12月24日，宜賓市筠連縣定水路營(yíng)業(yè)所余額規(guī)模“破4億”，站上新臺(tái)階。

　　12月27日，網(wǎng)點(diǎn)本年新增余額及“新增月日均”兩項(xiàng)指標(biāo)均突破1億元，入圍全省代理金融“百?gòu)?qiáng)爭(zhēng)霸”新增余額領(lǐng)軍隊(duì)列網(wǎng)點(diǎn)。

　　從今年初實(shí)現(xiàn)“破3億”到年底完成“破4億”，定水路營(yíng)業(yè)所余額規(guī)模的“破億”式發(fā)展，十分迅猛。我們一起來看看，他們有啥妙招？

　　真誠(chéng)服務(wù)贏口碑

　　筠連縣定水路郵政營(yíng)業(yè)所地理位置較為偏僻，雖為縣城網(wǎng)點(diǎn)，但鄰近有4家金融機(jī)構(gòu)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，定水路營(yíng)業(yè)所總能別出心裁，用真誠(chéng)的服務(wù)贏得客戶傾心。

　　“客戶資源就是財(cái)富，只有把每一位客戶當(dāng)作我們的親人和朋友用心維護(hù)，才能真真正正將客戶‘引進(jìn)來’?！倍ㄋ窢I(yíng)業(yè)所負(fù)責(zé)人楊陽(yáng)說到。

　　定水路營(yíng)業(yè)所以“重要時(shí)節(jié)+日常維護(hù)”為抓手，打造出了溫馨愉悅的廳堂氛圍，堅(jiān)持以客戶為中心，提升服務(wù)水平，創(chuàng)新活動(dòng)方式，連續(xù)開展了春節(jié)“七天樂”、元宵“猜燈迷”、歡樂一分購(gòu)、客戶生日會(huì)、綠色蔬菜“郵”你購(gòu)等活動(dòng)，拉近與客戶的距離。

　　“有了家的氛圍，客戶有事沒事兒都愿意到郵政大廳來坐坐，這為我們業(yè)務(wù)發(fā)展積攢了人氣，贏得了口碑。”定水路營(yíng)業(yè)所大堂經(jīng)理余秋虹籌備的互動(dòng)活動(dòng)很新穎且參與感強(qiáng)，得到了客戶們的廣泛稱贊。

　　因周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)外出務(wù)工人員眾多，定水路營(yíng)業(yè)所還時(shí)常組織人員去走訪關(guān)愛留守老人與兒童。每逢過節(jié)，網(wǎng)點(diǎn)員工來到老年客戶身邊，幫助他們與外出務(wù)工子女視頻連線，紓解生活中的困難。

　　郵政有溫度的服務(wù)和真情的付出，受到了政府、社區(qū)的一致好評(píng)，也吸引了眾多外出務(wù)工人員選擇相信郵政，為定水路營(yíng)業(yè)所金融業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了勃勃生機(jī)。

　　精準(zhǔn)走訪促發(fā)展

　　今年來，市分公司引導(dǎo)各單位、網(wǎng)點(diǎn)，圍繞客戶安全、收益、融資和交易四個(gè)需求，抓好金融業(yè)務(wù)發(fā)展，扎實(shí)開展外拓走訪。

　　定水路營(yíng)業(yè)所抓住“與關(guān)鍵人建聯(lián)”契機(jī)，利用“金融知識(shí)下鄉(xiāng)”活動(dòng)，認(rèn)真收集廣大客戶需求。

　　隨后，定水路營(yíng)業(yè)所組織人員對(duì)客戶信息進(jìn)行分類整理，根據(jù)不同類型，以“混臉熟、拉家常”等方式，開展針對(duì)性走訪，做到了每戶至少上門服務(wù)3次。

　　通過細(xì)致耐心的走訪，定水路營(yíng)業(yè)所員工為客戶提供了大額存單、理財(cái)產(chǎn)品、保險(xiǎn)等不同配置的產(chǎn)品組合，滿足了客戶的不同需求，獲得了百姓的認(rèn)可。

　　像這樣的大走訪，定水路營(yíng)業(yè)所共開展了20余次，實(shí)現(xiàn)了余額新增1820萬(wàn)元。

　　團(tuán)結(jié)協(xié)作搶市場(chǎng)

　　今年7月，得知筠連鎮(zhèn)有拆遷項(xiàng)目的消息后，定水路營(yíng)業(yè)所立即開始“備戰(zhàn)”，爭(zhēng)分奪秒搶市場(chǎng)。

　　負(fù)責(zé)人楊陽(yáng)堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向，帶領(lǐng)大家一起加班加點(diǎn)，梳理客戶名單，制定營(yíng)銷計(jì)劃，細(xì)化管控舉措，落實(shí)代發(fā)單位信息建檔工作，做到了“分崗管戶，戶戶有人”。

　　在縣分公司的支撐幫助下，定水路營(yíng)業(yè)所跟進(jìn)拆遷項(xiàng)目及時(shí)高效，迅速贏得市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了代發(fā)拆遷資金近3500萬(wàn)元。不僅如此，網(wǎng)點(diǎn)隨后對(duì)代發(fā)客戶進(jìn)行持續(xù)跟蹤走訪，以資產(chǎn)配置、積分兌換等權(quán)益活動(dòng)為切入點(diǎn)，配套“寄遞手續(xù)費(fèi)減免、物資采購(gòu)優(yōu)惠”等非金融增值服務(wù)，逐步打造代發(fā)客戶權(quán)益體系，將“臨時(shí)過渡”的代發(fā)戶轉(zhuǎn)變成了網(wǎng)點(diǎn)的忠實(shí)客戶，有力帶動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　行而不輟，未來可期。

　　未來，定水路營(yíng)業(yè)所將秉持“人民郵政為人民”初心，敢打硬仗，能打勝仗，立足新起點(diǎn)，以咬定青山不放松的執(zhí)著，做好客戶經(jīng)營(yíng)，做強(qiáng)差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為宜賓郵政高質(zhì)量發(fā)展走在全省前列貢獻(xiàn)力量。