“袁姐，以您要存的定期收入看，您存三年定期收益算下來，存六年的收益還不如這項業(yè)務(wù)收益高呢?！?月11日，在自貢市榮縣望景路郵政營業(yè)所，理財經(jīng)理李姣婧正在耐心給客戶講解業(yè)務(wù)。在今年的“開門紅”保險搶單中，她一周之內(nèi)達(dá)成兩筆50萬元保單業(yè)務(wù)，成績斐然。

　　正是在李姣婧和同事們的共同努力下，截至1月11日，該營業(yè)所累計新增保單667萬元，全縣第一。其中，經(jīng)李姣婧達(dá)成保單602萬元，交出這份優(yōu)異成績單的李姣婧有何秘籍？

　　情系客戶，維護有溫度

　　“每一次成功營銷的背后，都是對客戶堅持不懈的維護?！碧峒皹I(yè)務(wù)營銷，李姣婧笑著說。

　　性格直爽、做事認(rèn)真的李姣婧從事理財經(jīng)理崗位近兩年。工作中，她不厭其煩、耐心細(xì)致地為客戶講解理財知識，解決客戶碰到的難題，時間一長，營業(yè)所周圍人們都愿找她辦事，她成了大家的“老熟人”。

　　在望景路達(dá)成50萬元保單的代女士，平時很少到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)。為此，網(wǎng)點開展活動時，李姣婧總是不忘邀約她前來參加，但代女士均未到場。李姣婧從未放棄，“我堅信，任何事情都不是一蹴而就的，用心用情，真誠服務(wù)總能打動客戶?！币荒陙恚冀K保持和代女士的聯(lián)系，時常通過電話進(jìn)行節(jié)日問候，上門拜訪、邀約，漸漸和代女士熟絡(luò)起來。

　　2021年12月26日，代女士來網(wǎng)點時，李姣婧正在為其他客戶辦理業(yè)務(wù)，代女士一下便認(rèn)出這位平時聯(lián)系緊密的“老熟人”，高興地與她打起招呼來。辦理完上位客戶業(yè)務(wù)后，李姣婧立即找到正在等候區(qū)的代女士，詳細(xì)咨詢她的需求，交談中李姣婧為代女士介紹了理財以及“開門紅”保險業(yè)務(wù)，當(dāng)天下午，代女士再次來到網(wǎng)點主動找到李姣婧，詳細(xì)了解“開門紅”保險業(yè)務(wù)，并當(dāng)即達(dá)成50萬元保單。

　　“小李的服務(wù)就是好，不管啥時候都從我們客戶的角度出發(fā)介紹業(yè)務(wù)，我信任她?！贝啃χf。

　　用心服務(wù)，客戶更安心

　　“服務(wù)客戶既要有耐心，又要有信心，更要用心。”李姣婧說。

　　定期存款思維在很多客戶腦海中根深蒂固，尤其是三年期，這也是李姣婧想攻克的難題?！半m然我多次向客戶宣傳資產(chǎn)規(guī)劃的重要性，但是，很多客戶仍舊只鐘情三年期?！崩铈簾o奈地說。

　　商戶黎女士就是固守定期存款的客戶之一。在望景路營業(yè)所工作的一年多時間，李姣婧在每次外拓商戶時，都會去黎女士店里轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，和她聊聊家長里短，并不斷嘗試抓住每一次機會向黎女士宣傳資產(chǎn)配置的好處；逢年過節(jié)，李姣婧便將黎女士作為重點客戶，為其送上自己準(zhǔn)備的小禮品；平時黎女士來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，李姣婧總耐心細(xì)心地做好服務(wù)。

　　在一次次的拒絕中，李姣婧始終堅守初心不放棄，最終打動黎女士，將今年到期的60余萬元三年定期存款轉(zhuǎn)為保險業(yè)務(wù)。

　　“李姣婧不僅服務(wù)好，也很‘較勁’，平時不管換零鈔還是其它事情，不僅熱情而且動作還相當(dāng)快?！崩枧啃χu價李姣婧。

　　情系客戶，用心服務(wù)。每每提到李姣婧，網(wǎng)點同事對她都是贊不絕口，她也不吝分享自己的經(jīng)驗。

　　面對今后的發(fā)展，她說：“我的每一次成功都離不開網(wǎng)點同事的幫助，很感謝大家的支持，希望在今后的工作中，我們網(wǎng)點繼續(xù)齊心協(xié)力為客戶服務(wù)好，把業(yè)務(wù)做得更好?！?/p>