今年“開門紅”以來，眉山市彭山區(qū)隆盛街營業(yè)所新增有效收單商戶130余戶，同比增長323%；新增商戶資產(chǎn)1088.5萬元，實(shí)現(xiàn)日均余額1.67萬元/戶，同比增長362%，列全市第1位。

　　深耕商戶，強(qiáng)發(fā)展

　　“鐘威，今天你主要負(fù)責(zé)走訪菜市場旁邊的府安街，要逐戶走訪，耐心細(xì)致地為商戶們講解我們的商戶收單政策?！甭∈⒔譅I業(yè)所網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人鄭濤正在給理財經(jīng)理安排當(dāng)天的走訪任務(wù)。

　　為打贏“開門紅”余額沖刺戰(zhàn)，隆盛街營業(yè)所積極搶抓商戶資金沉淀。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和理財經(jīng)理分工協(xié)作，通過一訪、二訪，逐個擊破周邊商戶，安裝并指導(dǎo)他們正確使用郵政商戶收款碼。截至目前，隆盛街營業(yè)所日均活躍商戶由去年30余戶增長至140余戶，戶日均交易筆數(shù)達(dá)22筆。

　　今年2月，因外部市場環(huán)境變化，市場競爭異常激烈，觀音鎮(zhèn)當(dāng)?shù)?家金融機(jī)構(gòu)都瞄準(zhǔn)了商戶收單業(yè)務(wù)。面對同行競爭，隆盛街營業(yè)所結(jié)合收單業(yè)務(wù)新規(guī)，通過“送喇叭、免費(fèi)安裝”“即安即用”“達(dá)標(biāo)星級商戶享特權(quán)”等優(yōu)勢政策，加大宣傳力度，通過電話營銷和外拓走訪，實(shí)現(xiàn)一對一有效業(yè)務(wù)宣傳達(dá)250余戶。

　　“小鄭，你快到菜市場，我旁邊的袁老板也想安一個郵政收款碼?！闭谏习嗟木W(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人鄭濤接到了老客戶東哥的電話，急忙跑到菜市場為袁老板講解收款政策，并現(xiàn)場為其安裝了收款碼牌。

　　通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)和定期跟蹤回訪，隆盛街郵政營業(yè)所的服務(wù)獲得了廣大商戶的認(rèn)可，不少存量商戶成為“義務(wù)宣傳員”，紛紛主動幫助網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)介客戶。

　　“跟客戶打交道，就像談戀愛一樣，只要勤走訪、多寒暄，終將打動客戶的心”網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人鄭濤幽默地講道。

　　立足服務(wù)，贏客戶

　　“小鄭，你快來幫我看一下，我總感覺今天的收款額不對。”2月20日中午，鄭濤接到一個緊急的電話。聽到電話那頭客戶焦急的聲音，鄭濤趕緊放下手中的碗筷，來到客戶詹女士的店鋪。

　　詹女士是場鎮(zhèn)上一家小賣部的老板，她的客戶在支付貨款時，掃了別的二維碼，導(dǎo)致款項(xiàng)未支付成功，好在詹女士記下了他的車牌號。

　　了解事情原由后，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人鄭濤通過多方聯(lián)系，查找到了該車牌車主，并與這位客戶取得了聯(lián)系。通過鄭濤耐心細(xì)致的解釋，最終成功為詹女士追回了400余元的損失。

　　“小鄭，真的太感謝你了，要不是你，我今天就白干了?！闭才课罩崫氖诌B連感謝道。

　　短短一個小時，鄭濤用專業(yè)、迅速、貼心的服務(wù)贏得了詹女士的認(rèn)可。此后，客戶詹女士主動將自己的存款轉(zhuǎn)入隆盛街營業(yè)所。

　　“現(xiàn)在的市場競爭，靠服務(wù)取勝，客戶的每一件小事對于我們來說都是大事?！边@就是隆盛街營業(yè)所每名員工始終堅持的服務(wù)理念。

　　從“郵政走不進(jìn)商戶”到如今“商戶主動選擇郵政”，這樣的變化是隆盛街營業(yè)所每一名員工通過腳踏實(shí)的外拓走訪、用心用情的服務(wù)換來的。

　　現(xiàn)在，郵政收單業(yè)務(wù)在觀音鎮(zhèn)的市場占比已達(dá)到60%，走進(jìn)隆盛街，郵政“拉卡拉到賬……”的聲音此起彼伏。