“這么快就把今天的藥都開回來了， 你們郵政厲害了！ 這下居民不用擔心家里沒有藥了， 真是太感謝了。” 這是張郭莊社區(qū)工作人員對長辛店郵政支局劉建霞和馬琳的贊美，他們用了不到3個小時，將36份藥袋子全部妥善交付。 

　　6月4日，張郭莊社區(qū)判定為封控區(qū)，長辛店郵政支局有3名員工居住在此社區(qū)，并實行居家隔離。社區(qū)采用網格化管理機制，3名員工被劃分在不同的網格區(qū)域，每個網格都有自己的居民微信群，百姓們的生活需求都會反應到微信群中。大家發(fā)現(xiàn)，除了物資供應，百姓的用藥需求已成為封控區(qū)居民的又一關鍵問題，多數(shù)居民家中日常藥品出現(xiàn)用量不足的情況。

　　員工們將這一情況告知長辛店郵政支局支局長李良，李良馬上聯(lián)系屬地的北宮鎮(zhèn)政府，表達了將郵政服務與保障居民用藥需求相結合的訴求，得到了鎮(zhèn)政府的認可。經過協(xié)商，張郭莊社區(qū)藥品保障組會將量大的藥單子統(tǒng)一交給郵政負責。

　　長辛店郵政支局迅速成立志愿服務團隊，積極配合鎮(zhèn)政府，在做好自身防護的同時，支援社區(qū)居民代開藥的工作?！靶^(qū)突然被封控，居民們都措不及防，尤其是藥，家里沒有存貨，醫(yī)院都是嚴格按照天數(shù)和劑量開出來的。前幾天開藥的數(shù)量就會比較多?！睂Υ?，長辛店郵政支局創(chuàng)新工作室的帶頭人蘇浩然特別能理解。作為一名10年奮戰(zhàn)在營銷一線的郵政人，他對小區(qū)和周圍醫(yī)院都很熟悉，為居民去附近醫(yī)院掛號排隊開藥都很麻利。

　　疫情期間為社區(qū)代開藥品這一服務模式，對于居民、社區(qū)工作者和豐臺郵政的干部員工們來說，都沒有先例，每天的工作都充滿了挑戰(zhàn)。由于配藥量大，志愿服務團隊的隊員們有時要拿著一份藥單跑兩三家醫(yī)院才能配齊。任何一個環(huán)節(jié)都會出現(xiàn)突發(fā)情況，但大家都總是能用迅速、準確的方式，完成開藥任務，并汲取經驗不斷完善工作機制。

　　自6月7日啟動代開藥服務至今，長辛店郵政支局志愿服務團隊已為張郭莊社區(qū)的居民提供購藥服務180人次，以實際行動守護居民家中的“藥箱子”。（北京郵政工會）