在2022年代理儲(chǔ)蓄開門紅戰(zhàn)役中，洪湖市郵政分公司沙口支局在支局經(jīng)理易子棋的帶領(lǐng)下，積極對(duì)標(biāo)全省郵政先進(jìn)支局，學(xué)經(jīng)驗(yàn)、找方法、嚴(yán)落地，奮勇爭(zhēng)先，“易”軍突起。截至2月22日，該支局新增儲(chǔ)蓄余額10644萬元，完成一季度目標(biāo)的299.83%，同比多增6821萬元，新增儲(chǔ)蓄余額居全省第12位、全市第1位，分別較去年同期提升85位、12位。

　　用心服務(wù)贏客戶

　　“我希望能在新環(huán)境里作出一番成績(jī)……”作為一位跨縣市調(diào)動(dòng)的支局經(jīng)理，去年6月，易子棋來到洪湖分公司沙口支局。面對(duì)陌生的伙伴、客戶，他迅速調(diào)整好狀態(tài)，滿懷斗志和激情，“只要帶頭干得好，員工看得見；只要服務(wù)搞得好，客戶看得見?！?/p>

　　易子棋首先與理財(cái)經(jīng)理梳理支局客戶情況，在投遞員的陪同下，對(duì)支局大客戶、各村委關(guān)鍵人逐一上門拜訪建聯(lián)。作為外地人，他花費(fèi)了更多的時(shí)間和精力來維系客戶。

　　“王姐，這是郵政的一份禮物?！币鬃悠鍟r(shí)刻關(guān)注客戶動(dòng)態(tài)，在交談中了解到大客戶王姐準(zhǔn)備為孫子舉辦六歲生日宴，提前準(zhǔn)備了生日禮物，并被客戶邀請(qǐng)到家中一起吃蛋糕慶祝。半年時(shí)間里，易子棋100%走訪了支局VIP客戶和關(guān)鍵人，為旺季生產(chǎn)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　目標(biāo)管理巧激勵(lì)

　　“一日之計(jì)在于晨，晨會(huì)是每天的必選動(dòng)作。”旺季期間，易子棋在每日晨會(huì)上，要求員工報(bào)送當(dāng)天的任務(wù)目標(biāo)，帶著目標(biāo)和計(jì)劃開始一天的工作。

　　每日營(yíng)業(yè)終了，他又通過夕會(huì)同員工一起梳理當(dāng)天的業(yè)績(jī)情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)并幫助業(yè)績(jī)落后的員工分析營(yíng)銷方向、話術(shù)等方面的不足，使全員心往一處想，勁往一處使，齊心協(xié)力發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，確保增量增收。

　　為激發(fā)員工工作熱情，形成“業(yè)績(jī)?yōu)橥酢钡膬?nèi)部合力，易子棋在每個(gè)月上旬召開支局月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，通報(bào)支局當(dāng)月任務(wù)和員工個(gè)人目標(biāo)，對(duì)于上個(gè)月表現(xiàn)優(yōu)異、業(yè)績(jī)突出的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)員工努力工作，以老帶新、先進(jìn)幫后進(jìn)，把發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量作為支局發(fā)展的總基調(diào)。

　　分崗管戶勤走訪

　　沙口支局始終以穩(wěn)存量、拓增量、抓流量作為發(fā)展的核心理念，嚴(yán)格落實(shí)分崗管戶原則，做到了戶戶有人管、人人有戶管。同時(shí)，各崗位分組協(xié)作，做到六個(gè)100%，搶抓市場(chǎng)資金。

　　“綜柜+普柜”抓廳堂，做到開口營(yíng)銷100%、到期轉(zhuǎn)存100%、意向電訪100%，確保存量資金不流失、流量客戶必營(yíng)銷；“理財(cái)經(jīng)理+投遞員”抓外拓，做到重點(diǎn)客群走訪100%；支局經(jīng)理帶頭拜訪大客戶，做到微信建聯(lián)100%，節(jié)日問候100%。

　　“今天我的段道上有三家辦喜宴的客戶，保三爭(zhēng)二，爭(zhēng)取全部邀請(qǐng)過來?！敝Ь滞哆f員曾祥彥和理財(cái)經(jīng)理李旋正在梳理要走訪的喜宴客戶信息，準(zhǔn)備上門贈(zèng)送賀禮。當(dāng)天，曾祥彥新增業(yè)績(jī)85萬元。截至目前，該支局開發(fā)喜宴經(jīng)濟(jì)720萬元，走訪效果明顯。