上海郵政浦東新區(qū)分公司連續(xù)兩個(gè)月（11、12月）在“當(dāng)月特快新簽客戶戰(zhàn)報(bào)”和“當(dāng)月新簽有效客戶戰(zhàn)報(bào)”中名列前茅。

　　組建營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、營(yíng)造“比學(xué)趕超”氛圍是浦東新區(qū)分公司新簽客戶較多的關(guān)鍵。

　　建立三級(jí)營(yíng)銷架構(gòu)，組建營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)

　　由于地界范圍廣，如何合理組建營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)便于管理、推進(jìn)，是浦東新區(qū)分公司首要考慮的問題。為此，浦東新區(qū)分公司建立了三級(jí)營(yíng)銷架構(gòu)，同時(shí)根據(jù)地域特點(diǎn)及客戶經(jīng)理配置情況，組建六大片區(qū)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，設(shè)立片區(qū)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，通過片區(qū)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人加強(qiáng)對(duì)片區(qū)營(yíng)業(yè)部及營(yíng)銷員的推進(jìn)力度。

　　二、通過日常管理制度，“固化”營(yíng)銷模式

　　營(yíng)銷模式的養(yǎng)成和固化是培養(yǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵。浦東新區(qū)分公司一是由區(qū)分公司分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，每周召開片區(qū)營(yíng)銷例會(huì)，推進(jìn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作；二是要求各片區(qū)負(fù)責(zé)人每日上報(bào)新增規(guī)?？蛻羟闆r，一旦有出現(xiàn)新增規(guī)?？蛻?，區(qū)分公司市場(chǎng)部專員立即跟進(jìn)，加快項(xiàng)目落地。

　　三、開展重點(diǎn)單項(xiàng)考核工作，提升營(yíng)銷動(dòng)能

　　有了隊(duì)伍，有制度，還要提升隊(duì)伍的“動(dòng)能”。浦東新區(qū)分公司針對(duì)當(dāng)前營(yíng)銷重點(diǎn)，開展重點(diǎn)單項(xiàng)考核工作。對(duì)于完成單項(xiàng)目標(biāo)的，做到激勵(lì)及時(shí)到位；對(duì)于未完成單項(xiàng)目標(biāo)的，對(duì)營(yíng)業(yè)部分管經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核，尤其針對(duì)新簽特快有效客戶單項(xiàng)加大考核力度。

　　下面是幾個(gè)營(yíng)銷案例：

　　聯(lián)洋營(yíng)業(yè)部：小微客戶“養(yǎng)成”記

　　今年7月，浦東聯(lián)洋營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷員在商務(wù)樓走訪過程中，與某科技有限公司取得聯(lián)系。在溝通中得知，客戶原先合作的供應(yīng)商為某豐和某邦。營(yíng)銷員便積極為客戶介紹郵政的寄遞產(chǎn)品及物流業(yè)務(wù)，并著重分析了郵政的優(yōu)勢(shì)?？蛻袈牶蠓浅８信d趣，并于當(dāng)月以道段散戶形式試走幾單。而后，營(yíng)銷員采取主動(dòng)客服，幫助客戶每日跟蹤查詢物流情況。

　　經(jīng)過一個(gè)月的試合作，客戶對(duì)郵政的寄遞時(shí)效及售后服務(wù)表示滿意，8月正式與營(yíng)業(yè)部簽約，合作初期月收入不到千元，后續(xù)逐漸放量?？紤]到“雙11”期間各大社會(huì)快遞時(shí)效不穩(wěn)定，營(yíng)銷員便積極與客戶溝通，引導(dǎo)客戶從原本的陸運(yùn)產(chǎn)品改發(fā)空運(yùn)特快專遞，客戶當(dāng)即同意，11月業(yè)務(wù)收入增至1.1萬元。

　　金橋營(yíng)業(yè)部: “搶豐”成功

　　今年5月，浦東金橋營(yíng)業(yè)部在走訪中聯(lián)系到某貿(mào)易有限公司，在溝通中得知，該客戶原先合作的快遞供應(yīng)商為某豐公司。客戶經(jīng)理隨即為客戶推介時(shí)效相近、價(jià)格較為便宜的郵政EMS特快專遞產(chǎn)品，客戶聽后非常感興趣，并于當(dāng)月通過內(nèi)部辦公會(huì)議協(xié)商決定與郵政合作，并且希望先進(jìn)行雙方系統(tǒng)對(duì)接。

　　11月，該公司IT與郵政系統(tǒng)對(duì)接成功，開始試寄郵件。營(yíng)業(yè)部通過主動(dòng)客服，每日跟蹤查詢物流情況，客戶對(duì)郵政的服務(wù)表示滿意。12月1日，該客戶與營(yíng)業(yè)部正式開始合作寄件，將全部公司文件發(fā)票類寄遞業(yè)務(wù)全部轉(zhuǎn)交郵政。合作第一個(gè)月收入已超千元，客戶對(duì)營(yíng)業(yè)部日常服務(wù)及產(chǎn)品時(shí)效較為滿意，表示今后會(huì)將原某豐業(yè)務(wù)全部切割給郵政寄遞。

　　金橋營(yíng)業(yè)部:以投促攬

　　“雙11”投遞期間，金橋營(yíng)業(yè)部客戶經(jīng)理杜仲海在幫投郵件時(shí)，得知上海某冷機(jī)有限公司快遞負(fù)責(zé)人變更。得到聯(lián)系方式后，立即于11月18日拜訪該公司新任行政經(jīng)理。在溝通中得知客戶原先合作的物流供應(yīng)商為私人加盟代理商?？蛻艚?jīng)理立即為客戶介紹郵政直營(yíng)模式的優(yōu)勢(shì)，客戶聽后非常感興趣，當(dāng)場(chǎng)決定與郵政合作，并且希望能夠盡快簽約。12月1日，雙方正式合作寄件，并將全部公司文件發(fā)票類寄遞業(yè)務(wù)全部轉(zhuǎn)至郵政寄遞。（上海郵政工會(huì)）