3月初，樂山市市中區(qū)郵政分公司白燕路營業(yè)所成功開發(fā)一筆1000萬元存款大單。消息傳來，振奮人心。

　　巧遇

　　“大哥，請問您是不是需要口罩？”去年3月底的一天，一位中年男士向小區(qū)保安索要口罩時，正在外拓的樂山市市中區(qū)白燕路營業(yè)所營業(yè)員小李看到后，主動上前遞給他一個獨立包裝的口罩。男士當時趕時間，拿到小李遞來的口罩和網(wǎng)點沙龍活動客戶邀約單后，就匆匆忙忙離開了。

　　讓小李沒想到的是，這位先生會來到白燕路營業(yè)所，參加沙龍活動。

　　幾天后，白燕路營業(yè)所保險沙龍活動如期舉行，一位衣著樸素的中年男士引起了支局長謝春梅的注意。

　　謝春梅從簽到表上了解到客戶姓王，便主動上前與其交流。從交談中她得知，王先生曾經(jīng)是郵政的忠實客戶，但因其它原因已多年未在郵政辦業(yè)務(wù)。幾天前，郵政工作人員無意中遞上的口罩和客戶邀約單讓他再次踏進了郵政營業(yè)廳。

　　當時，謝春梅只和王先生聊了聊家常，沒有向他推薦任何業(yè)務(wù)。之后，謝春梅常常電話問候、微信交流，邀請參加網(wǎng)點活動，慢慢地與王先生熟絡(luò)起來，了解到王先生資產(chǎn)豐厚且為人低調(diào)。

　　誠取

　　了解到王先生的情況后，謝春梅第一時間向區(qū)分公司作了匯報，請求支撐。

　　“我們要用心用情服務(wù)好這位客戶，成立服務(wù)小分隊，區(qū)分公司全力支持！還有……”市中區(qū)分公司總經(jīng)理何敏叮囑道。

　　“王先生經(jīng)常出差，我們很難見到他?！卑籽嗦窢I業(yè)所理財經(jīng)理小張有些為難。

　　“要不我們先聯(lián)系他保姆？”在網(wǎng)點夕會上，小分隊隊長、區(qū)分公司副總經(jīng)理黃芬梅出主意說道。

　　漸漸地，小分隊與王先生的保姆已非常熟悉。從保姆那里得知，王先生是個不拘小節(jié)、重情重義的人，這就更加堅定了小分隊想要打動王先生，贏得這位大客戶的信心。逢年過節(jié)問候、適時發(fā)送最新財經(jīng)信息、為王先生介紹客戶……

　　小分隊隊員與王先生互動更多，關(guān)系進一步親近了。王先生對小分隊的責任心和誠心有了深刻的體驗，愈發(fā)信任。今年3月初，王先生主動說將1000萬元存入郵政網(wǎng)點，暫存七天通知存款。

　　穩(wěn)守

　　辦理千萬大單后，小分隊隊員繼續(xù)跟進，通過平常的交流了解到王先生的真正需求，精心為王先生定制了新的理財計劃。王先生看到這份計劃書后表示，曾經(jīng)去過多家銀行，這份方案令他非常滿意，后期會考慮再存入資金到郵政網(wǎng)點。