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創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先
評(píng)優(yōu)選先勞動(dòng)競(jìng)賽素質(zhì)工程

    豐臺(tái)、大興郵政穩(wěn)妥有序推進(jìn)代理金融專(zhuān)業(yè)實(shí)現(xiàn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)

    來(lái)源:北京郵政工會(huì)時(shí)間:2022-06-25

      

      為有序推動(dòng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作,大興區(qū)分公司在嚴(yán)格落實(shí)疫情防控舉措的同時(shí),全力做好轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)郵政金融服務(wù)。臨近養(yǎng)老金發(fā)放日,為有效解決網(wǎng)點(diǎn)15日人員擁堵問(wèn)題,大興郵政做足應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備:一是統(tǒng)一制作線上自助業(yè)務(wù)辦理指導(dǎo)小視頻,各網(wǎng)點(diǎn)金融人員提前5天在客戶微信群里分享傳播視頻內(nèi)容,引導(dǎo)有條件的客戶使用線上業(yè)務(wù),解決部分人員分流問(wèn)題;二是網(wǎng)點(diǎn)人員提前梳理重點(diǎn)大客戶清單,逐一進(jìn)行電話提示,建議客戶采取錯(cuò)峰到廳辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。三是區(qū)分公司機(jī)關(guān)全員每2人一組到包聯(lián)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展敏感時(shí)段人員疏解工作,協(xié)助做好進(jìn)廳人員掃碼測(cè)溫、核酸查驗(yàn)等工作。

      在北京市豐臺(tái)區(qū)全區(qū)居家辦公之后,6月15日是全區(qū)復(fù)工復(fù)產(chǎn)后的首個(gè)養(yǎng)老金日。豐臺(tái)區(qū)分公司金融部召開(kāi)重點(diǎn)工作部署會(huì),從員工安全、廳堂服務(wù)、客戶到訪和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等方面提出具體要求;要求恢復(fù)營(yíng)業(yè)的24個(gè)金融網(wǎng)點(diǎn)工作人員每日提前到崗,對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所開(kāi)展清潔消殺、設(shè)備檢查、清點(diǎn)業(yè)務(wù)單冊(cè)、擺放防疫物資和設(shè)置“兩米線”標(biāo)志等準(zhǔn)備工作;同時(shí),主動(dòng)做好客戶的溝通解釋與情緒疏導(dǎo)工作,妥善解決客戶各類(lèi)用郵需求。(北京郵政工會(huì))