秣馬厲兵迎鏖戰(zhàn)，枕戈待旦往前行。近日，為搶抓“2022開門紅”發(fā)展機(jī)遇，北京郵政干部員工統(tǒng)一思想、凝聚共識(shí)、匯聚力量 搶前爭(zhēng)先、集思廣益、創(chuàng)新策略。

　　大興郵政:“進(jìn)局‘郵’禮”活動(dòng)受歡迎

　　為做好“2022開門紅”蓄客工作，大興區(qū)禮賢郵政支行積極開展“進(jìn)局‘郵’禮”活動(dòng)，受到金融客戶歡迎的同時(shí)，有效提升了網(wǎng)點(diǎn)的增量客戶與客戶到訪率?；顒?dòng)前期，網(wǎng)點(diǎn)與屬地村委會(huì)進(jìn)行有效建聯(lián)，并通過村委會(huì)微信群渠道將“進(jìn)禮賢網(wǎng)點(diǎn)送新年掛歷”的活動(dòng)消息傳達(dá)給每位村民，有效提升了網(wǎng)點(diǎn)的客戶到訪率；客戶抵達(dá)網(wǎng)點(diǎn)后，在送上2022年掛歷的同時(shí)，針對(duì)客戶需求為其提供熱點(diǎn)產(chǎn)品介紹并進(jìn)行意向需求登記，為發(fā)展業(yè)務(wù)提供了有利條件。截至12月15日，網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)發(fā)放2022年掛歷1000余份，每日網(wǎng)點(diǎn)客流量超同期3成，50余人成功完成“2022開門紅”金融產(chǎn)品預(yù)約。

　　西城郵政:“套餐定制”提升期交產(chǎn)品預(yù)約率

　　西城區(qū)郵政分公司圍繞“2022開門紅”蓄客工作要求，重點(diǎn)推出期交保險(xiǎn)“套餐定制”服務(wù)。截至12月15日，西城郵政實(shí)現(xiàn)金融客戶預(yù)約“套餐定制”服務(wù)1000余次?！疤撞投ㄖ啤狈?wù)以促進(jìn)客戶資產(chǎn)提檔和權(quán)益最大化為目標(biāo)，圍繞期交保險(xiǎn)產(chǎn)品的種類、權(quán)益、活動(dòng)進(jìn)行組合，從3萬元起步按保費(fèi)階梯推出A、B兩款套餐產(chǎn)品?！癆套餐”針對(duì)起步購(gòu)買3萬元保險(xiǎn)產(chǎn)品的客戶，可同步享受“新年米油帶回家”活動(dòng)待遇；“B套餐”針對(duì)起步購(gòu)買5萬元保險(xiǎn)產(chǎn)品的客戶，可同步享受“煥彩新家，讓家煥然一新！”積分兌換活動(dòng)待遇。兩款套餐面向所有購(gòu)買期交保險(xiǎn)的意向客戶，適用范圍廣泛且套餐內(nèi)容貼合客戶需求。此外，各網(wǎng)點(diǎn)可結(jié)合自身客戶群情況，對(duì)套餐進(jìn)行“DIY升級(jí)”，進(jìn)一步促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)增收。西城區(qū)地安門郵政支行通過升級(jí)“套餐定制”內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)金融客戶預(yù)約“A套餐（升級(jí)版）”11次、“B套餐（升級(jí)版）”8次。

　　密云郵政:客戶分級(jí)維護(hù) 實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷

　　密云區(qū)郵政分公司推出“VIP客戶分層營(yíng)銷”服務(wù)，重點(diǎn)通過3項(xiàng)舉措實(shí)現(xiàn)客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷：一是專人對(duì)接，客戶分級(jí)維護(hù)。密云郵政將所有金融客戶按資產(chǎn)等級(jí)分為白金級(jí)以上頭部客戶、金卡級(jí)以上重點(diǎn)客戶、萬元級(jí)以上有效客戶、萬元級(jí)以下普通客戶4個(gè)層級(jí)；每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)均需組成4支專業(yè)團(tuán)隊(duì)分別對(duì)接相應(yīng)層級(jí)的客戶開展精準(zhǔn)營(yíng)銷工作，最終完成頭部客戶登門面訪、重點(diǎn)客戶邀約到訪、有效客戶活動(dòng)專訪、普通客戶線上群訪等工作，確保每層級(jí)客戶“有人管、有人營(yíng)銷”。二是“財(cái)富體檢”，提供客戶專屬服務(wù)。針對(duì)白金級(jí)以上頭部客戶重點(diǎn)做好“三節(jié)、生日、重點(diǎn)日期”營(yíng)銷維護(hù)工作，每名頭部客戶均配備一名專職財(cái)富經(jīng)理，運(yùn)用家庭財(cái)富金字塔模型，對(duì)其開展“財(cái)富體檢”活動(dòng)；同時(shí)為白金級(jí)以上頭部客戶及其家庭成員提供“健康醫(yī)療”“汽車維護(hù)”“海外教育管家”等多領(lǐng)域咨詢規(guī)劃服務(wù)。三是活動(dòng)助力，逐步實(shí)現(xiàn)客戶認(rèn)同。針對(duì)金卡級(jí)以上重點(diǎn)客戶，開展“抓雞蛋”“微信群抽獎(jiǎng)”“朋友圈集贊”“積分換禮”“積分優(yōu)惠購(gòu)”等客戶活動(dòng)，同客戶形成長(zhǎng)期“線下+線上”互動(dòng)關(guān)系，進(jìn)一步提升客戶黏性。(北京郵政工會(huì)）