為進一步增強郵政客戶運營與協(xié)同發(fā)展能力，加快構(gòu)建以“郵生活”平臺為基礎(chǔ)、以會員積分為牽引的“線上+線下”“生活+業(yè)務(wù)”會員生態(tài)，5月7日，四川省郵政分公司召開2022年會員服務(wù)體系建設(shè)工作推進會。省分公司副總經(jīng)理王彥超出席會議并講話。

　　會議要求，要提高認(rèn)知，充分認(rèn)識郵政會員服務(wù)體系建設(shè)的重要意義。郵政會員服務(wù)體系建設(shè)是實現(xiàn)客戶基礎(chǔ)管理與服務(wù)能力提升、客戶協(xié)同發(fā)展模式升級的重要舉措和必由之路，也是四川郵政貫徹落實高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手。要正視問題，增強緊迫感。深刻認(rèn)識當(dāng)前與行業(yè)之間的差距，堅定信心和決心，盡快改善推廣速度緩慢、分工配合不到位等不足，強化以客戶為中心的思想，切實改變傳統(tǒng)服務(wù)模式，加快提升場景化、生態(tài)化服務(wù)能力，以務(wù)實舉措推進會員體系建設(shè)“從無到有、從有到優(yōu)”的跨越。要攻堅克難，全面落實會員體系建設(shè)重點工作任務(wù)。強化組織領(lǐng)導(dǎo)，做好目標(biāo)傳導(dǎo)，夯實督導(dǎo)管控，做到規(guī)范管理，上下協(xié)同推進線下客戶維護資源轉(zhuǎn)化為線上平臺流量資源，全面發(fā)展會員規(guī)模、全面推廣積分兌換，確保會員服務(wù)體系體系穩(wěn)健運行，以優(yōu)異成績助力四川郵政高質(zhì)量發(fā)展。

　　會上，省分公司市場營銷部對2022年全省郵政會員服務(wù)體系建設(shè)實施方案、重點工作進行講解；金融業(yè)務(wù)部對會員服務(wù)體系建設(shè)中金融條線工作進行強調(diào)。