來(lái)源:四川省郵政工會(huì) | 時(shí)間:2021-12-01 |
郵儲(chǔ)余額1.65億元,較去年底新增余額611.37萬(wàn)元,是2020年新增余額的6倍。
新增價(jià)值客戶276戶,是2020年新增價(jià)值客戶數(shù)的1.7倍。
長(zhǎng)期期繳保費(fèi)累計(jì)實(shí)現(xiàn)126.61萬(wàn)元,同比提升119.81%,保費(fèi)收入同比提升了29.34%。
攬收特快增幅66.82%。
快包增幅54.3%。
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截至10月底,瀘州瀘縣佳泰路郵政所實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)型蛻變。
瀘縣佳泰路郵政所2020年4月搬遷開業(yè),作為一個(gè)典型的社區(qū)網(wǎng)點(diǎn),通過(guò)“普遍服務(wù)+便民政務(wù)+普惠金融+體驗(yàn)零售+共享寄遞+X”的轉(zhuǎn)型模式,讓網(wǎng)點(diǎn)快速獲得新生,創(chuàng)造了社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的示范模板。
一生萬(wàn)物“店中店”
今年5月,瀘縣分公司圍繞生態(tài)圈打造和自有渠道轉(zhuǎn)型工作,在佳泰路郵政所建立起了店中店,由郵務(wù)臺(tái)席外包人員同時(shí)負(fù)責(zé)店中店經(jīng)營(yíng),經(jīng)營(yíng)模式包括優(yōu)惠券換購(gòu)、農(nóng)產(chǎn)品拼單、爆款產(chǎn)品搶購(gòu)等。將店中店疊加為快郵驛站,為附近小區(qū)提供便利的同時(shí)為網(wǎng)點(diǎn)增加客流量,提升寄遞收入。通過(guò)對(duì)店中店的靈活應(yīng)用,讓其在惠農(nóng)、便民、吸客上發(fā)揮了重要作用,促進(jìn)了分銷、金融、寄遞等業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。
11月12日上午,佳泰路郵政所內(nèi)100袋10斤裝東北大米在30分鐘內(nèi)被一搶而空。網(wǎng)點(diǎn)正在開展“撿相因”爆點(diǎn)活動(dòng),網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人車朝惠宣講完近期大額存單、長(zhǎng)期期交業(yè)務(wù)后,向現(xiàn)場(chǎng)人員發(fā)放優(yōu)惠券,客戶領(lǐng)取優(yōu)惠券即可以9.99元的價(jià)格限量搶購(gòu)原價(jià)35元一袋的大米。
此次活動(dòng)成功引客100余人次,帶動(dòng)店中店銷售產(chǎn)品4700余元,長(zhǎng)期期繳預(yù)約2萬(wàn),挖轉(zhuǎn)他行資金10萬(wàn)元,易郵鋪吸粉100人。像這樣的爆點(diǎn)活動(dòng),從今年7月份開始,佳泰路郵政所每周五都會(huì)開展一次。每周選取一款爆款產(chǎn)品,邀請(qǐng)辦理存款、保險(xiǎn)的客戶到店參加活動(dòng),提升客流量并帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
“我家里的生活用品基本都是在郵政買的,主要是方便價(jià)格還很便宜”。李大姐是佳泰路郵政所的忠實(shí)客戶,店中店內(nèi)陳列的所有生活用品,李大姐都可以享受會(huì)員價(jià)購(gòu)買。
佳泰路郵政所對(duì)店中店商品實(shí)行星級(jí)客戶定價(jià),不同星級(jí)客戶享受不同優(yōu)惠價(jià),在優(yōu)惠力度的驅(qū)動(dòng)下,促使客戶價(jià)值不斷升級(jí)。同時(shí)網(wǎng)點(diǎn)還推出了優(yōu)惠券抵扣,辦理重點(diǎn)業(yè)務(wù)一元換購(gòu),以及日常價(jià)零售多種方式,滿足客戶的不同需求。
“郵政的農(nóng)產(chǎn)品新鮮實(shí)惠,關(guān)鍵是還可以送貨上門”。談到佳泰路拼單團(tuán)購(gòu)農(nóng)產(chǎn)品的活動(dòng),李大姐更是贊不絕口。
佳泰路郵政所聚焦當(dāng)?shù)胤N養(yǎng)植戶的產(chǎn)品銷售和流通難題,采取“線下體驗(yàn)+線上拼單”的方式開展惠農(nóng)助農(nóng)。線下以店中店為載體,提供農(nóng)產(chǎn)品的品嘗、配送、自提服務(wù);線上通過(guò)“郵樂(lè)優(yōu)鮮”平臺(tái)進(jìn)行拼單,拼單成功的客戶不方便到店領(lǐng)取的,網(wǎng)點(diǎn)還提供5元同城配送服務(wù)。截至11月中旬,已成功拼單5款產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)分銷收入2.2萬(wàn)元,寄遞收入0.74萬(wàn)元。
引人奪目“小夜市”
晚上9點(diǎn),佳泰路郵政所門口依然燈火通明、熱鬧非凡,下班后,網(wǎng)點(diǎn)在營(yíng)業(yè)廳門口辦起了小夜市。按照“天天有夜市、天天有主題、天天有驚喜”的思路,佳泰路每日推出電影路演、沙灘球池游玩、抓娃娃大比拼、有獎(jiǎng)知識(shí)搶答等帶有“郵”文化的活動(dòng)。
“孩子們非常喜歡來(lái)這里玩耍,從夏天乘涼到冬天散步,附近居民已經(jīng)習(xí)慣飯后來(lái)網(wǎng)點(diǎn)坐一坐了”。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人車朝惠自豪地說(shuō)。
夜市現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了農(nóng)產(chǎn)品選購(gòu)專區(qū),郵政文化創(chuàng)意產(chǎn)品體驗(yàn)專區(qū),助力分銷和函件產(chǎn)品銷售。網(wǎng)點(diǎn)員工在活動(dòng)中向客戶宣傳保險(xiǎn)、理財(cái)、基金、簡(jiǎn)易險(xiǎn)等產(chǎn)品,有力助推了各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。夜市活動(dòng)延續(xù)到晚上10點(diǎn),延長(zhǎng)了客戶領(lǐng)取包裹的時(shí)間,極大方便了附近居民。
瀘縣公司成立路演小分隊(duì),組織業(yè)務(wù)部門和區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)輪流安排人員到佳泰路協(xié)助路演活動(dòng)。一方面,多人參與,集思廣益;另一方面,各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)在佳泰路的學(xué)習(xí),利于今后以點(diǎn)帶面,全面鋪開。
活動(dòng)堅(jiān)持一日一小結(jié),每日總結(jié)活動(dòng)的流程、亮點(diǎn)和問(wèn)題,并及時(shí)梳理客戶信息,在次日進(jìn)行客戶回訪。從8月份開展路演活動(dòng)以來(lái),佳泰路郵政所共計(jì)收集客戶建議462份,建立企業(yè)微信群2個(gè),群內(nèi)客戶355人,回訪客戶203人次。
今年“雙11”期間,瀘縣分公司對(duì)佳泰路活動(dòng)進(jìn)行2.0升級(jí),由原來(lái)的“夜市活動(dòng)”升級(jí)為“兩線”同步活動(dòng),一是線上,拼單、消費(fèi)滿減、1分購(gòu)等活動(dòng),依托“易郵鋪”開展各類優(yōu)惠活動(dòng);二是線下,“會(huì)員日”、郵商聯(lián)盟、健康管理、優(yōu)惠購(gòu)等活動(dòng)。