前不久，中共中央直屬機關(guān)事務(wù)管理局給西城區(qū)中南海郵政支局送去一封感謝信。信中，中共中央直屬機關(guān)事務(wù)管理局表達了對中南海郵政支局在信件、報刊、疫情防控等方面服務(wù)的認(rèn)可與感謝，并特別提到了今年新增加的職工電子書屋服務(wù)，表示該服務(wù)為其豐富干部職工閱讀內(nèi)容、拓展閱讀渠道提供了便利。

　　用戶有需求，郵政有呼應(yīng)。去年底，中南海郵政支局成立了報刊收訂服務(wù)組，積極對接服務(wù)轄區(qū)各個單位，受疫情影響和單位內(nèi)部管理規(guī)定，經(jīng)商榷，最終確定深入服務(wù)轄區(qū)內(nèi)十余家單位開展上門走訪工作，并邀請不能上門走訪的二十余家單位來支局參與報刊收訂會，詳細(xì)了解用戶服務(wù)需求、收集服務(wù)反饋信息。與此同時，該支局還建立了溝通聯(lián)絡(luò)機制，安排牽頭人與各單位報刊收訂負(fù)責(zé)人一一對接，確保訂閱服務(wù)溝通渠道暢通。

　　在走訪過程中，中南海郵政支局了解到，中共中央直屬機關(guān)事務(wù)管理局有創(chuàng)新職工閱讀形式的需求，便向其推薦了職工電子書屋服務(wù)?！半娮訒菀劳兄朽]閱讀數(shù)字資源服務(wù)平臺，涵蓋3500余種高清期刊、350余種報紙、2萬冊圖書、8000集聽書等內(nèi)容，還能根據(jù)不同閱讀群體需求自行定制數(shù)字圖書館‘藏書’內(nèi)容，個性化、便捷性等特點十分打動用戶?！敝心虾｀]政支局副局長吳彬說，精準(zhǔn)的介紹讓用戶很快決定進一步了解該項服務(wù)。 隨后，中南海郵政支局與北京市報刊發(fā)行局、西城區(qū)分公司文傳部相關(guān)工作人員組成專項小組、擬定服務(wù)方案，再次來到中共中央直屬機關(guān)事務(wù)管理局，上門為其詳細(xì)介紹職工電子書屋服務(wù)，快速的反應(yīng)、專業(yè)的介紹贏得該單位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。最終，中共中央直屬機關(guān)事務(wù)管理局決定采用職工電子書屋服務(wù)方案，并要求于今年初完成300余人閱讀移動端的調(diào)試與上線工作。

　　面對用戶嚴(yán)格的時限要求，中南海郵政支局迅速行動，在不到一個月時間里完成了項目簽約、確定訂閱產(chǎn)品、后臺數(shù)字技術(shù)對接、線上運行測試等諸多環(huán)節(jié)，并于1月1日全面啟動線上服務(wù)。在后期回訪中，中共中央直屬機關(guān)事務(wù)管理局領(lǐng)導(dǎo)為郵政的服務(wù)頻頻點贊，并表示，職工電子書屋服務(wù)滿足了職工多元化、便捷性的閱讀需求，成為了大家閱讀學(xué)習(xí)的重要新陣地。 “職工電子書屋項目讓中南海郵政支局在原有紙媒訂閱流轉(zhuǎn)額不減的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)了報刊收訂業(yè)務(wù)上的新突破。”中南海郵政支局局長趙會茹表示，中共中央直屬機關(guān)事務(wù)管理局是第一個與郵政合作職工電子書屋項目的中央直屬重點單位，這次的成功經(jīng)驗將為今后更好推廣此項服務(wù)打下良好基礎(chǔ)。（北京郵政工會）