12月18日，在2022年代理保險開門紅第二階段延期結(jié)算戰(zhàn)役中，竹山分公司寶豐支局全體員工以堅定的必勝信念、忘我的工作熱情和頑強(qiáng)的拼搏精神，克難攻堅，勇往直前，于12月18日一舉突破2000萬大關(guān)，排名全市網(wǎng)點第三、農(nóng)村網(wǎng)點第一。一二階段累計完成新單保費3555萬元，達(dá)成一季度開門紅保險計劃的79%。

　　一、搶前抓早調(diào)打法。一年一度的開門紅戰(zhàn)役對郵政來說，是一場不可避免的且最重要的一場戰(zhàn)役。寶豐支局高度重視，提前謀劃，在2021年一季度剛剛結(jié)束就著手準(zhǔn)備，總結(jié)2021年保險開門紅發(fā)展經(jīng)驗，分析存在的問題，舉一反三，吸取教訓(xùn)，調(diào)整思路。通過分析，大家認(rèn)識到，之前的戰(zhàn)役，支局最大的誤區(qū)是將主要精力用于大客戶上，而忽略了其他客戶特別是長尾客戶的營銷開發(fā)。一旦大客戶有異常，小客戶又未深度挖掘，支局將進(jìn)入非常危險的境地。為此，支局及時調(diào)整打法，不僅抓VIP大客戶，還抓長尾客戶，不搞一錘子買賣。除了做好鉆石級、金卡級等VIP客戶的營銷外，將至少一半精力用在了長尾客戶的營銷上，做到打基礎(chǔ)，管長遠(yuǎn)。通過對長尾客戶的盤點、梳理，圍繞長尾客戶來做電訪邀約和走訪，有效解決網(wǎng)點后期出單后勁不足的問題。

　　二、獎勵政策鼓人心。為打好預(yù)售和延期結(jié)算戰(zhàn)役，縣分公司出臺了合理的激勵政策。支局及時將政策宣貫到每名員工，反復(fù)給員工算經(jīng)濟(jì)賬，讓員工認(rèn)識到機(jī)會難得，錯過了就是損失。員工個個心里有了明白賬，知道自己每發(fā)展一單保險就可拿到多少收益，促使其更加自覺、自發(fā)地開展蓄客邀約工作。同時，縣分公司對每次的營銷競賽活動都及時兌現(xiàn)了獎勵，更加堅定了員工的信心，激發(fā)了員工的斗志。

　　三、把握節(jié)奏走在前。俗話說“笨鳥先飛”。支局將自己當(dāng)成一只“笨鳥”，只有“先飛”才能更快到達(dá)終點。在代理保險戰(zhàn)役中做到早安排、早行動、早起步。因為蓄客開始時間早，員工沒有過多精神壓力，而是帶著一種使命感、責(zé)任感和榮譽(yù)感，發(fā)自內(nèi)心地去開展蓄客。在第一階段預(yù)售時間內(nèi)，支局穩(wěn)扎穩(wěn)打，順利完成預(yù)約保費1430萬元，進(jìn)度119.2%。第一戰(zhàn)勝利后，支局不觀望、不等待、不松懈，乘勝追擊，迅速著手第二階段工作，用充足的時間開展第二階段延期結(jié)算蓄客邀約。一步跟上，步步跟上，支局嚴(yán)格按照市、縣分公司的節(jié)奏來統(tǒng)籌安排每一個節(jié)點的工作，把握好第一個節(jié)奏，不打亂仗，充分保障了下一階段工作有足夠的時間去做充分的準(zhǔn)備。

　　四、分類營銷不空檔。一是在客戶營銷上，充分利用CRM系統(tǒng)，按照客戶資產(chǎn)對鉆石級、白金級、金卡級、普通級四類客戶進(jìn)行分類維護(hù)。其中，鉆石級客戶16戶，由支局經(jīng)理負(fù)責(zé)營銷維護(hù)；白金級客戶224戶，由支局經(jīng)理和理財經(jīng)理共同負(fù)責(zé)營銷維護(hù)；金卡級2510戶和普通級客戶由4個柜員負(fù)責(zé)營銷維護(hù)。每一類客戶都有人負(fù)責(zé)管理和維護(hù)，不會出現(xiàn)空檔。4個柜員金卡級客戶分配按照資產(chǎn)的高、中、低去搭配，盡量做到均衡分配。金卡級營銷完畢之后，再開始下一批長尾客戶的營銷，依次進(jìn)行一輪接一輪的營銷，中間不停歇，做到乘勢而上，越干越順，越干越猛，越干越有信心。二是在活動營銷上，認(rèn)真貫徹市分公司劉俊總提出的“儲蓄是核心，保障增效益，理財吸客戶”的核心觀念，落實好“三個抓”：抓活動促廳堂，抓走訪促外拓，抓項目促規(guī)模。突出落實好打工戶、種養(yǎng)殖戶、周邊商戶和村民“四個客群”的營銷開發(fā)工作：對打工戶，通過包工頭、村組關(guān)鍵人對在外地務(wù)工人員摸清底數(shù)，建立支局打工微信群，做好信息溝通，安排專人提前聯(lián)系，維護(hù)跟蹤；對種養(yǎng)殖戶，與農(nóng)村合作社聯(lián)系，從投入、產(chǎn)出、銷售的產(chǎn)業(yè)鏈和資金鏈入手，做好各環(huán)節(jié)的項目對接和營銷開發(fā)；對周邊商戶，以廳堂活動來建聯(lián)，充分運(yùn)用積分有禮、引薦有禮、廳堂活動等廳堂吸客手段，在廳內(nèi)不間斷開展抽紅包、砸金蛋、幸運(yùn)轉(zhuǎn)盤、扎汽球、套圈、逢8客戶節(jié)抽大獎等活動營造氛圍，在廳外主要以拜訪客戶的方式增進(jìn)交流，多舉措吸引客戶；對村組居民，進(jìn)村入戶發(fā)放宣傳單開展廣泛宣傳，支局經(jīng)理帶領(lǐng)投遞員、不當(dāng)班柜員，挨家挨戶走訪村組干部和能人，通過引薦的方式挖掘新客戶。

