捕捉信息，嗅覺(jué)敏銳

　　一次，適逢家中裝修的許琪嘉在某建材市場(chǎng)挑選家具，她在與一家商鋪的店主閑聊時(shí)得知該商場(chǎng)剛開(kāi)業(yè)沒(méi)多久，并且多數(shù)商戶(hù)目前都還沒(méi)有收銀系統(tǒng)，收款渠道還停留在個(gè)人微信與支付寶上，市場(chǎng)嗅覺(jué)和洞察力向來(lái)敏銳的她立刻意識(shí)到這是發(fā)展收單業(yè)務(wù)的突破口和好機(jī)會(huì)，二話(huà)不說(shuō)，許琪嘉便添加了商戶(hù)負(fù)責(zé)人的微信。

　　其實(shí)，無(wú)論是在日常生活還是平時(shí)工作中，許琪嘉都已經(jīng)養(yǎng)成了一句話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的習(xí)慣，即通過(guò)簡(jiǎn)練易懂的話(huà)術(shù)成功引起對(duì)方興趣，為下一次開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)奠定良好基礎(chǔ)。

　　持續(xù)跟進(jìn)，克服困難

　　就這樣，許琪嘉通過(guò)日常微信聯(lián)系，與這位商戶(hù)負(fù)責(zé)人持續(xù)保持著良好溝通，在對(duì)方向她咨詢(xún)業(yè)務(wù)問(wèn)題時(shí)，都能有問(wèn)必答并在第一時(shí)間給予回復(fù)。一來(lái)二去，兩人便“熟絡(luò)”了起來(lái)，和客戶(hù)的關(guān)系也更像是“朋友”了。

　　除此之外，許琪嘉還是一位標(biāo)準(zhǔn)的“女漢子”，她克服支局與商戶(hù)間路程遠(yuǎn)、往返時(shí)間長(zhǎng)、客戶(hù)在店時(shí)間不固定等諸多不利因素，常常利用自己下班時(shí)間、休息時(shí)間前往該建材市場(chǎng)等候客戶(hù)，往往一等就是一整天。但她始終都沒(méi)有一句怨言，為的就是能獲得一個(gè)與客戶(hù)深入溝通的機(jī)會(huì)。在與客戶(hù)面對(duì)面交流時(shí)，許琪嘉就會(huì)掏出她那只隨身攜帶的“百寶袋”，用其中裝有的各類(lèi)宣傳資料為客戶(hù)詳細(xì)介紹郵政業(yè)務(wù)、為客戶(hù)答疑解惑。

　　突出優(yōu)勢(shì)，趁勢(shì)而上

　　許琪嘉每每向客戶(hù)積極宣傳時(shí)，都能運(yùn)用自己專(zhuān)業(yè)詳實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力打動(dòng)客戶(hù)：一是突出郵政商戶(hù)收單手續(xù)費(fèi)及資金實(shí)時(shí)到賬的優(yōu)勢(shì)；二是給優(yōu)質(zhì)商戶(hù)贈(zèng)送禮品，形成宣傳效應(yīng)，以點(diǎn)帶面；三是針對(duì)商戶(hù)質(zhì)疑后續(xù)使用是否會(huì)無(wú)人維護(hù)，許琪嘉都會(huì)用自己貼心周到的服務(wù)消除客戶(hù)顧慮，從而贏得客戶(hù)的充分信任。

　　通過(guò)許琪嘉的持續(xù)跟蹤與維護(hù)，這位建材市場(chǎng)的商家不僅自己成為了郵政收單業(yè)務(wù)的忠實(shí)用戶(hù)，更向其他有合作往來(lái)的商家推介了郵政服務(wù)，通過(guò)以老帶新，南車(chē)站路支局先后成功發(fā)展瓷磚、衛(wèi)浴等優(yōu)質(zhì)商戶(hù)6家，形成交易額300萬(wàn)/月，有效推動(dòng)了活期余額沉淀及利差收入提升。

　　其實(shí)在黃浦，像許琪嘉這樣奮戰(zhàn)在代理金融業(yè)務(wù)一線(xiàn)的基層郵政人還有很多很多......他們不畏辛勞積極拓展，深入到商超、市場(chǎng)、菜場(chǎng)......對(duì)各類(lèi)商戶(hù)宣傳郵政收單業(yè)務(wù)。截至11月30日，黃浦區(qū)分公司累計(jì)發(fā)展收單商戶(hù)2453戶(hù)，完成率109.1%，提前完成了全年目標(biāo)任務(wù)。（上海郵政工會(huì)）