為進(jìn)一步促進(jìn)擁軍優(yōu)屬工作，共敘軍民魚水情。建甌市分公司充分發(fā)揮郵政人員、網(wǎng)絡(luò)、渠道等優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)與退役軍人事務(wù)局對(duì)接推進(jìn)優(yōu)待證工作，共建雙方合作機(jī)制取得成效。截至3月23日，同當(dāng)?shù)?5個(gè)退役軍人服務(wù)站確認(rèn)合作，意向人數(shù)8596人，成功錄系統(tǒng)923人，暫列全區(qū)第一位。

　　定員，成立專項(xiàng)運(yùn)作團(tuán)隊(duì)

　　建甌市分公司將優(yōu)待證項(xiàng)目列為“一把手”工程，從上至下成立專項(xiàng)運(yùn)作團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)項(xiàng)目落實(shí)落地。分公司領(lǐng)導(dǎo)班子深入網(wǎng)點(diǎn)，親自指導(dǎo)項(xiàng)目運(yùn)作。金融部協(xié)調(diào)支撐，組織線下線上業(yè)務(wù)培訓(xùn)，梳理信息錄入、發(fā)卡流程，協(xié)調(diào)解決問題，確保流程規(guī)范順暢。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人分片包干，對(duì)應(yīng)走訪4個(gè)街道、11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站，逐步做好站點(diǎn)負(fù)責(zé)人、關(guān)鍵人營(yíng)銷與裂變營(yíng)銷。

　　定格，建立多元服務(wù)模式

　　以客戶需求為導(dǎo)向，以金融網(wǎng)點(diǎn)為平臺(tái)，積極構(gòu)建“廳堂+駐點(diǎn)”營(yíng)銷模式，實(shí)現(xiàn)多元服務(wù)。建甌市分公司通過多次走訪15個(gè)退役軍人服務(wù)站，金融部統(tǒng)一制定需求清單，出臺(tái)配套措施，一方面在8個(gè)金融網(wǎng)點(diǎn)大廳安裝退役軍人信息錄入系統(tǒng)，安排專職大堂人員及時(shí)、準(zhǔn)確為到訪人員提交系統(tǒng)資料；另一方面主動(dòng)抽調(diào)15位金融人員，分時(shí)段、分重點(diǎn)入駐退役軍人服務(wù)站點(diǎn)，積極配合系統(tǒng)操作與業(yè)務(wù)指導(dǎo)。同時(shí)“廳堂+駐點(diǎn)”雙向發(fā)力，真正做到“你有所需，我有所應(yīng)”，得到退役軍人一致認(rèn)可。

　　定向，打造立體宣傳格局。

　　以活動(dòng)為抓手，優(yōu)化客戶服務(wù)，積極開展“走出去”“請(qǐng)進(jìn)來”活動(dòng)。建甌市分公司在了解到很大一部分退役軍人回鄉(xiāng)都在農(nóng)村后，主動(dòng)“走出去”，依托黨建共建、村社共建、優(yōu)待證政策等，組織網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)村入戶向有退役軍人的家庭宣傳寄遞、助農(nóng)貸款等業(yè)務(wù)，還深入村部普及電信詐騙等金融知識(shí)，打通服務(wù)退役軍人“最后一公里”，共計(jì)開展103場(chǎng)活動(dòng)，發(fā)展意向客戶5158人。同時(shí)依托郵商聯(lián)盟活動(dòng)平臺(tái)、網(wǎng)點(diǎn)綠色服務(wù)通道等，主動(dòng)邀約退役軍人開展專屬DIY、感恩回饋等活動(dòng)65場(chǎng)，發(fā)展意向客戶3438人。（福建郵政工會(huì)）