任麗，江西省宜春市萬(wàn)載縣分公司城東網(wǎng)點(diǎn)一名普通的柜員。自參加工作以來(lái)，她始終熱愛(ài)郵政事業(yè)，以“全心全意為人民服務(wù)”為宗旨，認(rèn)真踐行“人民郵政為人民”的理念，嚴(yán)于律己，愛(ài)崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭(zhēng)把郵政業(yè)務(wù)做得更細(xì)、更精、更好，在普通的工作中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，先后榮獲宜春市郵政分公司“優(yōu)秀營(yíng)銷員”，萬(wàn)載縣郵政分公司“優(yōu)秀勞動(dòng)模范”等榮譽(yù)稱號(hào)。2022年4月29日，她又被宜春市總工會(huì)授予“宜春市五一巾幗標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號(hào)。

　　明確目標(biāo)，忠于事業(yè)

　　“企業(yè)好了自己才好，企業(yè)有了職工才有。能夠在郵政辛勤耕耘并取得收獲，為之付出再多汗水與心血，恰是我最大的光榮與快樂(lè)?！边@是任麗的心里話，她把自己的努力和企業(yè)的發(fā)展緊緊捆綁在一起。她十分熱愛(ài)自己的本職工作，一年365天，不論是刮風(fēng)下雨，她始終如一地把業(yè)務(wù)發(fā)展放在第一位。同時(shí)，她還以親身的感受，帶動(dòng)身邊的同事熱愛(ài)企業(yè)、努力工作、忠于企業(yè)。有的朋友私下勸導(dǎo)她利用現(xiàn)有的客戶資源，跑點(diǎn)個(gè)人的業(yè)務(wù)，搞搞小三產(chǎn)。但她一口拒絕了，她說(shuō)：“我不搞個(gè)人三產(chǎn)，只發(fā)展郵政業(yè)務(wù)，把企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)搞上去，比我自己多掙的外快更開(kāi)心。”

　　努力學(xué)習(xí)，勤于摸索

　　在保險(xiǎn)營(yíng)銷中表現(xiàn)突出，與任麗的勤奮努力是分不開(kāi)的。最初，她與許多營(yíng)銷員一樣，只是簡(jiǎn)單地把保險(xiǎn)的好處介紹給用戶，缺乏有說(shuō)服力的依據(jù)，營(yíng)銷的成功率較低。多次的營(yíng)銷失敗使她意識(shí)到，熟練、準(zhǔn)確地將各種保險(xiǎn)的特點(diǎn)、功能介紹給用戶是做好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的前提。于是，她除了參加單位及保險(xiǎn)公司組織的培訓(xùn)外，還利用業(yè)余時(shí)間閱讀了大量的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)書籍，上網(wǎng)了解有關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的新消息，學(xué)習(xí)好經(jīng)驗(yàn)、好做法，從而增強(qiáng)自己宣傳保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的信心。

　　有一次，她在與一對(duì)年輕夫婦介紹儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，客戶閑置資金較多且閑置時(shí)間較長(zhǎng)，于是她抓住機(jī)會(huì)積極向用戶介紹分紅型險(xiǎn)。開(kāi)始夫妻二人不愿接受，她馬上又從理財(cái)?shù)慕嵌?，幫助用戶分析現(xiàn)有的存款怎樣進(jìn)行短、中、長(zhǎng)期投資分配才能取得更大的收益，并把保險(xiǎn)保障方面的知識(shí)耐心地介紹給用戶。用戶聽(tīng)完介紹后，又向她咨詢辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)事宜，最后將80萬(wàn)元的活期存款轉(zhuǎn)為了期交的保險(xiǎn)。

　　以誠(chéng)待客，用心營(yíng)銷

　　任麗常說(shuō)：“客戶就是我們的朋友，在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)要把業(yè)務(wù)發(fā)展和幫助客戶發(fā)展有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶的雙贏?！边@句話耐人尋味，她本身也是這樣去做的。

　　為了做到規(guī)范服務(wù)、熱情服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，她每天都是以愉快的心情面對(duì)每一位來(lái)訪的客戶，時(shí)刻做到用語(yǔ)規(guī)范，用微笑來(lái)贏得每一位客戶的信賴。在日?？蛻糇咴L工作中，她總是認(rèn)真為客戶解答問(wèn)題，遇到情緒波動(dòng)較大的客戶，她能夠做到耐心溝通，遇事不急不躁，站在客戶的角度去理解、去安撫，有什么問(wèn)題都盡最大能力去解決，因此獲得了眾多客戶的認(rèn)可和尊重。有客戶上門感謝的，也有客戶主動(dòng)為任麗在自己的朋友圈宣傳的。

　　誠(chéng)實(shí)守信，說(shuō)來(lái)容易做起難，堅(jiān)持更難。而任麗正是靠這件法寶，在客戶心中建立了較高的信譽(yù)度，用戶對(duì)她放心，對(duì)郵政企業(yè)才能更放心。在跑土地拆遷款項(xiàng)目的時(shí)候，正值雨水季節(jié)，任麗怕客戶出門不方便，她總是會(huì)先跟客戶們約好時(shí)間，然后親自接送客戶往來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，很多客戶都會(huì)說(shuō)不用她這么麻煩。但任麗說(shuō)：“我們郵政就是為你們提供服務(wù)的，這是我應(yīng)該做的！”2021年，她個(gè)人累計(jì)完成一年期定期存款2658萬(wàn)元，活期2538萬(wàn)元，躉交582萬(wàn)元，期交115萬(wàn)元，理財(cái)1213萬(wàn)元。

　　任麗就是這樣一個(gè)腳踏實(shí)地、勤勤懇懇，心中時(shí)刻裝著客戶的人。在日常工作中，她為客戶提供信心、恒心、真心、熱心和用心這“五心”服務(wù)，贏得了客戶，贏得了市場(chǎng)，也為縣分公司全體員工作出了榜樣。（江西省郵政工會(huì)）