來源:鄭州市郵政工會 | 時間:2022-06-29 |
夏日風(fēng)暴競賽活動開展以來,惠濟區(qū)分公司古滎營業(yè)所轉(zhuǎn)變發(fā)展思路,由單兵作戰(zhàn)到團隊合作,四崗人員密切配合,最大限度挖掘客戶,并結(jié)合活動禮品、線上線下宣傳,激發(fā)客戶金融業(yè)務(wù)需求。截至目前,新增日均余額同期增幅458%,提前達成夏日風(fēng)暴目標(biāo)計劃。
“周邊拆遷,到訪客戶越來越少,但咱們服務(wù)客戶、發(fā)展業(yè)務(wù)的腳步可不能停,咱們就用貼心、用心的活動吸引客戶來網(wǎng)點?!?惠濟區(qū)分公司古滎營業(yè)所附近拆遷項目結(jié)束后,周邊3公里內(nèi)的社區(qū)、商戶、企業(yè)都已搬遷,面對這樣的形勢,古滎營業(yè)所的負(fù)責(zé)人劉雙堅定地說。
夏日風(fēng)暴活動初期,劉雙面臨的難題是“空蕩蕩的大街、幾乎廢墟狀的房屋”,這讓剛上任沒多久的姑娘犯了愁。通過深入了解網(wǎng)點現(xiàn)狀、夏日活動政策以及周邊詳情,劉雙帶領(lǐng)網(wǎng)點人員擴大走訪范圍,梳理解讀活動政策,因地制宜開展“一毛購清涼”、暴爽“郵惠購”、惠民超市打造便民中心、社區(qū)團購等四大活動,制作活動明白卡,結(jié)合線上朋友圈宣傳,線下廳堂布展、團隊合作等方式,營造火爆活動氛圍。
活動現(xiàn)場,一是通過“一毛購清涼”引新客,從廳堂和商戶兩個陣地引流客戶。以每天群發(fā)優(yōu)惠活動短信以及電話回訪的方式,邀約客戶;二是利用暴爽“郵惠購”活動政策積累意向戶,同時分出暴爽搶清涼活動客群,精選優(yōu)質(zhì)商戶,采取直播和駐點活動,線上線下相結(jié)合,提高商戶轉(zhuǎn)介積極性。三是定位服務(wù)古滎村及周邊老年客群,打造“便民中心”。通過每周舉行的象棋周周對決,獲勝方領(lǐng)取商戶券及活動禮包的方式,引流客戶。四是結(jié)合市公司渠道部優(yōu)選商品,建立社區(qū)團購客群,通過商品自提方式提高廳堂到訪量。
為確?;顒娱_展及時、有效,惠濟區(qū)分公司通過微信群每日對古滎活動的開展效果進行點評,及時糾偏和幫扶,并召開頭腦風(fēng)暴會議,協(xié)助解決發(fā)展中出現(xiàn)的問題。
廳外炎夏高溫,廳內(nèi)窗明幾亮,網(wǎng)點人員笑臉迎人,耐心細(xì)致地指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù),講解活動政策。從商戶走訪到活動開展,從政策解讀到團隊合作,每一份辛苦和努力都沒有白費,業(yè)廣惟勤,古滎營業(yè)所在夏日風(fēng)暴活動中也取得了驕人成績。新增有效戶位列市區(qū)第3,建立社區(qū)團購群10個,總?cè)藬?shù)2000多人,為潛在客戶的挖掘和優(yōu)質(zhì)商戶的轉(zhuǎn)介打下堅實基礎(chǔ)。
?。ê幽鲜∴]政工會)