2022年“開門紅”期間，巴中市南江縣長赤郵政營業(yè)所持續(xù)一路高歌，截至2月15日，春節(jié)期間新增余額2434萬元，本年新增余額8032萬元，余額規(guī)模8.59億元，均列全省第2位。

　　下面，隨小編一起來解開長赤營業(yè)所“一路長紅”的“密碼”。

　　長赤營業(yè)所，是巴中郵政最大的網點，更是全市100多個網點的“明星”網點。2017年以來，長赤營業(yè)所就像網點名稱一樣，發(fā)展“一路長紅”，年均余額增幅18.75%。截至2021年，儲蓄余額達到7.79 億元，規(guī)模列全省第3位；代理保險收入達到272.5萬元，規(guī)模列全省第2位。

　　優(yōu)服務的流量“密碼”

　　長赤鎮(zhèn)距巴中、南江各40公里，下轄21個村民委員會、120個農業(yè)合作社、2個居民委員會，總人口3.6萬余人，是“媲美”縣城的“大鎮(zhèn)”。

　　長赤營業(yè)所配置員工9人、自助設備3臺、ITM設備3臺，設有4個服務窗口，旺季期間窗口日均業(yè)務量300余筆，能夠為客戶提供專業(yè)優(yōu)質、熱情高效的服務。

　　“我在場鎮(zhèn)這邊做生意，自從有了郵政自助銀行，我平時資金周轉就不用往郵局跑了，方便多了！”在長赤新街做副食生意的王女士稱贊道。在場鎮(zhèn)中心較繁華的地方，市縣分公司設置了離行式自助服務點2處、布放了CRS設備4臺，日均交易量達到50余筆，通過郵樂購站點+自助銀行的模式，方便了廣大客戶的用郵需求。

　　長赤營業(yè)所多次利用流動服務車、移動展業(yè)等設備開展“送金融下鄉(xiāng)活動”，為周邊無郵政金融網點的鄉(xiāng)村和不便前來網點辦理業(yè)務的客戶提供延伸服務，拓寬郵政服務半徑，受到廣大客戶的一致好評。

　　“今天是元宵佳節(jié)，我們?yōu)榇蠹覝蕚淞藷狎v騰的湯圓，祝大家元宵快樂！”2月15日臨近中午，網點大堂經理一邊端出湯圓，一邊為廳堂客戶進行分流引導。長赤郵政所非常重視廳堂客戶服務，每到逢場天，除了大堂經理外，負責人或精英柜員也會在大堂服務，確?？蛻舻骄W點后能準確迅速地辦理相關業(yè)務，體驗到賓至如歸的服務。

　　重營銷的發(fā)展“密碼”

　　“張姐，元宵節(jié)快樂！”2月15日一早，長赤營業(yè)所經理彭春華在微信里對客戶進行維護。

　　在彭春華眼里，堅持一切以客戶為出發(fā)點，把客戶營銷做到極致是網點發(fā)展的不二法寶。

　　彭春華的團隊注重做好客戶“線上維護”，利用個銷系統(tǒng)和客管系統(tǒng)對網點的客戶劃分等級，分給員工進行管戶維護，實現分崗管戶；通過專屬客戶經理的“一對一”維護，增強網點與客戶的黏度，利用網點電話營銷系統(tǒng)、系統(tǒng)短信等工具，對在外客戶進行定期維護；做好宣傳，通過網點微信建聯，利用網點微信和個人微信，不定時對郵政活動、產品和服務進行推送，大力宣傳“積分購”活動。

　　線下除了發(fā)揮大堂經理營銷服務職能外，更加注重做好“廳堂外”客戶服務。進行彈性排班，每天安排外拓人員到場鎮(zhèn)社區(qū)、街道走訪，宣傳郵政業(yè)務和活動，積極維護有合作的單位、商戶；定期向當地黨委政府匯報，了解新的工程、投資、補貼政策，把握資金流向；積極召開村社干部聯誼會，建立了村社干部信息庫，擴大郵政影響力；聯合村社開展“務工人員座談會”，全力做好務工客戶維護，吸納務工資金。

　　長赤鎮(zhèn)作為“四川省鄉(xiāng)村振興先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)”，積極發(fā)展特色農業(yè)，“長赤翡翠米”是國家地理標志產品、四川名優(yōu)農產品。自2017年郵政引入該產品以來，翡翠米銷售額達600余萬元，這離不開長赤營業(yè)所推進三級寄遞物流體系建設，推動惠農合作項目，扎實服務鄉(xiāng)村振興的努力，同時拉動了網點余額增長。

　　強管理的動力“密碼”

　　“我們今天要繼續(xù)做好余額固化工作，大力發(fā)展價值存款；雖然總保費目標已經完成，但是長期期交季度目標還有一定缺口。”2月16日，彭春華在晨會上進行工作安排。

　　一分安排，九分落實。不管是“旺季營銷”啟動會，還是“淡季不淡”啟動會，彭春華都會在會后再次組織網點人員學習，吃透活動精神和激勵政策，根據發(fā)展目標，結合網點實際，把目標細化到每一天、每一個人，做到早安排、早落實。

　　為了糾偏差、重過程，長赤營業(yè)所團隊按時按質召開例會。“月會”及時傳達會議、文件精神，安排月度工作；“周會”確定“小目標”，落實階段性重點工作，查漏補缺；“晨會”明確崗位目標，表揚員工提升士氣，增強團隊凝聚力。

　　長赤營業(yè)所的驕人成績離不開網點員工的高效執(zhí)行，而員工努力也離不開網點“職工小家”的保障。近年來，長赤營業(yè)所“職工小家”發(fā)生了“質”的變化，裝修改造了衛(wèi)生間、活動室、學習室、會議室，更新配置了天然氣灶具、太陽能熱水器、電磁爐、油煙機等設施設備。

　　長赤營業(yè)所還組織開展元宵、端午、中秋節(jié)日聯誼活動，網點員工能在業(yè)余時間種種菜、打打球、看看書，員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力更強了，投身生產發(fā)展的主動性和積極性也更高了，被集團公司授予“2020年度優(yōu)秀骨干網點”榮譽稱號。