截至6月30日，北京郵政累計發(fā)展在冊社區(qū)團購“團長”4224名，舉辦各類接龍活動492場，組建郵樂優(yōu)鮮平臺社區(qū)拼團微信社群2531個，利用“自有+社會”模式發(fā)展社區(qū)團購自提點611個， 建成區(qū)級電商分倉前置倉12個 …… 一串串醒目的數(shù)字 交出北京郵政開展社區(qū)團購工作以來的亮眼成績單。

　　為進一步貫徹落實2022年全國郵政農(nóng)村電商發(fā)展推進會會議精神，落實劉愛力董事長近期關于保供保通保暢工作的重要指示，北京郵政以“郵樂優(yōu)鮮”北京館、地方館等平臺為載體，以基地大單品、批銷大單品為抓手推廣“郵政+郵樂”聯(lián)合運營模式，重點圍繞社區(qū)團購運營及推廣能力提升、倉配體系及自提點建設等方面，按照“拓團建點是基礎、組貨選品是硬核、運營推廣是關鍵、倉配物流是保障”的工作路徑，加快釋放郵政社區(qū)團購能量。

　　三年磨一劍！ 提早布局才能“站穩(wěn)風口”

　　社區(qū)團購是基于城鄉(xiāng)居民剛性消費需求，以熟人社交為基礎、以團長為橋梁、以自提站點為單元、以“社交電商”工具為紐帶的線上線下團購消費行為，是整合多個社群資源為社區(qū)居民提供日常所需商品、生活服務等集中化管理運營的一種商業(yè)模式。疫情刺激下，社區(qū)團購如雨后春筍般迅速冒頭，正在快速替代傳統(tǒng)實體門店采購方式，成為當今百姓生活中不可或缺的保供購物選擇。

　　作為全國首批開展郵政社區(qū)團購工作的7個試點?。ㄊ校┲唬本┼]政已成功在全市16個區(qū)分公司推廣社區(qū)團購經(jīng)營模式，良好的經(jīng)營成效不只是恰巧“站上風口”，更源于對該項工作的提早布局與精心謀劃。

　　2020年，北京郵政利用郵樂網(wǎng)北京館平臺，在全國率先試點上線“郵樂小店社區(qū)版”模式，實現(xiàn)了生鮮商品本地化線上運營，有效滿足了疫情期間市民同城購買蔬菜的需求，“郵樂小店社區(qū)版”模式也成了“郵樂優(yōu)鮮”平臺的初期雛形。

　　2021年，北京郵政組織全市16個區(qū)分公司開辦區(qū)級郵樂網(wǎng)地方館，并統(tǒng)一轉型為首批“郵樂優(yōu)鮮”店鋪；依托“郵樂優(yōu)鮮”接龍拼團功能，北京郵政利用“產(chǎn)地直發(fā)+落地配”模式，重點聚焦優(yōu)質農(nóng)產(chǎn)品大單品、批銷大單品和本地名優(yōu)特新產(chǎn)品，采取原產(chǎn)地整車直發(fā)或一件代發(fā)、本埠同城寄遞、站點自提等方式實現(xiàn)客戶預售訂單交付，有效降低了物流成本、提升了產(chǎn)品價格競爭力。結合全國級郵政農(nóng)產(chǎn)品基地項目與京郊農(nóng)品項目，北京郵政組織全市開展了“廣東茂名荔枝”“海南三亞芒果”“湖南炎陵黃桃”“新疆哈密瓜”“廣東梅州柚”“廣西火龍果”“平谷大桃”“密云蘋果”等十余場拼團接龍活動；不僅帶動了各類大單品實現(xiàn)規(guī)模型銷售，還促使北京郵政下階段開展社區(qū)團購工作基礎條件成熟。

　　2022年，北京郵政組織各單位按照“網(wǎng)點+站點”“網(wǎng)點+社群”模式，在每個郵政網(wǎng)點設置“團長”，打造“線上預售+線下自提/配送到家”商業(yè)模式，加速北京郵政特色社區(qū)團購模式落地推廣。其中，“網(wǎng)點+社群”中的社群重點指向以郵政網(wǎng)點或服務社區(qū)為單位的企業(yè)微信團購群、郵樂優(yōu)鮮平臺社區(qū)拼團微信群、各類郵政業(yè)務服務微信群等；“網(wǎng)點+站點”中的站點指向由開發(fā)郵政網(wǎng)點、郵樂購站點、包裹代收自提點、社區(qū)街道門店、商圈店鋪、行業(yè)機構單位、重點商圈、軍營、學校等物理實點建成的社區(qū)團購自提點。

　　“自選動作” 更“京”彩

　　對于如何發(fā)展好郵政特色社區(qū)團購業(yè)務，北京市郵政分公司渠道平臺部總經(jīng)理馬文良指出，團長是核心、產(chǎn)品是關鍵、供應鏈能力是競爭力、運營推廣是抓手，4方面因素要與郵政資源稟賦實現(xiàn)高度吻合。北京郵政開展社區(qū)團購工作堅持“規(guī)定動作不走樣、自選動作有特色”方針，高質量完成組貨選品、拓團建點“規(guī)定動作”的同時，下足功夫做好倉配物流、運營推廣“自選動作”，確保抓好疫情形勢下發(fā)展社區(qū)團購業(yè)務帶給郵政企業(yè)的新機遇。

