近日，北京經(jīng)歷了嚴(yán)峻而復(fù)雜的防疫形勢。本輪疫情不僅改變了社區(qū)居民的生活習(xí)慣，還讓部分商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)獲客難、貨源缺等問題。豐臺(tái)區(qū)分公司渠道平臺(tái)部積極與屬地支局配合，通過多種方式主動(dòng)建聯(lián)轄區(qū)內(nèi)的小型商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，積極推廣“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”模式，受各方好評。

　　“您好！我是郵政快遞。您的包裹已經(jīng)放在家附近的京郵驛站，可以方便時(shí)再取?！?/p>

　　“好的，謝謝師傅！”

　　疫情中，為了方便用戶收取郵件，豐臺(tái)郵政在前期加強(qiáng)京郵驛站建設(shè)的基礎(chǔ)上，一方面積極發(fā)揮驛站取件便捷的優(yōu)勢，更好地服務(wù)社區(qū)居民；另一方面，在用好驛站、拓寬服務(wù)范圍上下功夫?！霸诜奖阌脩舻耐瑫r(shí)，我們要讓郵政渠道資源優(yōu)勢進(jìn)一步延伸，讓驛站的店主與郵政開展更多合作，實(shí)現(xiàn)雙方互贏。”豐臺(tái)區(qū)分公司渠道平臺(tái)部經(jīng)理李穎介紹了“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”模式的核心思路。

　　“喲，張老板您這小店還有全聚德烤鴨？”

　　“是??！保證是正宗的北京老字號(hào)?！?/p>

　　晚上8點(diǎn)多，剛下班的李女士來到她家附近的京郵驛站取快遞，一下就看到了貨架上新增的北京老字號(hào)產(chǎn)品。

　　李穎指出，要讓站點(diǎn)成為網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的延伸，就要讓他們在與郵政的合作中獲得更大的收益，才能維系雙方穩(wěn)固的合作關(guān)系。為此，豐臺(tái)區(qū)分公司渠道平臺(tái)部與自有供貨商進(jìn)行溝通，利用郵政資源搭起延伸到社區(qū)小商鋪等市場下游的渠道，將他們平時(shí)很少獲取的北京老字號(hào)特色產(chǎn)品引入京郵驛站，有效增加了網(wǎng)點(diǎn)收益。同時(shí)，豐臺(tái)郵政將專業(yè)聯(lián)動(dòng)的概念引入“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”模式，在郵政網(wǎng)點(diǎn)開展獲客活動(dòng)時(shí)，優(yōu)先選擇去周邊驛站開展，幫助他們進(jìn)行客戶引流，讓郵政客戶到站點(diǎn)里去坐坐，如果消費(fèi)還可以進(jìn)行積分換禮；同時(shí)，郵政也積極利用站點(diǎn)積累的客戶資源，通過客戶微信群開展各類業(yè)務(wù)宣傳，提升社區(qū)客戶對郵政業(yè)務(wù)的知曉度。

　　此外，豐臺(tái)郵政渠道部多措并舉助力站點(diǎn)發(fā)展客戶微信群，助其提升線上營銷水平。對于已建有成熟客戶群的站點(diǎn)，渠道部從豐富產(chǎn)品的角度協(xié)助他們進(jìn)一步做好營銷及后臺(tái)支撐服務(wù)；對于一些剛剛起步的新站點(diǎn)，渠道部會(huì)“手把手”帶領(lǐng)他們，從建群、穩(wěn)固客戶、提升服務(wù)、推薦適合商品、增加收益方面做好工作。據(jù)悉，豐臺(tái)郵政利用郵政大單品為突破口，以“云大集社區(qū)團(tuán)購模式”為樣板，僅5月就成功開發(fā)社會(huì)站點(diǎn)2個(gè)，供貨金額已達(dá)2萬余元。（北京郵政工會(huì)）