她，一個看著瘦小的人兒。身高1.53米，體重也只有42公斤，不熟悉的都還以為她是正宗的“川妹子”呢。方雙女上任桂香路支局支局長僅一年時間，在全縣支局排位倒數(shù)第一的情況下，帶領(lǐng)支局3位女將奮起直追，勇打漂亮的翻身仗。到2021年年底，桂香路支局新增儲蓄余額3000萬元，新增保費(fèi)848.69萬元，聚合支付301戶，寄遞完成5.15萬元超計劃的123.91%，全年新增金融總資產(chǎn)4668.64萬元超計劃162.28%，排全縣第一名。這一年，她先后榮獲梓潼縣公司“2020-2021年優(yōu)秀支局長”、綿陽市2021年“先進(jìn)工作者”、四川省郵政公司2021年“數(shù)據(jù)運(yùn)營先進(jìn)個人”，支局還連續(xù)兩次獲得市公司“金融機(jī)構(gòu)安全一等獎”等多項(xiàng)榮譽(yù)和獎勵。

　　擁有超強(qiáng)信念感的“永動機(jī)”—郵政即歸屬

　　她—方雙女，被同事稱為不知疲累的“永動機(jī)”。

　　“您好：我是梓潼郵政桂香路支局的支局長方雙女，您在我們這里辦理的一年定期存款即將到期。怕您貴人事忙一時忘記了，特此打電話提醒你一下。請你抽空到郵政營業(yè)廳，我們給您結(jié)算一下利息，也可以順便了解其他郵政業(yè)務(wù)，看看有沒有你感興趣的？”早上9點(diǎn)，結(jié)束每天的晨會，安排好當(dāng)天的重點(diǎn)工作后，方雙女就用她略帶沙啞的聲音開始給客戶打電話，做好回訪溝通，聯(lián)系圈定的重點(diǎn)人員，安排相關(guān)上門拜訪事宜等等。

　　當(dāng)問起方雙女的聲音為何是沙啞的，是否先天就如此？“雙女的聲音以前不是這樣，原來很是清脆的，她是去年10月因?yàn)樯〔艑?dǎo)致聲音嘶啞了。那時跨年旺季營銷活動剛剛開始，為了抓早搶先確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成，她就一直堅持著沒有休息，早上8點(diǎn)趕去醫(yī)院打一針，然后就來單位上班。疑難問題的解答，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的推薦，保險、理財產(chǎn)品的分析，既有員工同事的詢問，更多的是針對客戶的指導(dǎo)、勸解，一整天都基本不間斷的在說話，這樣持續(xù)多天下來，最后實(shí)在是說不出來了，只得等晚上下班后再到醫(yī)院去輸點(diǎn)液，但第二天她一早依然堅持上班，大家讓她請病假在家休息，她卻說現(xiàn)在是關(guān)鍵時刻，不在網(wǎng)點(diǎn)呆著她放心不下，慢慢的她這個聲音就這樣變不回來了?！本W(wǎng)點(diǎn)其她妹妹紅著眼睛告訴我說，“因?yàn)檫@個問題，她的喉嚨里現(xiàn)在都還長著一個息肉，每隔一段時間還要去成都華西醫(yī)院做檢查，醫(yī)生懷疑說有可能是惡性的腫瘤，而她卻說未知的事暫時不用管它。現(xiàn)在大家都忙著上班，要認(rèn)真抓好一季度業(yè)務(wù)發(fā)展才是實(shí)在的。就算是去華西醫(yī)院檢查，她都是一大早就趕過去，晚上很晚攆回來，只花費(fèi)一天的時間，第二天仍然準(zhǔn)點(diǎn)到崗上班。她?。≈灰軓拇采吓榔饋?，就永遠(yuǎn)別想讓她休假?？此@樣，我們就是想休假，也都變得不好意思了，誰叫這個車頭跑得太快，我們怕停下來就跟不上了！”說完，網(wǎng)點(diǎn)的美女們裂開嘴自嘲地笑了。

　　問她是什么讓她對郵政工作有著如此堅持和執(zhí)著，她說：“很多人都以為我是四川人，其實(shí)我是安徽人，老家在黃山市祁門縣。認(rèn)識原老公后于1998年嫁到梓潼，先后在幾個單位上班，孩子上學(xué)后為了找個穩(wěn)定的工作，2005年進(jìn)的郵政局，之后就一直上班，現(xiàn)在已經(jīng)有17年了。2011年丈夫因?yàn)橐馔廛嚨溔ナ?，?dāng)時的賠償款都交給公婆了，他們家也不是獨(dú)子，現(xiàn)在他母親已經(jīng)去世了。老人基本不需要管護(hù)，所以就全身心地?fù)湓诠ぷ魃狭?。我一個人在這邊，也沒什么親戚和朋友，是因?yàn)橛朽]政這份工作，給了我面對未來的勇氣，給了我在他鄉(xiāng)堅持下來的底氣。后來孩子去雅安讀大學(xué)了，天天都待在網(wǎng)點(diǎn)讓我覺得踏實(shí)，因?yàn)猷]政所以我愛上了這里，因?yàn)猷]政所以我覺得這里才是我的家，是我的歸屬?！爆F(xiàn)在娃兒已22歲，大學(xué)畢業(yè)了正在考研。

