3月8日，在江西省贛州市慶祝“三八”國際婦女節(jié)112周年表彰大會上，贛州市章貢區(qū)寄遞事業(yè)部站前投遞部經理朱翠美榮獲了贛州市“巾幗建功標兵”榮譽稱號。

　　翠美，咋一聽以為是“最美”。其實她相貌普通，但在她的臉上卻始終洋溢著笑容。2013年4月，她毅然辭去華勁紙業(yè)高薪的管理崗位，在郵政投遞局成了一名普通郵遞員。她剛接手的是一條點稀面廣、投遞路線最長的市郊投遞段道，之前有幾名應聘人員都因吃不了苦而放棄了這份工作。但她卻堅持下來了，每天往返50多公里，段道信息很快就被她掌握了，與客戶也很快熟悉起來。

　　真情服務，做老百姓的貼心人

　　朱翠美參加郵政投遞工作以來，對工作始終兢兢業(yè)業(yè)，樂于奉獻。她服務的客戶中有一位80多歲的劉奶奶，患有嚴重的風濕病，平時喜歡讀書看報，每天從七樓到一樓的報箱取報刊步履艱難。朱翠美得知情況后，幾年如一日，每天背著裝滿信件的郵包，按時將報刊送到劉奶奶家里。空暇時還順道給劉奶奶捎些日用品，陪她嘮嘮磕，給她揉揉酸痛的雙腿。劉奶奶對她的熱心體貼非常感激。2016年5月6日上午，劉奶奶不顧自身腿腳不便，邁著蹣跚的步子來到文清投遞部，對朱翠美熱情周到的服務進行了表揚。

　　朱翠美一直踐行“人民郵政為人民”的服務宗旨。郵政企業(yè)是服務行業(yè)，優(yōu)質高效的服務才能贏得客戶的認可和尊重。9年來，她投遞報刊16萬多份，信件8萬多件，沒有發(fā)生一起丟報少刊、錯投漏投等客戶投訴現象，認真負責的工作態(tài)度得到了客戶和單位的認可。2016年，她獲得了江西郵政“十佳服務明星”榮譽稱號。

　　愛崗敬業(yè)，做郵政發(fā)展的踐行者

　　每年“雙11”、“雙12”既是快遞包裹投遞高峰，也是報刊大收訂的關鍵時刻。為了打贏“雙11”、“雙12”郵政快遞旺季生產戰(zhàn)役，朱翠美在完成普郵段道郵件報刊投遞任務后，主動到攬投部幫扶投遞快遞包裹，還積極上門收訂客戶征訂的下一年度的報刊。每天工作時間長，勞動強度大，下班回家已萬家燈火成了家常便飯。但她心里總是想客戶之所想，急客戶之所急，充分利用兩輪電動車在小街小巷穿行的便利，采取少拉快跑的方式，單日投遞量高達70余件，妥投率100%，有效緩解了攬投部的投遞壓力，在投遞包裹的同時，她不忘宣傳報刊征訂工作。在她的不懈努力下，每年都能超額完成報刊大收訂流轉額計劃。天不負有心人，付出總會有收獲。2014年獲得江西郵政“報刊攬收能手”，2015年獲得贛州市“雙11”包快業(yè)務旺季生產經營“先進個人”，2016年獲得江西省郵政包裹快遞決戰(zhàn)“雙11”先進個人，2019年獲得贛州市郵政“先進（生產）工作者”。

　　面對各種榮譽，她沒有驕傲自滿，繼續(xù)努力踏踏實實、兢兢業(yè)業(yè)地用心工作。2019年5月，朱翠美成為站前投遞部經理以后，更是以身作則，率先垂范，帶領團隊奮勇爭先。2019年營銷思鄉(xiāng)月月餅，她個人任務1000元，實際完成4600元；投遞部完成15600元，超額完成了區(qū)公司下達的營銷計劃，部門排名第一。在她的帶領與投遞人員的積極營銷下，報刊大收訂流轉額每年屢創(chuàng)新高：2019年下達62萬元，實際完成80多萬元；2020年下達82萬元，實際完成120多萬元；2021年下達110萬元，實際完成136萬元。

　　2022年1月，朱翠美兼任水南專投部經理。面對專投部日益增加的投遞量、投遞人員不穩(wěn)定等壓力，她深感責任重大，但沒有退縮，勇于前行。每天天蒙蒙亮， 她就到達場地，提前了解郵件進口量，合理分工，科學調度，提高內部分揀、下段時間。下午頻次的進口郵件，她對普郵投遞人員進行合理整合，每天14:30-15:30分組對專投部進行幫扶，確保下午頻次郵件按時投遞，避免了積壓延誤造成的客戶投訴。2022年2月份客戶投訴工單比2021年12月下降了84%，超時工單比2021年12月下降了98.79%?？蛻舻挠绵]體驗得到了顯著提升。

　　責任擔當，做疫情防控最美的逆行者

　　2020年新年伊始，突如其來的新冠肺炎疫情席卷全國，中國郵政“逆向而行”并鄭重承諾 ：郵政服務不中斷。朱翠美嚴格按疫情防控要求，每天早晨6:30準時到達投遞部，對生產場地、投遞車輛進行第一次消毒；并依次對上崗前的投遞員進行測量體溫、登記；趟車到達后對郵件進行消毒；投遞員歸班后再次測量體溫、登記，對投遞車輛及生產場地消毒。下午14:00到崗后，她再次重復上午的流程。每天早出晚歸工作十幾個小時，工作強度和壓力不言而喻，但連續(xù)工作4個多月沒有休息的她卻毫無怨言。她說：黨報黨刊是黨和人民的“喉舌”，在疫情防控的關鍵時刻，保證黨報黨刊及時投遞，讓人民“聽”到黨的聲音尤為重要，讓他們放心收到信件報刊是我們郵政人的職責。目前，江西的疫情防控形勢依然嚴峻，她始終堅持落實常態(tài)化疫情防控工作，疫情防控已成了她每天工作的必修課。（江西省郵政工會）