南平延平區(qū)分公司自江南、新城社區(qū)郵局成立以來(lái)，通過(guò)功能疊加與賦能引流，推出的各項(xiàng)便民利民服務(wù)，得到了社區(qū)廣大群眾的贊譽(yù)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。截至目前，盤(pán)活新城中心片區(qū)1.5名投遞人員，江南片區(qū)2名快包專投人員，2個(gè)社區(qū)郵局累計(jì)投遞包裹24.3萬(wàn)件，合計(jì)年節(jié)約成本23.09萬(wàn)元，郵件件均成本降幅達(dá)到27.96%。

　　聚焦影響力。為減輕從傳統(tǒng)投遞到郵件自提用郵方式轉(zhuǎn)變的服務(wù)壓力,延平區(qū)分公司抽調(diào)營(yíng)業(yè)部人員成立專業(yè)的客服小組，為客戶答疑解惑；在試運(yùn)行階段安排專人駐點(diǎn)幫扶，電聯(lián)客戶上門(mén)取件；對(duì)取件客戶提供無(wú)紡布袋等自提小禮品，重點(diǎn)做好郵件自提宣傳，提高社區(qū)郵局知曉率。目前，社區(qū)郵局總自提率從30%提升至92%，效果顯著。

　　聚焦應(yīng)對(duì)力。目前2個(gè)社區(qū)郵局合計(jì)日均郵件投遞量達(dá)1200件，旺季可達(dá)2500多件，占全區(qū)投遞量的20%。延平區(qū)分公司通過(guò)優(yōu)化段道、完善補(bǔ)貼方式，實(shí)現(xiàn)投遞降本增效。一方面，通過(guò)壓降投遞終端費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)原單件投遞成本降低20%；另一方面提升社區(qū)郵局高峰期應(yīng)對(duì)能力，通過(guò)優(yōu)化原雙十一期間加班的盤(pán)駁、投遞人員，完善投遞費(fèi)補(bǔ)貼，雙十一期間社區(qū)郵局能夠自行解決投遞問(wèn)題，同時(shí)節(jié)約成本2.9萬(wàn)元。

　　聚焦合作力。延平區(qū)分公司加強(qiáng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)地方政府的合作，將農(nóng)產(chǎn)品引入社區(qū)郵局銷售，共同打造優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品推廣平臺(tái)。其中，新城社區(qū)郵局與塔前鎮(zhèn)政府達(dá)成農(nóng)品特約直銷合作，依托塔前鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品檢驗(yàn)中心，成立農(nóng)產(chǎn)品特約直營(yíng)店，以地方政府的背書(shū)擴(kuò)大銷售渠道，解決了農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城難題。

　　聚焦優(yōu)化力。為優(yōu)化社區(qū)郵局郵件轉(zhuǎn)運(yùn)復(fù)雜過(guò)程，延平區(qū)分公司積極與網(wǎng)路中心協(xié)商，擬計(jì)劃增設(shè)新城社區(qū)郵局-江南社區(qū)郵局-大學(xué)城主干線，實(shí)現(xiàn)2200多件郵件從網(wǎng)路運(yùn)營(yíng)中心直發(fā)社區(qū)郵局，此項(xiàng)優(yōu)化預(yù)計(jì)可實(shí)現(xiàn)盤(pán)活營(yíng)業(yè)部和市內(nèi)轉(zhuǎn)趟盤(pán)駁人員2人，預(yù)計(jì)全年節(jié)約成本合計(jì)8萬(wàn)元。

　　聚焦發(fā)展力。為融合金融業(yè)務(wù)發(fā)展，依托社區(qū)郵局平臺(tái)，通過(guò)線上H5宣傳、線下“預(yù)約有禮”，打造第三代社?？ā翱瞻资袌?chǎng)”宣傳陣地，累計(jì)收集有效客戶信息3500余戶，引薦開(kāi)卡120張,攬收資金320萬(wàn)元。同時(shí)，社區(qū)郵局與電信公司聯(lián)合開(kāi)展5G號(hào)段業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)，為期一周的品牌推廣日吸引近300人開(kāi)辦業(yè)務(wù)，不斷豐富社區(qū)郵局的服務(wù)功能。（福建郵政工會(huì)）