2022年“雙過半”之際，荊門市京山市郵政分公司宋河支局傳來百萬三年期交終身壽險的捷報，成為京山分公司首個辦理百萬期交大單的網(wǎng)點。說起這張保單，還要從兩份體檢服務(wù)說起。

　　3月，宋河支局經(jīng)理張春健在走訪過程中，通過其他商戶得知，客戶黎女士的丈夫前年患過中風(fēng)。了解這一特殊情況后，按照每年生日為部分客戶準(zhǔn)備禮物的慣例，黎女士生日前夕，宋河支局送上了兩份體檢服務(wù)，用以表達支局的關(guān)心。

　　“你們準(zhǔn)備的生日禮物真是太暖心了！我正準(zhǔn)備帶著老公去做體檢，真是謝謝你們?！闭沁@兩份小小的體檢服務(wù)，大大拉近了客戶與郵政之間的關(guān)系，埋下了信任的種子。黎女士既感動，又意外，主動表示等他行定期存款到期后全部轉(zhuǎn)入郵政。

　　與客戶建立長期信賴的關(guān)系，需要不斷維護。張春健與支局理財經(jīng)理宋曉盈上門拜訪黎女士，從話家常到幫助樹立資產(chǎn)規(guī)劃配置理念，講解最新財經(jīng)知識，以“專業(yè)+專屬”服務(wù)，不斷提升客戶滿意度，為客戶創(chuàng)造價值。這也是宋河支局一直以來的服務(wù)理念。

　　6月10日，京山分公司高端答謝會如期舉辦，黎女士受邀參加?；顒又?，黎女士對人保臻傳一生終身壽險的保障功能及傳承理念表示認(rèn)可，當(dāng)天便將他行的300萬元資金轉(zhuǎn)入宋河支局，并辦理一筆100萬元的期交業(yè)務(wù)。

　　百萬期交大單的促成，沒有多完美的話術(shù)，也沒有復(fù)雜的營銷手段，只是從客戶角度出發(fā)的真心和堅持。張春健表示：“只有做經(jīng)營發(fā)展的‘有心人’，切身了解客戶的需求，量身制定專屬服務(wù)，就能‘郵客雙贏’?！?/p>