　　五、團(tuán)隊建設(shè)聚合力。一是配好“三支隊伍”。縣分公司給予大力支持，為支局配備了素質(zhì)最高、業(yè)務(wù)能力最強(qiáng)的人員隊伍，其中綜合柜員1人、理財經(jīng)理3人、大堂經(jīng)理1人，這些人員都是竹山分公司精心挑選的業(yè)務(wù)精英，成為支局最強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢。二是強(qiáng)化“四條線”培訓(xùn)。加大對大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、綜柜、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)督導(dǎo)，使其對開門紅保險產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程及操作熟練于心，同時對照保險新規(guī)要求，調(diào)整搶單方法和流程，更好地應(yīng)對今年的新形勢、新變化。三是增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。支局是一個大家庭，所有員工都是家庭中的一分子，員工在比、學(xué)、趕、超的競進(jìn)中，首先以大局為重，站在支局整體的角度去考慮，然后才是個人的利益。出單先出大單，先保支局整體保費規(guī)模。各崗位員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，配合默契，客戶邀約、出單，誰有空誰上前，不分彼此，不計得失，團(tuán)隊的凝聚力不斷增強(qiáng)，員工的榮譽(yù)感和歸屬感充分體現(xiàn)。

　　六、能力建設(shè)添動力?？h分公司在市分公司的指導(dǎo)下，于11月中旬對寶豐支局營業(yè)大廳進(jìn)行微改造。改造后的寶豐支局，建立了1個財富中心、2個高端理財室、1個VIP室，廳內(nèi)布局財富（理財）專區(qū)、VIP體驗中心、理財（代銷）產(chǎn)品銷售專區(qū)、郵儲食堂線下體驗區(qū)、現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)、客戶等候區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、活動專區(qū)等，將寶豐支局打造成了一個綜合性、多功能的專業(yè)化銀行網(wǎng)點，成為寶豐鎮(zhèn)整條街上裝修最好、檔次最高的金融網(wǎng)點，不僅提升了知名度和地位，更重要的是滿足了客戶的心理，提升了客戶滿意度和體驗感，增強(qiáng)了網(wǎng)點的吸客能力。

　　七、扎實蓄客不做假。蓄真客，訪真客，支局員工本著實事求是的態(tài)度，認(rèn)真開展蓄客營銷工作。一是關(guān)注新客戶的開發(fā)營銷，在做好存量客戶價值提升的基礎(chǔ)上，通過走訪、電訪和線上線下營銷相結(jié)合手段蓄新客，發(fā)展新客。二是充分調(diào)動全員蓄客積極性。理財經(jīng)理沈明慧發(fā)揮中流砥柱作用，通過用心維護(hù)客戶，運(yùn)用專業(yè)營銷話術(shù)成功營銷新單保費760萬元；大堂經(jīng)理邵琴、營業(yè)主管張丹、柜員祝才茂，扎實走訪和電話邀約，出單均達(dá)300萬元以上；投遞員盧貴友利用寶豐綠松石寄遞資源，將高端商戶向金融業(yè)務(wù)引流，成功開發(fā)新客3戶、保費300萬元，其中1單200萬元為支局最大單。其他員工齊心協(xié)力，積極營銷，兩場戰(zhàn)役累計實現(xiàn)保費3555萬元，完成蓄客金額4000萬元的88.9%。

　　下一步，寶豐支局將在市、縣分公司的統(tǒng)一部署下，緊盯4500萬元摘標(biāo)計劃和全市前三的發(fā)展位次，全員上陣、全神貫注、全力投入，全速達(dá)成保險開門紅既定目標(biāo)。