近日，中國郵政集團有限公司北京市通州區(qū)分公司西集支局郎府營業(yè)部主管董海明榮獲首都勞動獎章。

　　董海明，2015年4月參加郵政工作。入職以來，他恪盡職守、踏踏實實的做好本職工作，秉持“多看、多學、多做”的工作理念，累計投遞服務里程超6.5萬公里，服務11000多位客戶，處理疑難問題2600多個，投送報刊郵件30余萬件，真誠用心服務得到客戶認可。

　　立足崗位 譜寫青春輝煌

　　董海明在投遞工作期間，嚴格落實接訴即辦機制，解決人民群眾急難愁盼問題，不斷提升郵政企業(yè)服務水平，投遞服務質量一直穩(wěn)居前列，從未發(fā)生過客戶信件及包裹丟失、客戶有責投訴問題。連續(xù)多年榮獲通州區(qū)分公司業(yè)務高峰期“雙十一投遞勇士”稱號。同時，他善于總結工作經(jīng)驗、勇于創(chuàng)新先進方法，優(yōu)化分揀生產(chǎn)流程，使分揀生產(chǎn)效率提升50%以上，大幅減少員工勞動強度。在營業(yè)部設立網(wǎng)格分級管理，對每個崗位制定員工崗位職責和營業(yè)部日常運營流程規(guī)范，保證報刊郵件進出有序。

　　在日常工作中，他不僅加強業(yè)務學習，掌握攬投、營銷、總臺、前臺、賬務、網(wǎng)格管理、運營管理相關工作；還能夠運用無人機進行航拍，為營業(yè)部拍攝、制作宣傳小視頻，通過服務用戶監(jiān)督座談會、深入社區(qū)等活動，宣傳郵政攬投工作，使用郵客戶全面了解攬投環(huán)節(jié)，知曉郵件安全性，從而提升客戶與郵政的信任度。對于日常工作中，遇到疑難問題耐心鉆研，網(wǎng)絡問題、新系統(tǒng)上線學習出現(xiàn)“疑難雜癥”全部“0問題”解決。示范引領帶領新員工學習掌握業(yè)務知識，利用班后時間整理PPT，圖文并茂教授業(yè)務技能。

　　愛企如家 做沖在前面的勇士

　　作為企業(yè)最小單元的負責人，抓好安全生產(chǎn)大旗尤為重要。交通安全工作是駕駛員重中之重，董海明憑借多年行車經(jīng)驗，按照道路、季節(jié)、車況、任務等情況，對危險點進行預控分析，使營業(yè)部司機班的員工在行車過程中掌控于心。定期組織線上線下交通法規(guī)學習、知識競賽，通過學習不斷提升遵章守紀、文明駕駛安全意識。保證郵政車輛內外衛(wèi)生整潔，每日對車輛進行清潔維護使用登記。組織全員觀看安全警示教育片，深刻汲取安全生產(chǎn)事故教訓，促使全員在安全生產(chǎn)上持續(xù)做到警鐘長鳴、常抓不懈。日常工作中，他積極開展各項安全隱患排查治理工作。在全員的共同努力下，以強化安全意識、提高安全素質為著力點，營造良好的安全生產(chǎn)氛圍，加強全員安全生產(chǎn)宣傳教育，使安全常識入耳、入腦、入心，為營業(yè)部生產(chǎn)管理營造出良好的安全氛圍。該營業(yè)部車輛人員均未發(fā)生過交通安全事故。

　　2020年疫情發(fā)生以來，他積極響應市委市政府號召，連續(xù)3年留京過年。郵政企業(yè)全年無休，作為一線崗位的領隊人，他夜以繼日，始終堅守防控一線，端午、五一、中秋、國慶、元旦、春節(jié)等重大節(jié)假日期間，他始終堅守在工作崗位上，嚴格落實疫情防控要求，積極響應黨中央號召，克服各種困難奮戰(zhàn)在疫情防控第一線。他帶隊研究部署營業(yè)部疫情防控工作，制定“布控”方案，監(jiān)督排查管控營業(yè)部來訪人員，每天調度親審臺賬，反復完善臺賬信息，確保營業(yè)部人員信息準確無誤。帶領營業(yè)部全體員工保證通信暢通，做好個人防護，保證對外服務網(wǎng)點服務水平不下降，落實國家、市委市政府、區(qū)委區(qū)政府及郵政行業(yè)防控要求，履職盡責、從無怨言、主動作為。確保營業(yè)部各項工作規(guī)范有序、有條不紊推進。保障人民群眾能夠及時收發(fā)包裹信件黨報黨刊，確保把黨和政府的聲音傳遞到千家萬戶。

　　堅守崗位 做櫻桃的守護者

　　2022年西集櫻桃寄遞如火如荼進行中，董海明同志前期對機關部室和營業(yè)部的支援人員進行多次下單收寄培訓，為了讓支援人員更好掌握下單和收寄技能，他制作了收寄流程圖及PPT，讓收寄流程一目了然。同時，為更好的服務果農(nóng)，提升收寄封發(fā)運行效率，董海明每天晚上為所有參加櫻桃收寄的攬收員們提前打印好快遞單，并對快遞單進行前置分揀，為第二天的收寄和分揀封發(fā)工作節(jié)省大量時間，每天加班到半夜，第二天六點到達營業(yè)部和櫻桃集散現(xiàn)場指揮人員、車輛調度，進行多線溝通，每天現(xiàn)場對運行過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正，現(xiàn)場車輛進出有序，分揀封發(fā)裝卸車安排到位，對同城專網(wǎng)和新順大網(wǎng)的運行流程環(huán)節(jié)把控分析，利用雙網(wǎng)各自優(yōu)勢，制定多項分揀、運輸?shù)膽狈桨?，并每天持續(xù)優(yōu)化流程，最大限度保障櫻桃當日送達客戶手中，確保了櫻桃項目平穩(wěn)運行。櫻桃項目累計收寄郵件20000余件。

　　作為新時代的青年，董海明以時不我待的精神不負韶華，用心用情為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展貢獻自己的一份力量。（北京郵政工會）