來源:四川省郵政工會 | 時間:2022-02-21 |
交通是中國現(xiàn)代化開路先鋒。開路先鋒精神之一——郵政快遞“小蜜蜂”精神,是一種開拓創(chuàng)新、艱苦奮斗的精神,一種甘為路石、服務(wù)奉獻的精神。在廣安,有這樣一位開路先鋒“小蜜蜂”,用腳步丈量土地,用雙手投遞溫暖,他,就是廣安市郵政分公司郵遞小哥唐小松。
2021年12月,唐小松被推選為廣安市人大代表,是眾多人大代表中唯一的快遞小哥。對于此次當選為人大代表,唐小松十分自豪,“能被選為市人大代表,不僅是組織和群眾對我個人的認可,更多的是對郵政常年服務(wù)群眾、服務(wù)地方的認可?!?/p>
優(yōu)質(zhì)服務(wù),他是鐵人唐小松
2011年,退伍后唐小松來到廣安市郵政分公司從事投遞工作,13年的軍旅生涯鍛造了唐小松堅韌不拔的良好品格和艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)。投遞服務(wù)質(zhì)量是郵政企業(yè)的生命,從普郵投遞到商郵投遞,唐小松始終嚴格執(zhí)行快遞包裹投遞質(zhì)量規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、操作規(guī)范,嚴格執(zhí)行快遞包裹投遞服務(wù)“五條禁令”,所有進口包裹全部實行投前預(yù)約,按客戶要求投送,實行“面對面”的投遞服務(wù)。
遇到地址不詳?shù)摹八佬拧保麜喾酱蚵犠尅八佬拧薄皬?fù)活”,送達收信人手中,解用戶所盼。5年前的一天,唐小松看到一封從新疆石河子寄回來的掛號信,收件人地址模糊不清,街道還是十幾年前的名稱,正值“雙11”高峰期,投遞任務(wù)異常艱巨,本可以把此件當異常信件處理。但下班后,他一直放心不下,地址模糊說明寄件人很久沒回來了,人家這么遠寄過來的信,可能對收信人來說非常重要。當天晚上,他詢問同事,走家串戶,花了整整2個小時,終于找到了搬遷到鄉(xiāng)下的收件人。原來這封信是四十年前的戰(zhàn)友寫來的,老人驚喜不已,淚流滿面,感動于昔日的戰(zhàn)友情,更感謝工作認真負責的唐小松。
這事也讓唐小松深有感悟,從那以后,經(jīng)過他手中的信就沒有“死信”這一說。遇到用戶急件,他會在第一時間里從千百個郵件中將快件挑選出來,以最快的速度送到用戶手中,解用戶所急;遇行動不便的用戶,他再累也要跑上樓,送到用戶手中,解用戶所難。
2021年,唐小松投遞快遞包裹4.5萬余件,投遞及時率達到100%,當日妥投率達98.85%,有責投訴率為零,投遞差錯率為零,全年沒有發(fā)生寄遞安全責任事故。工作責任心和投遞質(zhì)量成為攬投部的標桿,受到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定。
愛崗敬業(yè),他是標兵唐小松
入職郵政的第二年,市分公司報刊大收訂啟動會召開后,面對投遞部600多份的《華西都市報》征訂任務(wù),同事們都覺得難以完成,在都市類報刊逐年萎縮的情況下想要完成計劃目標難度非常大。同時各個段道分到的征訂任務(wù)也有所提高。由于唐小松負責的段道位置較偏,轄區(qū)內(nèi)的各級單位和大型商戶較少,部主任根據(jù)段情給他下達了20份《華西都市報》的任務(wù),其他同事都覺得他不可能完成,勸他找領(lǐng)導(dǎo)保持原計劃份數(shù)不變,但他只是微微一笑,轉(zhuǎn)身便投入到對客戶的走訪工作中。
他利用下班時間對臨街商戶、碼頭的游船和沙場老板等客戶逐一走訪、摸排和宣傳,就這樣通過他堅持不懈的努力,客戶全部同意預(yù)訂下一年的報紙并新增訂了不少其它期刊,當年他收訂《華西都市報》60多份,同比增長了234%,超計劃目標200%。在他對工作這種認真與執(zhí)著的精神感召下,同事們都鉚足了勁地進行宣傳收訂,使當年投遞部的報刊大收訂工作取得了喜人業(yè)績。
唐小松連續(xù)6年獲得攬投部快遞包裹攬收冠軍,成功開發(fā)了近20個政企客戶的寄遞業(yè)務(wù),助力攬投部業(yè)績快速增長。2021年,他實現(xiàn)寄遞收入14.5萬元,攬收業(yè)績位于攬投部前茅。
相濡以沫,他是頂梁柱唐小松
中午1點,唐小松給妻子打電話,“喂,老婆,廣福街道!”不到10分鐘,妻子陳平就提著飯菜騎著摩托車趕過來了。多年來,唐小松和妻子已十分默契,只要中午丈夫簡單地報一個地址,妻子就心領(lǐng)神會。為了趕時間,唐小松坐在投遞車上,不到5分鐘就匆忙地結(jié)束了午餐?!盀榱斯?jié)約時間,我中午不敢給他做魚、大骨等吃起來費勁又花時間的菜,投遞員的時間都非常寶貴,節(jié)約一分鐘就可以多投遞一個包裹……”妻子十分理解唐小松的工作,這么多年來默默地在背后支持他,鼓勵他,家庭的溫暖也讓唐小松工作更有干勁。
作為萬千普通趕路人的縮影,唐小松每天騎著電動三輪車,背著便攜式打印機忙忙碌碌地穿梭在大街小巷中?!拔覀兌际瞧椒驳睦习傩眨痛蠖鄶?shù)家庭一樣,各司其職。我很感謝我的妻子,她的后勤保障做得好,我在‘前線’作戰(zhàn)更安心”唐小松打趣地說道,軍功章有他的一半,也有妻子的一半。
唐小松先后獲得2015年度中國郵政集團公司提升投遞服務(wù)質(zhì)量勞動競賽“五星投遞員”、2015年度四川省郵政分公司郵政快遞包裹運行“先進個人”、2014年度廣安市郵政公司“先進個人”及由廣安市精神文明辦公室、廣安市郵管局和廣安市快遞協(xié)會聯(lián)合評選的2015-2016年度廣安市第二屆“十佳快遞員”等多項榮譽和表彰,在2020年四川省“點贊小蜜蜂”活動中,唐小松榮獲“最美快遞員”稱號。
從默默無聞的“小蜜蜂”到廣安市人大代表,唐小松覺得自己身上的擔子更重了。
逐夢前行,勇當先鋒,唐小松的腳步不曾停歇,他用最樸實的行動踐行心中熱愛,致敬偉大時代。