引言：

　　1月18日 ，正值寒冬臘月。銅梁區(qū)太平鎮(zhèn)團碾村村委卻是一番熱鬧的景象?！巴醮鬆?，請到這點來簽到喲！”“張嬢嬢，小心臺階！”……這是銅梁區(qū)分公司聯(lián)合電信銅梁區(qū)分公司開展的現(xiàn)場活動暖心的一幕。

　　只見電信公司工作人員結(jié)合“平安電信建設(shè)”介紹數(shù)字鄉(xiāng)村信息惠農(nóng)服務(wù)、防電信詐騙等。另一邊，村民們不時的向團碾郵政所負(fù)責(zé)人楊濤咨詢“渝快保”等業(yè)務(wù)。她的同事們則穿梭在人群中，將郵政DM宣傳單一張張發(fā)放到村民手中，并積極宣傳郵政優(yōu)勢產(chǎn)品及廳堂優(yōu)惠活動等，為網(wǎng)點業(yè)務(wù)發(fā)展沉淀客戶。

　　自銅梁郵政、銅梁電信簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議以來，雙方在資源共享、互惠共贏的基礎(chǔ)上，深入推進渠道和網(wǎng)點共建共享、寄遞服務(wù)、客戶資源共享等領(lǐng)域的合作，推動雙方在多領(lǐng)域合作上提質(zhì)升級，為助力數(shù)字銅梁建設(shè)，服務(wù)鄉(xiāng)村振興貢獻力量。截至3月3日，銅梁郵政協(xié)同電信公司開展聯(lián)合宣傳12場，實現(xiàn)“渝快?！?00余戶，新增收單商戶62戶，引流金融資金達(dá)500萬元。

　　創(chuàng)新思維破瓶頸

　　時間回到2021-2022年跨年戰(zhàn)役啟動之初，旺季期間網(wǎng)點人員不足、業(yè)務(wù)宣傳覆蓋面不廣、走訪力度不夠深入等問題普遍存在。為此，區(qū)分公司總經(jīng)理付克開多次組織各部室負(fù)責(zé)人、支局長開展專題討論，尋求解決之道，最終把目標(biāo)鎖定在與電信銅梁區(qū)分公司的合作上。

　　目標(biāo)一確定，關(guān)鍵在落實。為推動合作，12月初，付克開帶領(lǐng)市場部、寄遞部、金融部負(fù)責(zé)人到電信公司實地走訪，對電信物資寄遞、網(wǎng)絡(luò)渠道、業(yè)務(wù)宣傳等進行詳細(xì)了解，雙方圍繞數(shù)字化建設(shè)、惠農(nóng)服務(wù)、支付場景打造、客戶資源共享等進行深入溝通，為后續(xù)合作奠定了堅實基礎(chǔ)。

　　但合作初期，雙方合作推進緩慢，員工站位不夠、合作意識不強、雙方業(yè)務(wù)不了解等現(xiàn)實因素都嚴(yán)重制約著合作進度。為進一步增進雙方合作關(guān)系，12月23日，區(qū)分公司工會聯(lián)合區(qū)電信工會開展職工聯(lián)誼活動，并以此為契機，由區(qū)分公司市場部牽頭組織雙方部室負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干、營銷精英開展現(xiàn)場交流會，就各自重點業(yè)務(wù)、服務(wù)優(yōu)勢及自身網(wǎng)絡(luò)資源、客戶資源等進行全面介紹，現(xiàn)場釋疑解惑，面對面建群，加深合作深度。

　　經(jīng)過多輪溝通，銅梁區(qū)分公司與區(qū)電信公司最終在產(chǎn)品資源互補、渠道功能疊加、客戶資源共享等方面達(dá)成合作共識，并順利簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，明確雙方將整合人員開展進村入戶、外拓走訪等聯(lián)動宣傳，實現(xiàn)客戶雙向引流。