　　“臨危受命”扛起倒數(shù)第一的責(zé)任—信任即責(zé)任  

　　2020年12月，方雙女接到縣分公司一紙調(diào)令，任命她擔(dān)任桂香路支局的支局長，再此之前這個支局一直是梓潼郵政的“吊車尾”?！皠偟竭@里上班時，看到營業(yè)廳冷冷清清，寥寥無幾的客戶，閑散無事的員工，慘淡的經(jīng)營數(shù)據(jù)，我的心就感覺一陣子發(fā)涼，當(dāng)真就是沉到底了?！狈诫p女回憶起接手桂香路支局工作時的場景，“通過對具體情況的了解，經(jīng)過自己思考后，我暗自對自己說，領(lǐng)導(dǎo)叫我來擔(dān)任這個支局長，就是對我的信任?，F(xiàn)在效益低說明有發(fā)展前景，員工積極性不高，無事可做，那就要想辦法讓他們忙起來。我相信沒有發(fā)展不起來的業(yè)務(wù)，只有還不夠努力的員工，這句話可是我從事郵政行業(yè)后一直堅持的職業(yè)信條?！?/p>

　　在接下來的3個月里，方雙女帶領(lǐng)大家共同努力，她自己從未休過一天假，每天最早一個到崗，最晚一個走的也是她，每天的工作儼然已成為她的全部。首先，她帶天天都分別帶著輪班人員開展外拓，過掃街串巷，逐戶上門走訪，摸排轄區(qū)市場行情，發(fā)放業(yè)務(wù)宣傳資料，推薦郵政的重點(diǎn)營銷項(xiàng)目，統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)后做好攬客、蓄客工作。對內(nèi)則按照多勞多得的二級分配考核制度，進(jìn)一步激厲和充分調(diào)動員工自身的工作積極性。她用自己的實(shí)際行動，帶動了整個網(wǎng)點(diǎn)員工的工作積極性，經(jīng)過支局全體員工一年來的奮勇拼搏，使“吊車尾”支局告別了曾經(jīng)這個備受屈辱的名字，成為了全縣業(yè)務(wù)發(fā)展的“火車頭”。

　　騎上夢想的奔馬持續(xù)前進(jìn)永不停止—停止即后退

　　“目前金融行業(yè)競爭十分激烈，作為一線網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營壓力的確很大?！痹诠P者采訪時方雙女說，“尤其是郵政所經(jīng)營的各類業(yè)務(wù)，在同行業(yè)的競爭中基本沒有明顯的優(yōu)勢，如何有效發(fā)展業(yè)務(wù)，是目前所有一線支局長的共同難題，但是逆水行舟，不進(jìn)則退，我們只有拿出比其他金融機(jī)構(gòu)、快遞企業(yè)更優(yōu)秀的服務(wù)，付出比其他同行員工更加多的一份努力，不喂艱難，不怕拒絕，才能做出更好業(yè)績。我希望我們網(wǎng)點(diǎn)的員工們，每次發(fā)工資的那天都感到付出是值得的。把為了掙郵政的工資、上班混日子的心情，真正變成熱愛郵政，喜歡上班，工作能充分體現(xiàn)自我價值，工作讓我更有激情。讓他們每一天都對即將到來的第二天充滿無限期望！”

　　據(jù)方雙女介紹，桂香路支局目前的客戶存量并不很大，特別是在缺少優(yōu)質(zhì)大客戶的情況下，一是穩(wěn)定住目前現(xiàn)有的客戶群體；其次是繼續(xù)走出去拓客，增加客戶數(shù)量、做大客戶規(guī)模，依然是當(dāng)務(wù)之急。外出拜訪拓客是桂香路發(fā)展業(yè)務(wù)的主要手段之一，在走訪時除了進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳還要進(jìn)行客戶信息收集，下班后再對走訪收集的信息進(jìn)行歸類整理，目前總分類為商戶類、小區(qū)住戶類兩個大類，下面再按照不同的業(yè)務(wù)進(jìn)行細(xì)分：儲蓄類、保險類、理財類，還要按規(guī)模等級分出大客戶，一般客戶，可追蹤客戶等等。她們秉承“凡是走過，必不漏過”的走訪目標(biāo)。例如：方雙女所居住的小區(qū)，住戶共計288戶，現(xiàn)在全部都已是桂香路支局的保險客戶了。在信息收集中桂香路支局緊抓“快、準(zhǔn)、狠”的策略，每天安排專人與“關(guān)鍵人”進(jìn)行消息互通，一接到相關(guān)有效信息，支局就會馬上派人前往聯(lián)絡(luò)溝通營銷，不漏掉任何一個有用信息、一個潛在客戶。通過這樣的方式，2021年桂香路支局?jǐn)埵詹疬w戶存款400多萬元，開發(fā)代辦工資3個單位共計480人。在2022年“開門紅”旺季勞動競賽活動中，截止2月20日，桂香路支局除保險外，新增儲蓄1357.05萬元，與去年同期相比增長255.6萬元，實(shí)現(xiàn)大額存單302萬元，基金銷售133.8萬元，新增商戶開單58戶。新增保費(fèi)924.1萬元，排名全縣第二全市第三，完成一季度保險期交計劃的310%，躉交計劃的128.56%。

　　目前，桂香路支局已逐漸固化形成了適合自己網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的經(jīng)營模式，員工們每天上班都是激清滿滿、干勁十足。而那位郵政“永動機(jī)”支局長—方雙女，已將自己的熱情和自己對郵政堅定不移的信念，傳遞給了支局員工和每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，她用自己瘦小而又強(qiáng)大的肩膀，為梓潼郵政高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)著無盡的力量。