　　倉配建設是郵政電商發(fā)展的基礎，是郵政開展社區(qū)團購業(yè)務的關鍵。在提升倉配物流能力方面，北京郵政在固化原有“產(chǎn)地直發(fā)+落地配”模式下，積極推廣“聯(lián)合組貨+本地倉配”模式?！奥?lián)合組貨+本地倉配”模式由郵樂公司聯(lián)合銷地省負責商品組織、平臺支撐、郵政公司負責倉配物流、發(fā)展團長；對此，北京郵政通過復用大興處理中心組建中心倉、各區(qū)分公司電商分倉組建前置倉，借助三級物流體系和同城配送網(wǎng)進一步完善倉配服務，最終形成從“產(chǎn)地倉/供應商倉—中心倉—前置倉—自提點（團長）—客戶”的倉配服務模式。

　　團購想要順利成型，有一位靠譜的團長是核心。為此，北京郵政進一步規(guī)范社區(qū)團購團長制度，聚焦各單位優(yōu)秀郵政干部員工，郵樂小店、郵樂購店、村郵站、京郵驛站、包裹自提站點負責人，社區(qū)志愿者、大學生創(chuàng)業(yè)人員、行業(yè)微商，屬地企事業(yè)單位、戰(zhàn)略合作伙伴等群體挖掘、發(fā)展?jié)摿F長。每個站點可根據(jù)需要設置社區(qū)團購群與支撐服務群；在社區(qū)團購群，團長要做好團購群的商品信息發(fā)布、商品配送、秩序維護和答疑解惑等工作，要充分發(fā)揮售后服務主體作用，建立良好服務口碑提高復購率；在支撐服務群，由郵政支局長、支行長等管理人員擔任的責任團長，由有能力的郵政攬投人員、營銷人員等骨干成員擔任的團長小助手，要積極做好對其他團長在售前準備、答疑咨詢、倉配物流、售后服務等方面的支撐幫扶工作。

　　完善激勵機制、疊加活動資源、策劃特色主題活動……北京郵政上下齊心“下好一盤棋”，多措并舉為提升社區(qū)團購運營推廣能力賦能。

　　為調動干部員工參與社團團購工作熱情，北京郵政面向在冊郵政員工開展社區(qū)團購保供短程勞動競賽，競賽對“郵樂優(yōu)鮮”團長推廣成單交易額規(guī)模進行全市排名，對完成目標、符合評定標準的單位和個人給予表彰獎勵；同時，強化外聯(lián)推廣，主動對接走訪北京市、區(qū)兩級工會組織和相關會員單位，以提供員工福利產(chǎn)品為切入點，向其推介社區(qū)團購業(yè)務并發(fā)展適合人員擔任機構/行業(yè)團長；同時，利用北京市總工會12351職工服務網(wǎng)面向社會對“郵樂優(yōu)鮮”各類團購活動進行宣傳。

　　在活動賦能方面，北京郵政一方面聯(lián)合郵樂公司疊加活動資源，針對“郵樂優(yōu)鮮”平臺開展“團長進階提量”“爆品專享補貼”“C端用戶優(yōu)惠”“?。ㄊ校┮?guī)模達量營銷支持”等政策活動，有力提升團長留存、拉新、促活能力；另一方面，各經(jīng)營單位結合屬地客群特色，圍繞電商直播、協(xié)同發(fā)展主題，靈活策劃主題活動傳播推廣形式，積極做好常態(tài)運營。

　　北京市朝陽區(qū)亞運村郵政支局為響應疫情期間不聚餐、不堂食號召，支局直播團隊邀請局內具有豐富烹飪經(jīng)驗的員工擔任才藝主播，以近期“郵樂優(yōu)鮮”社區(qū)團購中主推的接龍農(nóng)品延慶圓生菜、延慶娃娃菜為主打，重點傳授接龍農(nóng)品的家常菜烹飪技巧，并推出“蠔油生菜”“上湯娃娃菜”等“郵政農(nóng)品到家 大廚幫您料理”系列直播視頻，取得了良好的帶貨效果。

　　北京市豐臺區(qū)分公司在加強京郵驛站推廣建設基礎上，在用好驛站、拓寬服務范圍、提升客戶粘性上下功夫；一方面，利用郵政資源搭建延伸至社區(qū)商鋪等市場下游的電商銷售端，將北京老字號特色產(chǎn)品引入京郵驛站，有效增加網(wǎng)點收益；另一方面，將“電商+金融”專業(yè)聯(lián)動、協(xié)同發(fā)展概念引入“網(wǎng)點+站點”模式，重點將結合了金融優(yōu)惠購、客戶維護、積分換禮等金融活動元素的社區(qū)團購項目引入周邊驛站，不僅提升了金融客戶粘性，還為驛站有效引流獲客。

　　馬文良表示，下一步北京郵政將結合服務鄉(xiāng)村振興的總體安排，運用“網(wǎng)點+站點”“網(wǎng)點+社區(qū)”模式，大力發(fā)展郵政特色社區(qū)團購；一方面，發(fā)揮“自有+社會”作用，在自有網(wǎng)點責任團長的基礎上，加大對社會站點的開發(fā)力度，進一步發(fā)揮社會團長作用，拓團建點、做大規(guī)模；另一方面，結合“三級物流”體系建設，深入發(fā)揮社會自提點作用，疊加業(yè)務功能，延伸觸角、擴大覆蓋區(qū)域。 （北京郵政工會）