為深入貫徹落實集團公司經(jīng)營服務(wù)和寄遞業(yè)務(wù)工作會議精神，3月9日，市分公司召開2022年上海郵政經(jīng)營服務(wù)工作會議暨寄遞業(yè)務(wù)工作會議，并同時套開2022年1-2月經(jīng)營分析會議。

　　會上，市分公司財務(wù)部、市場營銷部、金融業(yè)務(wù)部、集郵與文化傳媒部分別分析當(dāng)前經(jīng)營服務(wù)發(fā)展情況，并對集團經(jīng)營服務(wù)工作會議精神解碼落地，布置年內(nèi)重點工作任務(wù)舉措；寄遞市場部落實集團寄遞工作會議部署，對年內(nèi)寄遞業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展重點工作進行專題細化布置，并對1-2月寄遞經(jīng)營情況進行分析；寄遞運管部和服務(wù)質(zhì)量部分別對年內(nèi)重點任務(wù)進行布置。市分公司副總經(jīng)理徐永淼對經(jīng)營發(fā)展重點工作任務(wù)進行了傳達貫徹和強調(diào)部署。

　　市分公司黨委書記、總經(jīng)理李柏平出席會議并講話，他著重從寄遞、金融、協(xié)同三方面指出了影響上海郵政經(jīng)營發(fā)展的主要矛盾和矛盾的主要方面，并對2022年經(jīng)營服務(wù)及寄遞業(yè)務(wù)工作提出了具體要求：

　　第一，要牢記使命，主動服務(wù)國家戰(zhàn)略。

　　保障普服提質(zhì)達標(biāo)。做到“一確保、兩提升、三強化”。一確保，確保集團重點監(jiān)管指標(biāo)達標(biāo)；兩提升，提升直轄市、省會城市間普服郵件全程時限，提升建制村直投到戶比例；三強化，強化普遍服務(wù)能力和專業(yè)化隊伍建設(shè)，強化普遍服務(wù)基礎(chǔ)管理，強化普遍服務(wù)監(jiān)督與考核。

　　積極服務(wù)鄉(xiāng)村振興。重點抓好惠農(nóng)合作、三級物流體系建設(shè)、網(wǎng)點站點轉(zhuǎn)型落地，提升農(nóng)村寄遞物流等公共服務(wù)能力；做好農(nóng)產(chǎn)品進城、工業(yè)品下鄉(xiāng)，暢通雙向流通渠道。

　　踐行綠色發(fā)展理念。落實國家郵政局“9917工程”，制定上海郵政2022年綠色郵政建設(shè)行動要點；持續(xù)推動可循環(huán)快遞包裝和新能源、清潔能源車輛應(yīng)用。

　　第二，要提質(zhì)增效，增強核心競爭能力。以利潤為導(dǎo)向，聚焦高效業(yè)務(wù)增收到位和寄遞五大環(huán)節(jié)降本到位，打好“利潤保衛(wèi)戰(zhàn)”；同時完成寄遞各項經(jīng)營發(fā)展、時限和服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)。

　　在經(jīng)營上看齊先進，真抓實干。

　　一是以“123456”為主線，實現(xiàn)寄遞高質(zhì)量發(fā)展。1是明確“發(fā)展定位”（規(guī)模效益發(fā)展并重、量質(zhì)并舉）；2是堅持“雙輪驅(qū)動”（“項目+產(chǎn)品”驅(qū)動發(fā)展、“特大客戶+中小客群”并重發(fā)展）；3是緊抓“三個清單”（首席營銷大客戶清單、解決關(guān)鍵問題清單、閉環(huán)管控落實任務(wù)措施清單）；4是健全“四個體系”（市場營銷體系、客戶管理體系、項目支撐體系、經(jīng)營管控體系）；5是優(yōu)化“五大機制”（板塊業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展機制、部門協(xié)作工作機制、專業(yè)與區(qū)域聯(lián)動發(fā)展機制、營銷激勵考核機制、總分倉聯(lián)動發(fā)展機制）；6是主攻“六大市場”（政務(wù)市場、商企市場、商圈現(xiàn)費市場、電商市場、國際市場和物流市場）。

　　二是增強優(yōu)勢資源配置，加快提升能力動力。特別是國內(nèi)國際特快業(yè)務(wù)，要聚力配置營銷資源、解決關(guān)鍵問題、堅持“三個導(dǎo)向”、落實“四個到人”，針對重點項目給予支撐保障。

