“我們有一批防疫物資想寄到上海，從郵政渠道可以寄到嗎？”“沒(méi)問(wèn)題，您放心！我們一定盡快幫校方把物資寄到?！?月初，海淀區(qū)魏公村郵政支局支局長(zhǎng)王艷接到中央民族大學(xué)團(tuán)委書記的電話，詢問(wèn)可否向上海寄遞防疫物資。受疫情影響，許多社會(huì)快遞公司都停止提供向上海寄遞物品的服務(wù)，因此，中央民族大學(xué)第一個(gè)想到了郵政快遞服務(wù)，希望通過(guò)郵政渠道將援助上海同濟(jì)大學(xué)的防疫物資盡快寄達(dá)。

　　“通過(guò)溝通，我能感覺(jué)到校方焦急的心情，同時(shí)也了解到這次是中央民族大學(xué)團(tuán)委牽頭北京冬奧志愿者自發(fā)開(kāi)展的捐贈(zèng)活動(dòng)，具有特殊的意義。”王艷告訴記者，放下電話后，自己馬上著手處理物資寄遞相關(guān)事宜，關(guān)鍵時(shí)刻郵政必須擔(dān)當(dāng)起行業(yè)“國(guó)家隊(duì)”的使命與責(zé)任。一方面，魏公村支局向上級(jí)單位匯報(bào)了校方的情況和需求，得到了區(qū)分公司寄遞部、運(yùn)管部的大力支持；另一方面，該支局與校方進(jìn)一步進(jìn)行溝通，了解郵寄物品種類、數(shù)量及封裝要求等細(xì)節(jié)，并制定了詳細(xì)的郵寄方案。

　　由于寄往上海的協(xié)議客戶收寄通道被關(guān)閉，所有防疫物資只能在營(yíng)業(yè)前臺(tái)逐一收寄。為此，魏公村支局組建了由攬投崗位人員、營(yíng)業(yè)崗位人員、后勤崗位人員及領(lǐng)導(dǎo)班子成員組成的專項(xiàng)小組，大家分工協(xié)作，加班加點(diǎn)完成了捐贈(zèng)物品的消殺、分類、打包、貼標(biāo)識(shí)等繁雜的前期處理工作，營(yíng)業(yè)班組安排專人做好地址錄入工作，攬投班組則做好逐一復(fù)核封發(fā)工作。經(jīng)過(guò)大家的共同努力，兩天時(shí)間，共計(jì)71箱防疫物資全部出口完畢。

　　為了確保防疫物資及時(shí)運(yùn)達(dá)目的地，魏公村支局與海淀區(qū)分公司寄遞部、運(yùn)管部等部門積極溝通協(xié)調(diào)，做好郵件處理的各項(xiàng)銜接工作，網(wǎng)運(yùn)各環(huán)節(jié)相互配合、齊心協(xié)力，最終，4月中旬、下旬，此批捐贈(zèng)的防疫物資陸續(xù)寄達(dá)目的地?！胺浅８兄x郵政，在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻為校方解決了難題，讓這次的捐贈(zèng)活動(dòng)取得圓滿成功，不愧是行業(yè)‘國(guó)家隊(duì)’！”得知物資順利送達(dá)的消息后，中央民族大學(xué)團(tuán)委書記第一時(shí)間向魏公村支局表達(dá)了謝意，感謝該支局提供的郵寄方案策劃、庫(kù)房存放、拉運(yùn)封裝、物流信息反饋等“一條龍”式的專業(yè)服務(wù)。

　　值得一提的是，中央民族大學(xué)為魏公村支局服務(wù)點(diǎn)贊不止這一次，雙方一直保持著良好的戰(zhàn)略合作關(guān)系。每年，魏公村支局都為中央民族大學(xué)寄遞研招通知書和學(xué)生檔案；京郵驛站的建設(shè)為在校師生提供了更加方便的寄遞服務(wù)；每當(dāng)開(kāi)學(xué)、畢業(yè)季，魏公村支局都會(huì)提供領(lǐng)取包裹綠色通道和集中上門收寄等服務(wù)，一站式解決校方和學(xué)子們的后顧之憂；去年，中央民族大學(xué)70周年校慶期間，魏公村支局為校方設(shè)計(jì)制作了具有特色的校慶郵冊(cè)和彩色郵資機(jī)簽紀(jì)念封，并助力該校開(kāi)展集郵巡展活動(dòng)……多年高水平、高質(zhì)量的服務(wù)贏得中央民族大學(xué)的充分肯定和信任，這才讓校方遇到難題時(shí)首先會(huì)想到郵政服務(wù)。

　　除了中央民族大學(xué)，魏公村支局道界內(nèi)的北京理工大學(xué)、舞蹈學(xué)院等高校對(duì)其提供的郵政服務(wù)也非常認(rèn)可。下一步，魏公村支局將根據(jù)學(xué)校特色，不斷調(diào)整優(yōu)化驛站、文創(chuàng)、金融等服務(wù)項(xiàng)目，積極探索優(yōu)質(zhì)高效的“一校一策”服務(wù)模式，進(jìn)一步提升高校對(duì)郵政服務(wù)品牌的認(rèn)可度。（北京郵政工會(huì)）