徐州疫情，從封城到城市有序復工，徐州郵政客服中心工會組織員工始終守在云端，克服生理和心理壓力，保證到崗人數，全力保障工單處理，日均協(xié)查處理工單近2000件，幫助客戶解決問題，得到客戶認可，體現了郵政人的職業(yè)操守和奉獻精神。

　　“您好，我是***，請問有什么可以幫您？”客服中心服務人員用熱情飽滿的精神狀態(tài)接起了第一位客戶的來電。緊接著鈴聲此起彼伏，客戶等待數量逐漸增多，為盡可能地服務更多的客戶，他們主動縮減喝水就餐時間，分秒必爭地服務客戶。

　　根據疫情防控要求，她們必須佩戴口罩為客戶服務，這給平素繁忙的工單處理工作帶來了更大的挑戰(zhàn)，高強度持續(xù)工作也來會一系列的身體考驗，嗓子疼了，眼睛酸了，手指鍵盤敲累了，甚至有人出頭暈氣急的癥狀，但他們毫不松懈，無怨無悔奮戰(zhàn)在客戶服務的第一線。對他們來說，每成功為客戶解決一個問題，每一句客戶的感謝就是化解疲憊最好的良藥。

　　在這場沒有硝煙的戰(zhàn)“疫”中，客服中心盡管沒有像營攬和運輸崗位人員那樣沖鋒陷陣，但他們一樣堅守在崗位上，盡力做好公司客戶服務的守護者。疫情防控工作雖然不易，但大家并肩作戰(zhàn)，保障業(yè)務有序開展，但卻讓客戶中心感受了公司支持與關注，感受到了同事并肩作戰(zhàn)的幸福力量，以及被客戶理解的那一份溫暖。

　　4月21日，徐州市分公司服務質量部領導班子為客服中心的員工送去關懷與慰問，對客服中心克服困難，無缺勤、無缺崗，確保生產工作正常有序進行表示了高度贊揚。