新春揚(yáng)帆開新局，乘風(fēng)破浪再出發(fā)。浦城縣分公司五一三營業(yè)所在金融跨賽活動中，全所上下一心，勇于擔(dān)當(dāng)、奮勇拼搏，圍繞“1+2+3”助力實(shí)現(xiàn)余額發(fā)展新跨越。截止2月10日，余額規(guī)模達(dá)8.05億元，跨越8億元大關(guān)，余額凈增7475萬元，占浦城縣分公司余額凈增額的15%，凈增規(guī)模全縣第一。

　　保持“一個(gè)狀態(tài)”

　　保持好的工作狀態(tài)和高漲的士氣既是網(wǎng)點(diǎn)形象的重要體現(xiàn)，又是網(wǎng)點(diǎn)戰(zhàn)斗力的縮影。幾年來，五一三營業(yè)所始終保持頑強(qiáng)的戰(zhàn)斗力、凝聚力，做到“四個(gè)堅(jiān)持”，即堅(jiān)持每日夕會總結(jié)、堅(jiān)持目標(biāo)細(xì)化追控、堅(jiān)持“多勞多得”激勵(lì)、堅(jiān)持客群建檔管理，充分調(diào)動全員參與發(fā)展、心系發(fā)展的向上氛圍。

　　突出“兩個(gè)重點(diǎn)”

　　一是重點(diǎn)做好代發(fā)客群維護(hù)。五一三營業(yè)所作為當(dāng)?shù)厣绫Ｖ饕l(fā)點(diǎn)，擁有1.14萬戶，月上賬代發(fā)工資2300萬元左右。通過實(shí)行清單管理、逐級維護(hù)，用活CRM系統(tǒng)、精準(zhǔn)營銷，策劃理財(cái)講座、感恩回饋、夕陽紅月月生日會等活動，持續(xù)維護(hù)客戶關(guān)系，提高代發(fā)客戶資金留存率，代發(fā)資金年沉淀達(dá)20%左右。

　　二是重點(diǎn)做好商貿(mào)客群維護(hù)。網(wǎng)點(diǎn)地處商貿(mào)區(qū)，周邊商貿(mào)客戶密集，已開開發(fā)商貿(mào)客戶1200多戶，通過建立商貿(mào)戶微信群，開展?jié)M立減、洗刷刷等活動，實(shí)現(xiàn)商貿(mào)客戶資金沉淀量達(dá)近1.3億元。

　　做好“三個(gè)提升”

　　一是提升營銷技能。網(wǎng)點(diǎn)全員對標(biāo)對表，積極學(xué)習(xí)先進(jìn)做法，通過晨夕會、周例會總結(jié)及產(chǎn)品培訓(xùn)等方式不斷強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)柜員的營銷技能，為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)余額發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　二是提升服務(wù)水平。網(wǎng)點(diǎn)始終堅(jiān)持"以客戶為中心"的服務(wù)理念，定期組織服務(wù)培訓(xùn)，從規(guī)范儀容儀表、禮貌用語、精神狀態(tài)上下功夫，力求以飽滿的精神狀態(tài)面對客戶、服務(wù)客戶。

　　三是提升團(tuán)隊(duì)效能。網(wǎng)點(diǎn)以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，鼓勵(lì)多勞多得，根據(jù)員工的能力大小和崗位特點(diǎn)分解目標(biāo)任務(wù)，所主任、理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、績優(yōu)員工承擔(dān)主要銷售任務(wù)，其他員工在做好柜面服務(wù)的同時(shí)負(fù)責(zé)邀約和客戶轉(zhuǎn)介紹，業(yè)績100%歸屬邀約轉(zhuǎn)介人員，充分提高各崗位發(fā)展積極性，實(shí)現(xiàn)全員同發(fā)展、共享成果。(福建郵政工會)