自從CRM系統(tǒng)上線(xiàn)以來(lái)，嘉魚(yú)沙陽(yáng)支局經(jīng)理就十分重視，帶領(lǐng)支局全體員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，將系統(tǒng)應(yīng)用與客戶(hù)維系、廳堂營(yíng)銷(xiāo)和業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行融合，也取得了一定的成績(jī)。

　　一、借助事件提醒個(gè)性維護(hù)。每日登錄系統(tǒng)后會(huì)有多條事件提醒，可能有些網(wǎng)點(diǎn)人員會(huì)覺(jué)得這些提醒很麻煩，其實(shí)這就是系統(tǒng)在幫助支局做備忘錄，提示哪些客戶(hù)需要維護(hù)了。對(duì)于這部分提醒客戶(hù)，支局會(huì)一戶(hù)一策，根據(jù)提醒內(nèi)容，結(jié)合客戶(hù)資產(chǎn)情況，制定出相應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，有針對(duì)性的對(duì)客戶(hù)進(jìn)行建聯(lián)，比如客戶(hù)多次瀏覽理財(cái)，就可以宣傳理財(cái)和保險(xiǎn)資產(chǎn)配置。

　　二、通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。在市縣公司開(kāi)展相關(guān)短程競(jìng)賽活動(dòng)時(shí)，也可以通過(guò)系統(tǒng)創(chuàng)建營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，篩選出符合條件的客戶(hù)信息，進(jìn)行電訪(fǎng)邀約，在掌握客戶(hù)消費(fèi)偏好的前提下進(jìn)行精準(zhǔn)化的客群活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，有針對(duì)性的推薦產(chǎn)品提高營(yíng)銷(xiāo)成功率。

　　三、利用即時(shí)評(píng)級(jí)提高粘性。網(wǎng)點(diǎn)客流量大，需要排長(zhǎng)隊(duì)時(shí)，針對(duì)這種情況就可以向客戶(hù)宣傳貴賓卡，排隊(duì)可縮短等待時(shí)間。以往從對(duì)客戶(hù)進(jìn)行資產(chǎn)評(píng)級(jí)到發(fā)卡，過(guò)程需一個(gè)月左右，但是通過(guò)CRM系統(tǒng)為一名在外務(wù)工返鄉(xiāng)人員進(jìn)行即時(shí)評(píng)級(jí)，客戶(hù)在10天內(nèi)就辦了一張貴賓卡，成功外拓他行資金36萬(wàn)元。

　　工欲善其事必先利其器，CRM系統(tǒng)就是經(jīng)營(yíng)利器，在當(dāng)前數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大背景下，要學(xué)會(huì)借助系統(tǒng)，為網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)增能提效。