　　在支撐上提質(zhì)增效、強化聯(lián)動。

　　一是著力提升質(zhì)效。加快寄遞五大改革，推進寄遞網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、投遞模式創(chuàng)新、運輸精細化管控；以“路長制”為抓手，完善長效時限質(zhì)量管控機制。

　　二是著力提升服務(wù)。聚焦未預(yù)約投遞、郵件丟失、售后處理緩慢推諉等突出問題，緊盯問題機構(gòu)和重點業(yè)務(wù)種類，加大對政務(wù)類、VIP、特安類郵件等的主動客服和跟單監(jiān)控力度，對問題突出單位及時預(yù)警和處理。

　　三是著力提升能力。重點推進省級處理中心、國際郵件處理場地等建設(shè)改造項目，通過增添設(shè)備提升部分營業(yè)部、大宗處理點郵件處理能力。

　　在成本上落實落細、對標(biāo)對表。

　　一是聚焦人工成本。實施聯(lián)動調(diào)控、調(diào)整優(yōu)化薪酬各要素比例，全面完成冗員清理目標(biāo)。

　　二是聚焦運輸成本。狠抓干線運輸成本管控、優(yōu)化市內(nèi)運輸組織、夯實自有車輛精細化管控。

　　三是聚焦精細核算。要有“算賬”意識。

　　第三，創(chuàng)新實踐，打造新的發(fā)展優(yōu)勢。

　　打造綜合服務(wù)平臺。按照“疊業(yè)務(wù)、推連鎖、強運營、增效能”工作思路，通過業(yè)務(wù)疊加賦能，提高網(wǎng)點經(jīng)營效能；推動數(shù)智化運營模式落地，實施社區(qū)團購、煙草零售、主題郵局、校園網(wǎng)點連鎖經(jīng)營；加快網(wǎng)點、站點數(shù)字化建設(shè)，構(gòu)建郵政特色新零售模式。

　　豐富文傳業(yè)務(wù)內(nèi)涵。實施“百千萬”工程，提升營銷蓄客能力；將郵政新文創(chuàng)及活動曝光出圈，提升產(chǎn)品創(chuàng)新能力；做大私費訂閱市場，提升客戶營銷能力。拓展文傳銷售渠道，提升線上運營和代銷渠道影響力。

　　實現(xiàn)分銷品質(zhì)升級。持續(xù)推進分銷節(jié)日營銷；通過板塊協(xié)同，繼續(xù)做大煙草零售規(guī)模；做好“郵樂小店成長計劃”、農(nóng)村電商“雙百萬工程”以及優(yōu)質(zhì)郵樂購站點代收代投自提、平臺批銷、金融服務(wù)等場景打造。

　　第四，協(xié)同共贏，凝聚板塊發(fā)展合力。重點抓好六大集團重點協(xié)同項目，惠農(nóng)合作項目、軍民融合項目、汽車產(chǎn)業(yè)鏈項目、政務(wù)服務(wù)項目、醫(yī)藥市場項目、會員服務(wù)項目；加大對公司客戶引薦、開放式繳費平臺、信用卡、中郵保險數(shù)字化營銷、中郵證券協(xié)同拓展等板塊協(xié)同項目的推進力度。

　　第五，狠抓落實，持續(xù)推動作風(fēng)建設(shè)。要堅持問題導(dǎo)向，力戒形式主義和官僚主義，以作風(fēng)建設(shè)喚醒上海郵政黨員干部的責(zé)任意識，激勵全市上下的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，推動上海郵政的高質(zhì)量發(fā)展；要強化調(diào)研落實，推進“四個到人”工作機制，抓好任期制和契約化管理工作，以作風(fēng)建設(shè)開創(chuàng)各項工作發(fā)展新局面。

　　會議最后強調(diào)了三項重要工作。一是嚴格落實好疫情常態(tài)化各項工作要求。二是高度重視全國“兩會”和“3·15”期間的輿情工作，嚴格落實新聞采訪報備等工作要求；增強發(fā)現(xiàn)輿情的敏感性，及時梳理輿情風(fēng)險點，及時處置，避免拖大、拖炸。三是落實好《習(xí)近平在上?！钒l(fā)行工作。（上海郵政工會）