12月14日，武漢分公司額頭灣網點經理肖惠明成功開出650萬元。大單背后凝聚著網點辛勤的付出，體現了網點專業(yè)優(yōu)質的服務。

　　用勤奮發(fā)現客戶

　　額頭灣網點是典型的商圈網點，客戶很多都是周邊的商戶和附近企業(yè)的老板，平日不起眼的客戶很可能有巨大金融需求，為抓住每一位進網點辦理業(yè)務的客戶。網點經理肖惠明經常提醒網點人員要做“有心人”，多開口，多服務，不怕吃眼前虧，相信付出就有回報。

　　“您好，請問你辦什么業(yè)務，然后微笑的遞上一張網點宣傳折頁”這是肖惠明在網點最常見的動作。2019年10月份，蔣先生來網點辦理匯款業(yè)務，由于轉賬金額較大，肖惠明便主動上前提醒客戶不要向陌生人匯款，并將他引向VIP專臺辦理，同時在一旁主動提供服務，過程中了解到客戶是周邊企業(yè)老板，流動資金大，有理財習慣，于是便主動留下聯系方式，添加對方微信，不定期通過朋友圈向客戶推薦一下理財產品。

　　用服務獲取信任

　　“郵政最貼近群眾，是最接地氣的銀行”，蔣先生這樣稱贊額頭灣網點肖經理的服務。2020年疫情期間，銀行關門員工工資發(fā)放成了蔣先生頭痛的問題，肖經理就專門錄制手機銀行轉賬流程視頻，指導其將工資轉給員工，他很是感謝，城市解封后，就立即與網點簽訂代發(fā)工資協(xié)議。平日需要大額資金，他通過微信告知肖經理。因經營需要有貸款需求，肖經理便主動聯系銀行幫助客戶解決貸款事宜。一次次貼心服務，不僅收獲了蔣先生的信任，更與他建立了良好的個人友誼。

　　用專業(yè)彰顯價值

　　日常點滴服務建立的信任，終于得到了回報。9月份，蔣先生主動聯系肖惠明告知其廠房拆遷，有一筆閑置資金需要打理，

　　在了解客戶資金用途、存放時間等用途后，他便和理財經理一同前往客戶家中，向客戶分析當前理財市場情況、不同理財產品風險狀況，最終根據客戶風險偏好，推薦其購買“開門紅”保險產品，客戶欣然接受。