“小伙伴們?cè)缟虾?！首先通?bào)一個(gè)好消息，在大家共同努力下，半年我們新增儲(chǔ)蓄余額突破億元大關(guān)！”宜昌市夷陵區(qū)郵政分公司龍泉支局經(jīng)理彭耀國(guó)在支局晨會(huì)上振奮地說(shuō)。6月9日，該支局新增儲(chǔ)蓄余額10295萬(wàn)元，同比增幅635%，成為宜昌分公司首個(gè)余額突破億元大關(guān)的支局；新增考核綜合資產(chǎn)11230萬(wàn)元，列全市郵政第1，雙雙創(chuàng)造歷史新高。

　　在宜昌市、夷陵區(qū)兩級(jí)分公司的指導(dǎo)下，龍泉支局始終堅(jiān)持“大金融、大理財(cái)、大零售”發(fā)展思路?！岸ㄆ诖婵钤缫巡辉偈俏ㄒ贿x擇，客戶需要的產(chǎn)品越來(lái)越多元化，因此我們更要以客戶為中心，做好資產(chǎn)配置?！崩碡?cái)經(jīng)理陳蓉充滿信心地說(shuō)道。

　　“您今天來(lái)辦啥業(yè)務(wù)呀？”“我來(lái)看看你們最近又有什么活動(dòng)呀？”這是陳蓉與客戶之間的一段對(duì)話，每天這樣的對(duì)話在龍泉支局屢見(jiàn)不鮮。

　　今年以來(lái)，支局每周舉辦不同主題活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)吸引客戶走進(jìn)支局。同時(shí)，該支局全員熟練運(yùn)用CRM系統(tǒng)，通過(guò)系統(tǒng)查看了解客戶的資金狀況、消費(fèi)習(xí)慣等等，再根據(jù)客戶需求，為客戶推介優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品，幫助客戶資產(chǎn)保值增值。

　　“龍泉支局員工年齡跨度較大，工作年限、營(yíng)銷能力等都不相同，如果我們要發(fā)展好，團(tuán)隊(duì)凝聚力和隊(duì)伍能力建設(shè)這兩個(gè)問(wèn)題是繞不過(guò)去的?！弊鳛槔吓浦Ь纸?jīng)理，彭耀國(guó)深知支局就是一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，只要團(tuán)結(jié)一致，沒(méi)有戰(zhàn)勝不了的困難。

　　為了讓大家有更多交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，龍泉支局充分利用駐局制度，讓大家有更多時(shí)間坐在一起，共同解決發(fā)展中存在的難題，相互交流營(yíng)銷技巧，同時(shí)也引導(dǎo)大家養(yǎng)成多鉆研多思考的好習(xí)慣。

　　“我的郵路上有一個(gè)客戶收到征地款200多萬(wàn)元。之前我走訪了很多次，但是客戶一直表示還沒(méi)想好。大家有啥好辦法？”支局投遞員黃文明在一次駐局會(huì)上提出疑問(wèn)。很快，大家你一言、我一語(yǔ)地支起招來(lái)，最后成功引導(dǎo)客戶到網(wǎng)點(diǎn)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　多年來(lái)，龍泉支局附近村鎮(zhèn)作為當(dāng)?shù)卣鞯卮蟠?，征地?xiàng)目也自然成為當(dāng)?shù)卮箜?xiàng)目。2021年底，宜昌北站開(kāi)工，支局迅速分工合作，支局經(jīng)理主動(dòng)上門(mén)拜訪村委會(huì)和鄉(xiāng)政府等主管單位；支局員工分為3組開(kāi)展第一輪“大摸排大走訪”。經(jīng)過(guò)夷陵分公司和龍泉支局的不懈努力，宜昌北站項(xiàng)目征地拆遷款由郵政代發(fā)。

　　正因?yàn)橹Ь智捌谠趶d堂服務(wù)和外拓走訪時(shí)積累的良好客戶基礎(chǔ)，走訪工作得到了村委會(huì)的大力支持和客戶的熱情反饋，這給支局員工摸排走訪注入了強(qiáng)大動(dòng)力。

　　萬(wàn)家畈村的黃師傅是支局的一名老客戶?？吹街Ь謫T工辛勤地走訪，他主動(dòng)提出擔(dān)任走訪組的入戶宣傳員。提出的這樣要求可不只黃師傅一個(gè)人，跑馬崗的張師傅、法官泉的杜師傅都成為走訪隊(duì)員?！板X(qián)存在郵政，我一百個(gè)放心。他們現(xiàn)在活動(dòng)多、產(chǎn)品多，讓他們給介紹介紹?！标?duì)員們?cè)谌霊魰r(shí)笑呵呵地說(shuō)。