她是一位80后女孩，在家是賢妻良母，在公司是雷厲風行，風風火火的女將。在郵政工作5年來，有著不服輸的強烈責任感和敬業(yè)精神，展現“巾幗不讓須眉”；她敢于吃苦，樂于奉獻，常年堅守在郵政寄遞工作第一線，風雨無阻，無怨無悔；她工作很平凡，卻贏得了同事、客戶的贊譽和尊敬，猶如一朵綻放在冠豸山下的鏗鏘玫瑰。

　　她連續(xù)二年榮獲省先進個人，連城三年個人業(yè)績排名全市寄遞客戶經理排行前三。這就是連城分公司寄遞事業(yè)部客戶經理陳錦鳳?；貞浧鹱约旱泥]政從業(yè)經歷，陳錦鳳感慨萬分。從基層攬投員到寄遞部客戶經理、寄遞部市場部負責人，多年來，是同事、家人的體貼和支持，讓她勇于逐夢，在寄遞的舞臺上詮釋巾幗力量。

　　連城寄遞的“排頭兵”

　　“每個人的能力有大小，我就是做好份內工作而已”，當通訊員對這個隱藏在寄遞隊伍的業(yè)務骨干進行專題采訪的時候，陳錦鳳依然是那么謙虛，深談后，發(fā)現她還是熱情、開朗、直率、坦然......

　　“無論是什么崗位，只要用心去學，認真去做就沒有什么做不好的?！闭劶白约旱墓ぷ?，陳錦鳳如是對自己說，也是這么做的。2016年入局之初，陳錦鳳跟隨丈夫回到連城老家，進入郵政做一名攬投員，為了客戶剛來連城語言不通、城市不熟的劣勢，她利用下班時間，讓老公騎摩托車去街上“兜風”，用筆記本記下連城各個街道的“老故事”，硬是用一周時間走遍連城大街小巷；跟家人、同事學習連城方言，成為正宗的“連城人”；與段道客戶成為朋友，客戶介紹客戶，客戶成為朋友。她的“朋友圈”越來越多，直到今日走訪客戶的時候很多客戶仍然還習慣叫錦鳳服務；在崗位技能上，向同事虛心學習，寄件、檢查、稱重、包裝、封箱、動作干凈利索，一氣呵成。正是這種不服輸的干勁，陳錦鳳在入局第一年就將段道上業(yè)績連續(xù)兩年做到班組第一，在這個工作充滿荷爾蒙的班組里面脫穎而出。第三年轉崗客戶經理后陳錦鳳保持一貫作風，工作業(yè)績繼續(xù)保持全市第一佳績。

　　郵政服務“多面手”

　　快遞工作直接面對的是各種各樣的客戶，陳錦鳳作為連城郵政公司一名普通寄遞員工，其一言一行不僅代表自己，更代表著郵政形象，是郵政快遞的品牌宣傳大使。

　　“您好，你的衣服調換貨可以用我們郵政特快專遞，剛好我們有3.8女士專屬優(yōu)惠券，周末如果有寄東西還有周末優(yōu)惠券，再上1000元保價，最終快遞費比SF更實惠，又節(jié)省成本，還有專職的客戶服務！”在蓮中路柒牌專賣店，和客戶正在溝通正是連城寄遞客戶經理陳錦鳳，辦事干凈利落，服務專業(yè)到位，良好的服務形象給客戶留下深刻印象。不僅專業(yè)，她還經常為客戶解決非寄遞事情，客戶也稱呼她為“多面手”。2020年3月20日周日上午10點陳錦鳳突然接到教育局辦公室主任打來電話，急需《習近平在福建》10套，當天下午2:30前必須到位，當時連城新華書店、各單位還沒到貨，陳錦鳳利用自己關系馬上與集傳部同事聯系，緊急從永定緊急調貨，解決客戶燃眉之急。采購包裝箱、購買學平險、處理交通違章、辦理身份證等等，不管是不是業(yè)務范圍，只要客戶有求于陳錦鳳，她都會盡可能利用自己的關系幫客戶解決問題。

　　項目營銷的“好把手”

　　連城分公司法律文書送達項目是全市首個司法集約化送達試點項目，面對全新的業(yè)務，陳錦鳳創(chuàng)新法律文書送達模式，建立“駐點服務+段道投遞”送達方式，有效保障司法文書送達準確率和實效性，得到了法院的高度認可，2020年實現項目收入33.5萬元，比增235%，2021年法院項目實現項目收入77萬，比增130%。法院項目實現連續(xù)兩年的高質量增長。

　　陳錦鳳積極融入當地特色市場，以惠農項目為抓手，聯合縣政府、福建省廣電直播平臺、連城消費者聯盟，開展“縣長直播帶貨”“第一書記帶好貨”等直播活動，推廣“寄遞+電商+農特產品+農戶”郵政特色服務生態(tài)圈，近幾年來深入拓展地瓜干、花生、百香果、白鶩鴨、芙蓉李、富硒大米、蘭花等7個農產品合作項目，累計寄遞超過300萬件，進一步深挖了農村寄遞市場。同時，她在做大業(yè)務的同時大力推廣寄遞“標準箱”，降低網運結算成本，在四堡芙蓉李項目寄遞中推廣二號、三號標準箱，積極引導銷售地瓜干等農產品的電商客戶使用標準箱，兩年來推廣使用標準箱近20萬個，降低結算成本超過15萬元。

　　入局5年來，陳錦鳳始終保持著蓬勃朝氣、昂揚斗志、浩然正氣，她以飽滿昂揚的姿態(tài)，把全部汗水和心血交付給了連城寄遞事業(yè)。在平凡的工作崗位上，她將自己比做泥土，讓眾人踩成一條道路，以泥土的質樸和胸襟，詮釋著一名新時代郵政人對事業(yè)的熱愛和傾心為民的錚錚誓言。（福建郵政工會）