　　聯(lián)動宣傳出成效

　　“崔主任，我們初步擬定2月22日在長樂村開展業(yè)務(wù)宣傳活動?！薄笆盏?，我們將積極邀約村民參加?！?月18日晚上，“郵電聯(lián)誼群”里不時響起的滴滴聲音，就是石魚郵政所負(fù)責(zé)人崔航和電信虎峰支局負(fù)責(zé)人張麗就活動細(xì)節(jié)溝通的一幕。

　　這是該網(wǎng)點與電信聯(lián)合開展的第一場活動，也是網(wǎng)點探索轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的一次重大突破。那究竟如何才能細(xì)化措施，扎實做好這場活動呢？那天晚上，這個問題一直盤旋在崔航的腦海里。

　　次日，他一到網(wǎng)點，便與網(wǎng)點人員探討活動細(xì)節(jié)，經(jīng)過溝通，明確了客戶邀約方式，即：負(fù)責(zé)人對接村委會，發(fā)揮村委關(guān)鍵人作用，邀約村民參加；理財經(jīng)理、柜員通過走訪、電訪、廳堂宣傳等方式邀約；投遞員則利用投遞到戶的優(yōu)勢加大開口力度，做到邀約全覆蓋。

　　同時，結(jié)合當(dāng)前重點工作，將“渝快?！?、農(nóng)資套餐、開門紅“保險”等作為宣傳重點，安排網(wǎng)點人員做好活動物料準(zhǔn)備，對活動細(xì)節(jié)、流程進行詳細(xì)梳理，明確專人簽到、發(fā)放隨手禮、產(chǎn)品講解、秩序維護等。

　　活動當(dāng)天，特邀村委關(guān)鍵人現(xiàn)身說法，帶頭宣傳郵政業(yè)務(wù)，網(wǎng)點工作人員熱情主動，積極為客戶釋疑解惑，現(xiàn)場氛圍良好，到場村民對郵政與電信聯(lián)合開展的活動認(rèn)可度較高。得益于前期的準(zhǔn)備和邀約，當(dāng)天成功辦理“渝快?！?0單，預(yù)約存款20萬元、保險10萬元。

　　有了石魚郵政所的試水成功，其他網(wǎng)點也是信心倍增，大家趁熱打鐵相繼復(fù)制“石魚模式”，廣泛開展聯(lián)動宣傳，有力推動了各項業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　深化合作促共贏

　　“這只是郵政、電信合作的一個良好開端?！眳^(qū)分公司市場部主任趙善吉在聽取了各支局與電信合作情況后說道：“接下來，我們還會深化合作范圍，為廣大群眾帶來更全面、更優(yōu)質(zhì)、更高效服務(wù)?！?/p>

　　為此，區(qū)分公司制定了詳細(xì)的落地措施。一是強化活動結(jié)果運用。每場活動結(jié)束后，要求網(wǎng)點主動聯(lián)系電信工作人員，就活動中存在的問題、現(xiàn)場氛圍營造、雙方客戶引流、渠道資源共享等進行探討，進一步優(yōu)化流程，加深對合作方業(yè)務(wù)的了解，提高活動成效。二是強化商戶客群維護。要求網(wǎng)點主動聯(lián)合當(dāng)?shù)仉娦砰T店開展商戶走訪活動，宣傳業(yè)務(wù)的同時，及時解決商戶收款碼使用過程中存在的問題，提升客戶體驗。三是擴大雙方滲透力度。利用逢場天聯(lián)合擺攤設(shè)點，向轄區(qū)群眾宣傳業(yè)務(wù)；發(fā)揮郵政點多、面廣的優(yōu)勢，將電信寬帶安裝的二維碼放置到郵政營業(yè)廳，推廣電信業(yè)務(wù)；緊扣電信入戶走訪優(yōu)勢，擴大郵政業(yè)務(wù)宣傳覆蓋面，實現(xiàn)客戶雙向引流。

　　目前，銅梁區(qū)分公司聯(lián)合區(qū)電信公司正在規(guī)劃打造“少云人民郵電所”。打造好的“少云人民郵電所”將為當(dāng)?shù)厝罕娞峁╇娦艑拵?、便民繳費、寄遞等基礎(chǔ)服務(wù)。