在2022年代理金融業(yè)務勞動競賽活動中，南平市延平區(qū)分公司將第三代社保卡作為競賽一號重點工程來抓，全司上下高度重視，周密部署、精準發(fā)力。截至4月29日共發(fā)展第三代社?？?0005張，突破萬張大關。

　　聞訊而動，立項有精度

　　早在2021年得知第三代社?？ǜ鼡Q消息，分公司以敏銳的洞察，深刻認識社保養(yǎng)老代發(fā)“空白市場”拓展對企業(yè)發(fā)展的重要性和必要性。區(qū)分公司一把手親自掛帥組建項目小組，詳細部署蓄客方案，把社?？椖考{入重點工作，全面掀起第三代社?？ā邦A約開戶”專項活動。通過專項推進會，將“贏得三代社?？?，就是贏得未來”理念根植于員工每個人內(nèi)心。電聯(lián)精準：網(wǎng)點負責人將預約轉(zhuǎn)賬的客戶臺賬及CRM系統(tǒng)歸為“第三代社?？ā睒撕灴蛻暨M行分派，要求網(wǎng)點人員逐一電聯(lián)宣傳，做好電聯(lián)記錄，對意向客戶做好登記預約、對不方便來網(wǎng)點的客戶做好延伸服務。窗口宣傳：柜員做好陣地宣傳，借助每月退休老人到窗口查取退休金，勤開口多問一句“第三代社保卡已經(jīng)開始預約辦理了，我要幫您預約辦理嗎？”“1+N”轉(zhuǎn)介：對社區(qū) 、沿街商戶等熟悉的客戶或關鍵人進行宣傳相關政策，以“1+N”轉(zhuǎn)介模式辦理預約。全局集中人力、物力，迅速搶占發(fā)展先機，預約建檔合計6756戶。

　　盡銳出戰(zhàn)，拓客有深度

　　分公司在前期調(diào)研和預約的基礎上，迅速擬訂“盡銳出戰(zhàn) 共盼春來”專項營銷方案，激發(fā)全員營銷干勁。在“早”字上著力，在“快”字上發(fā)力，在“勤”字上聚力。將目標客戶進行羅列分類，采用不同策略強勢推進?？蛻舴诸悹I銷：個人客戶以及前期預約轉(zhuǎn)賬的客戶采用直接電聯(lián)或面談，進行排隊開卡模式；代發(fā)單位采用獲取名單聯(lián)合或邀約至網(wǎng)點，通過到訪有禮、游戲互動、第三代社?？ɑ顒咏榻B等方式進行業(yè)務推廣的模式?？蛻艉献魃疃龋涸邳h建促共建和村社共建基礎上，城關網(wǎng)點主動強化與社區(qū)、街道辦、退管會、老體協(xié)等團體接洽，商定共建活動，簽訂合作協(xié)議，建立第三代社?？ǘc更換合作機制，合計收集有效信息2300戶，發(fā)卡1500余張；區(qū)鄉(xiāng)網(wǎng)點依托學費代收與教師績效代發(fā)的基礎，為學校提供全方位金融服務，將目標鎖定代發(fā)養(yǎng)老金“含金量”高的教師客群，成功收集有效信息資料4000戶，目前已成功開卡1050張。

　　簡化流程，服務有溫度

　　網(wǎng)點專設社?？ǚ铡皩４啊保渲弥瓶ㄔO備，制作社?？ㄖ甘九?、用卡指引等相應宣傳冊，詳細為客戶介紹第三代社?？▋?yōu)惠政策，并為客戶及時講解社?？ń鹑诠δ芗吧鐣Ｕ瞎δ埽獯鹂蛻粢牲c，讓客戶辦的安心，用的放心。在辦卡高峰期，網(wǎng)點配備專人，分公司抽調(diào)幫扶人員，取消周末及中午休息時間，為客戶提供社?？ㄐ畔⒉杉?、發(fā)放、領取、啟用等一攬子服務，實現(xiàn)“一次發(fā)卡”。通過“營業(yè)窗口+移動展業(yè)”的開卡模式，快速提升發(fā)卡效率，實現(xiàn)全區(qū)單日最高發(fā)卡數(shù)超400張。

　　支撐保障，管控有力度

　　在項目開展推進中，分公司主動聯(lián)絡和對接政府人社局、郵儲銀行，為項目順利開展提供支撐保障；金融部制作業(yè)務“明白紙”，組織全員全面全方位培訓通關，及時總結(jié)回復各類疑難，做到“有問有答有疑必解”，為業(yè)務操作理清思路，同時制定分層級質(zhì)詢和約談機制，全力做好流程把控、過程管控和支撐調(diào)控。（福建郵政工會）