2021年，邵陽市分公司寄遞業(yè)務(wù)電子渠道拉新參與率達到100%，寄遞營銷參與率全省排名第一；寄遞電子渠道拉新完成6.2萬戶，完成進度134%；儲值卡開卡5113張，完成進度329.9%，兩項指標(biāo)均居全省前列；電子渠道也促進了特快散件的發(fā)展，邵陽散件特快完成收入1068.4萬元，同比增長487萬元，增幅83.6%，增幅排全省第四，標(biāo)快邊際貢獻率70.83%，散件標(biāo)快增長帶來的利潤增長327萬元。主要做法如下：

　　一是硬件支撐，加強發(fā)展力量。市公司專業(yè)部門通過走訪一線發(fā)現(xiàn)，一線攬投中心的移動電子設(shè)備配備率未達１００%，且部分設(shè)備已損壞，電子設(shè)備配備率不高已成為制約電子渠道推廣的主要原因?！肮び破涫?必先利其器”，為此，分公司針對直接問題，決定增加對電子設(shè)備的投入，全市投入20多萬元，確保藍牙電子秤、便攜式打印機城鎮(zhèn)配備率達100%以上。

　　二是學(xué)懂弄透，提升發(fā)展能力。電子渠道發(fā)展也是信息化的推廣，但投遞隊伍年齡普遍偏大，知識水平不是太高，接受新鮮事務(wù)能力有限，利器來了，但是不會用，新的問題又擺在面前。在每周營銷例會中，寄遞電子渠道的體驗和培訓(xùn)也成為一項重要議程，市公司派出專員進到基層進行培訓(xùn)，各單位領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭學(xué)懂弄透后，再對普通員工進行一對一指導(dǎo)，“生成海報”“拉新吸粉”“下單寄件”確保人人熟練操作。同時組織精干人員到各縣（市）分公司基層一線，進行巡回宣講和培訓(xùn)，確保業(yè)務(wù)培訓(xùn)橫向、縱向全面覆蓋到位。 

　　三是比學(xué)趕超，濃郁發(fā)展氛圍。細分單元，以工會小組為單位開展“比學(xué)趕超”活動，對各工會小組劃分幫扶責(zé)任田，直接幫扶到攬投部，支局，對落后的經(jīng)營單元起到了傳幫帶的關(guān)鍵作用，針對拉新和下單活動進度落后的黨員干部，直接點名通報，達到“紅臉出汗”的效果。促進縣域發(fā)展，全市開展寄遞電子渠道競賽活動，壓實責(zé)任，每月對發(fā)展落后且排倒數(shù)的縣公司副總和專業(yè)負責(zé)人進行業(yè)務(wù)質(zhì)詢，對取得階段性成績的單位表彰通報。

　　四是宣傳造勢，拓寬發(fā)展空間。為加強對客戶電子渠道的

　　了解，全市統(tǒng)一為攬投員制作了二維碼名片，工作證，投遞車輛統(tǒng)一制作了“寄快遞，找EMS”二維碼車貼，人和車也成為大街小巷一道流動的宣傳畫；“掃碼上門收寄，掃碼一鍵下單”成為攬投員與客戶交流之間重要的提醒，科技賦能優(yōu)化客戶體驗，微信下單，足不出戶，成為很多客戶首選的寄件方式。截止10月底，邵陽現(xiàn)費上門攬收實現(xiàn)收入439萬元，現(xiàn)費收入占比53%。

　　五是機制導(dǎo)航，激活發(fā)展動力。結(jié)合省公司專項激勵辦法，邵陽及時落地執(zhí)行，明確了省、市激勵分配方案，機制導(dǎo)航注重落實：一是全面宣貫。對攬投員及時宣貫營銷碼拉新、營銷碼下單酬金標(biāo)準，省公司對特快散件1元加獎的激勵政策。二是及時兌現(xiàn)。截止10月底，邵陽公司共兌現(xiàn)省公司特快散件1元加獎共37.5萬元，人均增收1萬元及以上；三是工會活動費用的支撐。落實省工會政策，對達成體驗率和參與率目標(biāo)的工會小組提供相應(yīng)的活動費用，此舉極大提高了全員參與營銷的積極性和主動性。（湖南省郵政工會）