市縣兩級分公司行政、工會(huì)分別聯(lián)合開展“消暑綠豆湯,夏日送清涼”活動(dòng),為攬投員送上一份夏日清涼。

      廣安鄰水郵政上門服務(wù)暖人心

      “這么大太陽,沒想到可以這么快上門服務(wù)!你們大老遠(yuǎn)的跑來,解決了我們的困難,真的非常感謝!”7月15日,面對前來上門服務(wù)的郵政工作人員,楊老先生的兒子楊杰由衷地表達(dá)謝意。

      7月14日,廣安市鄰水縣分公司九龍鎮(zhèn)營業(yè)所接到客戶楊杰的求助,希望銀行能上門為年事已高、行動(dòng)不便的家中老父親辦理養(yǎng)老金存單取款業(yè)務(wù)。楊大爺現(xiàn)已89歲高齡,行動(dòng)不便,長期由家人照顧。他的存單存了很多年,沒有密碼,由于身體原因一直沒有時(shí)間去銀行辦理取款。

      接到楊杰的訴求后,九龍鎮(zhèn)營業(yè)所負(fù)責(zé)人艾佳佳決定在堅(jiān)守合規(guī)的前提下,帶領(lǐng)員工姜佳秀進(jìn)行上門服務(wù)。次日,兩名工作人員頂著39℃的高溫天氣前往九龍鎮(zhèn)補(bǔ)巴橋村客戶家中,上門為楊大爺辦理取款授權(quán)委托相關(guān)業(yè)務(wù)。事后楊杰專程趕來網(wǎng)點(diǎn),對著艾佳佳感謝道:“大妹子,你們真是老百姓的好銀行,可靠又周到!”

      據(jù)悉,九龍鎮(zhèn)營業(yè)所經(jīng)常為周邊的村民提供上門服務(wù),讓“特殊”的客戶享受到“特殊”的服務(wù),在堅(jiān)持合規(guī)、嚴(yán)守風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí),提供便民、高效、貼心的服務(wù),積極踐行身為郵政人的光榮使命。

      巴中平昌郵政化身辛勤“小蜜蜂”

      入伏以來,平昌縣就進(jìn)入“沸騰”模式,火熱的太陽連續(xù)炙烤著大地,高溫天氣不斷刷新記錄,縣城一度飆至41℃,街面地表超過50℃,熱浪襲人,室外少有人活動(dòng)。

      “王女士,您好,你的快件已到達(dá)……”上午10:49,孫有賓送出當(dāng)日進(jìn)口第一份快遞,緊接著,第二份快遞、第三份快遞陸續(xù)送出……有的客戶居住的老小區(qū),沒有電梯,每次他都毫無怨言的送上樓去,碰到行動(dòng)又不便的客戶,他還會(huì)順便將客戶放在門口的垃圾一并帶走。一來二去,這些客戶也從陌生到熟悉,有的還從客戶變成了朋友和親人。

      超高溫天氣下作業(yè),不一會(huì)兒,孫有賓衣服很快就被汗水濕透了。張大娘見孫有賓來送快遞,還特意拿來西瓜讓他解渴。

      臨近傍晚,當(dāng)天送完了165份快遞的孫有賓,才駕駛投遞車返回公司郵件處理中心。在平昌縣郵政分公司,像孫有賓這樣的郵政“小蜜蜂”,一共有29人,他們每天投遞6000余件郵件,辛勤的“小蜜蜂”們每日冒著酷暑,奔走在縣城的大街小巷。