80后劉婷身高不足一米六、瘦小干練，是天津郵政少有的女投遞員。她每天騎著電動(dòng)車，拖著30公斤重的郵件，穿梭在天津市和平區(qū)最繁華的五大道上，一天要三、四個(gè)來(lái)回。在15年的投遞工作中，她體驗(yàn)著作為一名普通投遞員的艱辛和歡樂(lè)，“視用戶為親人”的郵政企業(yè)文化已經(jīng)深深地烙印在了劉婷的心里。15年間，她所負(fù)責(zé)的投遞道段無(wú)一例有理由申告，郵件妥投率100%，客戶滿意度100%。

　　2001年劉婷中專畢業(yè)，在經(jīng)歷了6年各處打工之后，最終在2007年通過(guò)社會(huì)招工進(jìn)入了天津郵政?！澳艹蔀橐幻]政投遞員，我感到無(wú)限光榮！”一顆感恩的心讓她踏實(shí)且充實(shí)。投遞工作很艱苦，劉婷樂(lè)在其中，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)；投遞工作很孤獨(dú)，她則把道段上的客戶當(dāng)作朋友，為朋友辦事從不惜力；投遞工作很枯燥，可她臉上總是洋溢著開(kāi)心的笑。

　　劉婷現(xiàn)在服務(wù)的和平區(qū)五大道區(qū)域是城市的中心城區(qū)，政府企事業(yè)單位多、區(qū)域廣，僅大小公司就有百余家，年郵件投遞量在2.4萬(wàn)件左右。劉婷深知，郵政企業(yè)的產(chǎn)品就是服務(wù)，作為一名投遞員要對(duì)工作有細(xì)心和耐心，因?yàn)槿f(wàn)分之一的差錯(cuò)，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)就是百分之百的損失，所以無(wú)論內(nèi)部作業(yè)還是外部投遞，她除了嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程外，總要多加一份仔細(xì)。

　　平日工作中，劉婷既是一名盡職盡責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)的投遞員，又是一個(gè)充滿愛(ài)心、處處為用戶著想的郵妹子。她就像一個(gè)流動(dòng)的郵局，只要用戶提出與郵政業(yè)務(wù)有關(guān)的事，她就認(rèn)為是分內(nèi)事，就會(huì)盡其所能滿足用戶要求。幫忙交話費(fèi)、取包裹、買郵冊(cè)是常事兒，甚至在2020年疫情突發(fā)初期口罩最緊張的時(shí)候，她竟然拿出自己留用的三包口罩，寄給了郵政老用戶遠(yuǎn)在美國(guó)的兒子，她都無(wú)怨無(wú)悔。她用無(wú)私的付出和執(zhí)著的堅(jiān)持與用戶之間搭建起信任的橋梁，積極樂(lè)觀、甘于奉獻(xiàn)是用戶對(duì)她一致的評(píng)價(jià)。

　　十年投遞路，辛苦不尋常。在平凡的工作崗位上，劉婷用行動(dòng)展示出了郵政人“全心全意為人民服務(wù)”的良好形象，她耐心、周到的服務(wù)贏得了用戶的信任和好評(píng)，出色的工作業(yè)績(jī)讓她收獲榮譽(yù)無(wú)數(shù)。2016年獲得天津市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)拢?020年當(dāng)選為天津市級(jí)勞動(dòng)模范，2021年被評(píng)為天津市交通運(yùn)輸系統(tǒng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。